新一期《神探追求》又與大家見面了，這期，我們重點(diǎn)聊聊近期來(lái)頻密出現(xiàn)的車輛自燃事件。

汽車出現(xiàn)自燃情況，不單會(huì)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)的損失和物件的損壞，還會(huì)危害到駕駛員、乘客乃至車輛附近的市民。而在近日，車輛自燃案件卻是連續(xù)出現(xiàn)，相信不少車主、用戶都已經(jīng)偷心吊膽了。

4月21日晚上，發(fā)生在上海市的一輛特斯拉S，就在車主離開車輛不到半小時(shí)的時(shí)間，停在地下車庫(kù)的特斯拉S無(wú)故爆燃，監(jiān)控畫面中地下車庫(kù)一片狼狽，甚至還禍及到旁邊的車輛。并且，這已經(jīng)是特斯拉一個(gè)月內(nèi)第二次出現(xiàn)自燃事件了。4月22日，蔚來(lái)汽車發(fā)布公告表示，當(dāng)天一輛正在西安服務(wù)中心維修的蔚來(lái)ES8發(fā)生自燃。

恰好的是，這幾次自燃事件都出現(xiàn)在新能源汽車上，所以車神探在近日分別發(fā)表了《專家告訴你，如何避免汽車自燃，自燃后該如何維權(quán)》以及《又一無(wú)故自燃事件發(fā)生，特斯拉自然全面解釋，你還敢買嗎》，就已經(jīng)針對(duì)這幾例案件進(jìn)行分析，同時(shí)也對(duì)車輛自燃提出了防范建議。

但別以為車輛自燃只出現(xiàn)在新能源汽車上。近日，車神探就在汽車投訴網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一單關(guān)于傳統(tǒng)燃油汽車的無(wú)故自燃事件，并且車神探還與該案件的車主——師先生進(jìn)行了溝通。那么整件事到底是什么情況？

事件發(fā)生在陜西省渭南市，出現(xiàn)問(wèn)題的車輛為東風(fēng)標(biāo)致301，而車輛于2015年1月25日在陜西省渭南市渭南乾豐汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買，另外，車主介紹，車輛一直都是在購(gòu)車4S店并按照廠家規(guī)定來(lái)保養(yǎng)的。

據(jù)車主師先生表示，在2019年1月29日下午15點(diǎn)左右，師先生駕駛著該標(biāo)致301行駛了半小時(shí)后來(lái)到了5公里外的朋友家門口。但一個(gè)多小時(shí)之后，在下午16點(diǎn)20分，發(fā)現(xiàn)了該車輛有濃煙冒出，師先生便立即采取滅火措施，同時(shí)也第一時(shí)間與119火警和交警電話取得聯(lián)系并請(qǐng)求幫助。隨后，交警表示車輛為靜止?fàn)顟B(tài)自燃而并非交通事故，不屬于其管轄范圍；而蒲城縣消防大隊(duì)則是與當(dāng)天下午16點(diǎn)39分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)滅火。

火勢(shì)得以控制后，車輛燒毀已經(jīng)非常嚴(yán)重了，受牽連的還有在附近的民房、一輛轎車、一輛電動(dòng)自行車以及車主師先生的一些貴重物品。出現(xiàn)事故后，師先生便聯(lián)系了保險(xiǎn)公司、廠家以及渭南乾豐汽車銷售服務(wù)有限公司。但別以為師先生的事件就如此得到解決。

保險(xiǎn)公司在發(fā)生事故之后第二天就來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，積極進(jìn)行理賠。但汽車廠家人員過(guò)來(lái)后卻沒有任何動(dòng)作只是查看了現(xiàn)場(chǎng)以及詢問(wèn)了情況。直到事件發(fā)生的第3天后，廠家以及4S店的工作人員才帶來(lái)了一個(gè)千斤頂、一把螺絲刀、一臺(tái)相機(jī)來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，并開始了技術(shù)檢測(cè)。在這里，師先生是有所質(zhì)疑的，認(rèn)為如此簡(jiǎn)單的工具是否就能對(duì)“面目全非”的標(biāo)致301檢測(cè)出自燃的原因和結(jié)論？還是只是應(yīng)付呢？東風(fēng)標(biāo)致沒有回應(yīng)。

在廠家派人來(lái)檢測(cè)的過(guò)程中，有一件事是非常值得一提的，就是在檢測(cè)前，因?yàn)檗r(nóng)村都在響應(yīng)整頓村容村貌，并且當(dāng)?shù)卣蔡岢鲆?，因此師先生在檢測(cè)前把車輛移到了村里的荒地放置。令師先生意想不到的是，這竟然成為了廠家以及4S店推卸責(zé)任的地方。

檢測(cè)之后，師先生多次聯(lián)系廠家索要檢測(cè)結(jié)果，但廠家一定沒有答復(fù)。直到3月份，師先生再次致電廠家，卻被告知車輛因?yàn)闊龤珖?yán)重。而且檢測(cè)地點(diǎn)也不是第一案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，所以廠家也一直沒有把檢測(cè)給到車主師先生手上。直到今天（4月24日），車神探主動(dòng)聯(lián)系上該車主師先生，但師先生卻說(shuō)一直都沒有收到一份科學(xué)合理的結(jié)論?，F(xiàn)在，師先生幾乎每天都會(huì)致電廠家和經(jīng)銷商索取答復(fù)，但卻只是不斷被廠家以及經(jīng)銷商之間“踢皮球”。師先生無(wú)疑已經(jīng)對(duì)4S店乃至東風(fēng)標(biāo)致，都失去了希望。

車輛出現(xiàn)問(wèn)題，廠商進(jìn)行檢測(cè)，并且最終給車主一個(gè)合理的解決方案和結(jié)論，整個(gè)流程其實(shí)都是非常合理且有必要的。但為何師先生卻事與愿違呢？車神探認(rèn)為其中一個(gè)關(guān)鍵，那就是事故車輛標(biāo)致301是挪動(dòng)過(guò)的。

但這真是廠家推卸責(zé)任的借口？答案顯然是否定的。在車輛出現(xiàn)自然事故當(dāng)天，為何就不對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)？當(dāng)時(shí)不論是車輛位置還是車輛情況都絕對(duì)是第一現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也是廠商檢測(cè)到車輛出現(xiàn)事故原因的最主要時(shí)間。3天后才進(jìn)行檢測(cè)，這到底是廠商的不重視還是4S店的拖拉？這就非常值得東風(fēng)標(biāo)致捫心自問(wèn)了。

另外，1月份就出現(xiàn)的事故，2月份進(jìn)行的檢測(cè)，直到4月份依然沒有任何結(jié)果給到車主，甚至還要車主每天致電催問(wèn)，車主若是不催問(wèn)廠家是否就不理不睬師先生和這次事故了？這難道真是一個(gè)車企、一個(gè)4S店對(duì)車主應(yīng)該有的態(tài)度？整個(gè)案件來(lái)看，車主師先生毫無(wú)疑問(wèn)是最大的受害者，不單是財(cái)產(chǎn)還有心里健康。但東風(fēng)標(biāo)致從開始到現(xiàn)在已經(jīng)近3個(gè)月的時(shí)間，給到車主的的服務(wù)態(tài)度、負(fù)責(zé)任程度，相信不論對(duì)于車主還是身為讀者的你，都是不滿的。

車輛無(wú)緣無(wú)故在靜止的情況下出現(xiàn)自燃，最終問(wèn)題顯然還是回歸到東風(fēng)標(biāo)致的質(zhì)量、做工以及質(zhì)量控制上。需知道，師先生的車輛的保養(yǎng)一直都是在購(gòu)車4S店處理，記錄都可以查到，并且車輛也沒有任何的電路改裝和加裝用電設(shè)備。所以雖然對(duì)于該案件上廠商并沒有給出最終的火災(zāi)鑒定書，但問(wèn)題很大程度都是因?yàn)檐囕v出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

而實(shí)際上，質(zhì)量問(wèn)題其實(shí)一直都是東風(fēng)標(biāo)致被詬病的地方，不論是車質(zhì)網(wǎng)還是汽車投訴網(wǎng)都可以查到，不單單是東風(fēng)標(biāo)致301，東風(fēng)標(biāo)致的其他車型的質(zhì)量問(wèn)題投訴都非常多，并且不少都是機(jī)械部件問(wèn)題、電氣元件問(wèn)題引起。要知道，機(jī)械部件問(wèn)題以及電氣元件問(wèn)題都有一定的幾率會(huì)導(dǎo)致車輛自燃，可以說(shuō)，正正是頻密出現(xiàn)的車輛質(zhì)量問(wèn)題，都會(huì)事故埋下一次伏筆?？梢姡瑲鈩?shì)自燃的問(wèn)題反映出來(lái)的就是東風(fēng)標(biāo)致堪憂的質(zhì)量問(wèn)題。

★ 車神探有話說(shuō)

很奇怪的是，在近年來(lái)東風(fēng)標(biāo)致推新車的速度是非?？烨翌l密，但銷量卻是始終在不斷下滑。綜合如此案例一看，面對(duì)著東風(fēng)標(biāo)致如此的售后服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量，作為消費(fèi)者的你還真敢放心選擇東風(fēng)標(biāo)致？直到現(xiàn)在，上述案例的車主——師先生依然難以放下心來(lái)，真金白銀購(gòu)買的車輛就此作廢；出行嚴(yán)重受阻；自燃檢測(cè)結(jié)論還被一拖再拖。難道師先生之后還會(huì)愿意東風(fēng)標(biāo)致？相信早已大失所望了。

到這里，今期的《神探追蹤》就已經(jīng)結(jié)束了。而在下一期中，車神探將會(huì)對(duì)北京現(xiàn)代的金融服務(wù)費(fèi)進(jìn)行報(bào)道，精彩內(nèi)容不容錯(cuò)過(guò)，敬請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注車神探。