出品 | 車與輪編輯部

編輯 | 楊巍

現(xiàn)在，網(wǎng)購(gòu)越來越方便，同樣大量車主會(huì)選擇從上購(gòu)買輪胎和配件，到線下店安裝。但對(duì)實(shí)體店而言接受自帶配件、輪胎，實(shí)體店就失去了銷售產(chǎn)品的利潤(rùn)。那么對(duì)于自帶輪胎、配件實(shí)體店怎么看呢？

實(shí)體店對(duì)于自帶配件客戶的三種觀點(diǎn)

通過了解，對(duì)于客戶自帶配件和輪胎，實(shí)體店也持有著不同的看法，主要分為三種：

1、沒辦法，為了生意勉強(qiáng)安裝

一部分店主表示，現(xiàn)在生意難做。越來越多車主都選擇網(wǎng)上買配件和輪胎，如果拒絕連安裝費(fèi)都沒得賺，蚊子腿再少也是肉。想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，只能強(qiáng)迫自己接受現(xiàn)實(shí)。

2、不想成為網(wǎng)店線下安裝點(diǎn)，拒絕安裝

還有些店主對(duì)于自帶配件、輪胎堅(jiān)決抵制。他們認(rèn)為，車主自帶輪胎、配件到店根本沒有利潤(rùn)，無(wú)法支撐輪胎店的支出。而且，如果接受自帶輪胎，久而久之實(shí)體店就徹底失去銷售部分業(yè)務(wù)，也就變成了網(wǎng)店的安裝點(diǎn)。

3、提升服務(wù)費(fèi)

再有一部分店主覺得，幫自帶配件、輪胎的車主安裝其實(shí)沒問題。但是，會(huì)提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。比如，幫忙安裝自帶輪胎，需要收取更高的安裝費(fèi)、動(dòng)平衡費(fèi)用。他們覺得，這樣利潤(rùn)提升了，而且也能讓車主覺得原來服務(wù)也很重要！

當(dāng)然，這只是小邦了解的一部分實(shí)體店主想法，對(duì)于自帶配件輪胎，裝還是不裝？很多店主依舊徘徊不定，不想裝，但又不想失去客戶。

自帶配件、輪胎裝不裝 兩難抉擇

對(duì)于自帶配件、輪胎，到底要不要裝，這個(gè)問題。很多店主都沒辦法做出果斷的決定，主要因?yàn)閮蓚€(gè)方面。

1、裝，失去銷售業(yè)務(wù)

對(duì)于自帶配件、輪胎很多店主難以接受。他們覺得實(shí)體店接受自帶配件、輪胎會(huì)失去銷售產(chǎn)品的利潤(rùn)。實(shí)體店面臨更高成本壓力，店鋪?zhàn)饨稹⑺?、設(shè)備、員工每一項(xiàng)都要花錢，失去銷售業(yè)務(wù)，單憑安裝服務(wù)費(fèi)根本維持不了輪胎店開支。

2：不裝，失去客戶

如果不裝，實(shí)體店在客戶心中的印象又會(huì)大幅下降。就算以后車主真想線下買配件、輪胎也不會(huì)再到自己這里買。如果這時(shí)候同行幫忙安裝了，那無(wú)形中，自己的店鋪就失去競(jìng)爭(zhēng)力，未來經(jīng)營(yíng)更艱難。

開放思維，才能解決難題

其實(shí)造成這種兩難困擾的根本原因，是實(shí)體店自身的固化思維。電商發(fā)展單憑幾個(gè)或者幾十個(gè)人是很難阻止的，試著去轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式才是最好的解決方法。

1、提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)為王

對(duì)于實(shí)體店而言，服務(wù)才是根本。網(wǎng)商很多都沒有安裝服務(wù)，而車主又需要安裝服務(wù)，那這就是你的競(jìng)爭(zhēng)資本。適當(dāng)提升服務(wù)費(fèi)，讓車主感覺，在網(wǎng)上買輪胎到店安裝并沒有想象中便宜，慢慢的客戶的思維就傾向于實(shí)體店了。

2、嘗試與優(yōu)秀的電商合作

現(xiàn)在電商是趨勢(shì)，實(shí)體店完全可以選擇與優(yōu)秀電商進(jìn)行合作。并且電商現(xiàn)在也開始投入資金進(jìn)行線下連鎖門店的擴(kuò)張，如京東京車會(huì)、天貓與康眾合作，都是線上線下一體式服務(wù)趨勢(shì)。電商資源更豐富，銷量更龐大。這龐大的資源，都需要實(shí)體店的安裝服務(wù)，服務(wù)演化成的利潤(rùn)也并不低。

3、連鎖讓一群個(gè)體變成整體

連鎖汽服店，是一種新趨勢(shì)。這種形式能夠?qū)€(gè)體集合為整體，并且連鎖也會(huì)將汽服店變得更專業(yè)化，同時(shí)由于是一體化管控，所以能夠控制低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問題。這樣也就是說，未來加盟連鎖汽服店的實(shí)體店，將獲得更穩(wěn)定的資源！

小邦說：

從經(jīng)營(yíng)者到服務(wù)者的轉(zhuǎn)變，是實(shí)體店應(yīng)對(duì)電商的最好方法。賣貨賣不過電商，那就用自己手中的技術(shù)，去服務(wù)客戶，當(dāng)然更好的服務(wù)也將獲取更高的利潤(rùn)。

其實(shí)，電商并沒有想象中那么可怕。真正束縛實(shí)體店的是自身的觀念。在大勢(shì)所趨的環(huán)境下，選擇去改變自身，才能夠獲得新生。

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