出品 | 車與輪編輯部

編輯 | 楊巍

輪胎店早晨營業(yè)，上到老板，下到店員無一不是聞雞起舞。為了圖一個好彩頭，第一單生意對于輪胎店來說尤為重要。第一單生意，能賺多少錢不重要，最重要的是圖一個順順利利。這也能有效的調(diào)動店員的積極性，點燃大家的工作情緒。

雖然，誰也無法保障店內(nèi)首單生意是否順利，出現(xiàn)客戶扯皮、退貨也不是沒可能。所以作為老板、店長，開門第一單生意，不能靠運氣。

主動出擊，首單成功贏彩頭

采取主動，才能更大程度上保證第一單生意的完美達(dá)成。而以下幾種策略能讓你的首單生意更容易成功。

1、預(yù)約客戶別安排在早上

店鋪經(jīng)營久了，遇到預(yù)約退換貨的客戶也不少。而這種情況，需要店主進(jìn)行合理安排，不可安排成為首單客戶，這不僅僅影響士氣，對店鋪一天的經(jīng)營也是一種打擊。

盡量將客戶安排在一些客戶稀少的時候，比如，中午或是傍晚之際。這個時候人少，你也能有耐心與這類客戶仔細(xì)的交流。

有些客人會提前與店里約時間，前來店里處理一些事情，例如退貨，換貨。

2、老板親自接待

沒人能保證，開店迎來的第一個客戶是什么人。保險起見，老板、店長親自接待能更好的把控局勢。畢竟身為店長或老板，在心理承受能力上更強，如果碰到扯皮的客戶，員工處理不當(dāng)，不僅影響店內(nèi)聲譽，還影響員工的情緒。

老板親自接待，將麻煩事主動引入到自己這里。碰到負(fù)面結(jié)果，可以直接規(guī)避此類信息，避免員工因此類問題導(dǎo)致情緒不暢。

如果是好結(jié)果，那么將客戶轉(zhuǎn)交給店員，自然而然調(diào)動了員工的情緒，后面員工的積極性也會越來越高。

3、認(rèn)真服務(wù)第一單生意

前面已經(jīng)說過，首單成交不在乎賺錢，所以利潤不重要。對于輪胎店而言，門口有車再修才能給人一種值得信賴的感覺。所以無論第一單生意是什么，都應(yīng)該全身心的對待，以最認(rèn)真的再帶去迎接它。

所以，店內(nèi)車主，可以對第一單生意適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行原有服務(wù)以外的一些贈送服務(wù)。比如說，第一單生意只是一個補胎，你可以免費幫車主檢查其他輪胎的氣壓、或者是為所有輪胎進(jìn)行刷油保養(yǎng)等。

4、讓客戶知道首單有優(yōu)惠

對于首個客戶，你一定要讓他知道，他是第一個進(jìn)店的，所以給他的都是最優(yōu)惠的價格。很多客人都知道輪胎店第一單生意并非為了掙錢，圖的是吉利，所以自然也就相信了你所說的話。成交幾率就大大提升。

5、主動出擊，加深客戶印象

對于輪胎店而言，首單客戶能成交最好，但只是過來看看，這是員工和店員千萬不可有負(fù)面情緒。

無法達(dá)成此次成交，那就多制造一些下次成交的可能性。

對于進(jìn)店客戶，沒有意愿購買的，可以主動上前交流，了解客戶需求，并且針對他的喜好，為期介紹自己店內(nèi)的相關(guān)服務(wù)。主動一點，讓他們了解才能有更大的成交可能。

或者，把給客人的促銷消息發(fā)送，也安排在早晨進(jìn)行，看著一條條宣傳信息發(fā)出去，也是在鼓動員工的信心。

小邦說：

對于一個店鋪來說，首單客戶不僅對店鋪的士氣有影響，對于店鋪的生意也或多或少有一定的影響。能夠保證更高的成交率非常重要。

所以，早晨起來，一定要以一種滿滿正能量的態(tài)度迎接店鋪來的每一位客戶，不論結(jié)果時好時壞，都盡量做到讓客戶滿意而歸，切不可早上就跟客戶扯皮，這是行業(yè)大忌。

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