對于廣汽新能源而言，將產(chǎn)品賣到消費者手中只是其發(fā)展過程中的第一步，更重要的是持續(xù)創(chuàng)新，打造廣汽新能源自身的特色服務(wù)體系，將自身發(fā)展模式與新勢力車企的服務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行區(qū)分，將“科技服務(wù)”打造成廣汽新能源具有行業(yè)區(qū)隔化的新標(biāo)簽。

　　4月20日早上，天剛亮不久，崧澤大道上人群熙熙攘攘，附近居民卻習(xí)以為常，因為上海車展依然處于忙碌階段。與此同時，相隔1000多公里的北京方正利成體驗中心，卻熱鬧非凡。這是廣汽新能源在北京布局的第6家25 hours體驗中心，而今年預(yù)計在全國將25 hours體驗中心的數(shù)量增至150家，廣汽新能源版圖不斷擴大，其渠道布局能力在新能源汽車領(lǐng)域再一次“領(lǐng)先”。

　　按照當(dāng)下汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢，新能源汽車已經(jīng)成為企業(yè)未來規(guī)劃中的關(guān)鍵一步，同時，隨著國家相關(guān)政策的“退坡”，新能源汽車市場處于一種新型的矛盾當(dāng)中——一方面是消費者對新能源產(chǎn)品熱情的高漲，另外一方面是新能源產(chǎn)品和售后服務(wù)良莠不齊，打擊著消費者的信心。處在競爭更加激烈的新能源市場環(huán)境中，各大新能源車企都不得不絞盡腦汁，只為爭取更多消費者及潛在用戶。

　　對于廣汽新能源而言，將產(chǎn)品賣到消費者手中只是其發(fā)展過程中的第一步，更重要的是持續(xù)創(chuàng)新，打造廣汽新能源自身的特色服務(wù)體系，將自身發(fā)展模式與新勢力車企的服務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行區(qū)分，將“科技服務(wù)”打造成廣汽新能源具有行業(yè)區(qū)隔化的新標(biāo)簽。

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足不出戶的超級用戶體驗，線上APP讓你了解愛車生產(chǎn)的每一步

　　對于每一家車企來說，發(fā)展過程中最重要的一個目標(biāo)就是以高質(zhì)量的產(chǎn)品贏得更高的銷量。為此，廣汽新能源在傳統(tǒng)汽車制造的基礎(chǔ)上率先開創(chuàng)純電領(lǐng)域用戶體驗服務(wù)新模式，APP管家服務(wù)再升級，為不同消費者提供定制化的產(chǎn)品服務(wù)。

　　在廣汽新能源的定制化服務(wù)中，消費者可通過線上APP介入生產(chǎn)過程，包括淺度、深度兩種定制場景，以及自主選擇、個性化定制、個性化設(shè)計三個層級。在前期，廣汽新能源有超16800種高用戶感知配置組合，后期通過深度定制可以讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計制作中。

　　除此之外，廣汽新能源專屬APP還可將用戶根據(jù)個人喜好定制而成的個性化座駕，以360度全景的方式呈現(xiàn)于眼前，所見即所得。當(dāng)消費者確定訂單后，用戶還可通過APP對定制過程進(jìn)行可視化跟蹤，實時查看愛車關(guān)鍵生產(chǎn)工序的在線直播，了解愛車從預(yù)訂到交付的全過程。

　　與傳統(tǒng)車企的生產(chǎn)、銷售相比，廣汽新能源交付給客戶的不僅限于一款“產(chǎn)品”，它是將包括數(shù)字鑰匙、透明車間、取送車、一鍵服務(wù)、專屬服務(wù)、智能保養(yǎng)等在內(nèi)的豐富功能，通過專屬APP一并贈與用戶。

　　在打造“智能科技+人性化”服務(wù)計劃中，廣汽新能源打造的用戶專屬APP既是車主出行助手，也是汽車DIY專家。在一般的銷售服務(wù)中，主機廠、經(jīng)銷商、用戶之間都是相互獨立存在的，但廣汽新能源APP將三者形成了“鐵三角”服務(wù)模式，對于用戶而言，通過APP還可以實時鏈接到“25 hours體驗中心”，貫通線上和線下，實現(xiàn)前所未有的超級無憂用車服務(wù)體驗，更輕松地的享受純電生活的美好！

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拒絕“PPT售后”， 25 hours體驗中心全時進(jìn)化

　　由于缺乏有核心競爭力的產(chǎn)品，造車新勢力除了被吐槽為“PPT造車”外，還有諸如“終生1對1售后”“電池終身免費質(zhì)?！钡纫幌盗泻暗庙懥恋氖酆蟪兄Z。然而對于消費者來講，剛從共享單車的押金泥潭中掙扎出來，又要陷入這種毫無保障的承諾當(dāng)中，實屬不易。據(jù)相關(guān)人士指出，現(xiàn)造車新勢力的零部件供應(yīng)及儲備不夠完善，對于車型生產(chǎn)出現(xiàn)的問題無法及時解決，后果是導(dǎo)致產(chǎn)品交付困難。另外，對于產(chǎn)品銷售，剛剛起步的造車新勢力通常會對自己的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模宣傳，而售后服務(wù)能力則無法實現(xiàn)匹配。

　　廣汽新能源通過其創(chuàng)新的25 hours體驗中心，顛覆傳統(tǒng)4S店渠道模式，打造屬于自己的核心服務(wù)體系。在廣汽新能源規(guī)劃中，“25 hours體驗中心”是由“生活美學(xué)空間”、“前沿科技體驗”、“未來出行服務(wù)”、 “場景汽車展示”四大功能區(qū)組成，能夠為消費者提供生活、科技體驗、汽車銷售、充電及售后等全面貼心的服務(wù)。

　　相比造車新勢力在新能源汽車領(lǐng)域形成的“PPT服務(wù)體系”，基于廣汽集團(tuán)多年的汽車生產(chǎn)銷售經(jīng)驗，結(jié)合廣汽新能源獨有的25 hours體驗中心，廣汽新能源打造的銷售服務(wù)新模式可以稱得上“最靠譜”的科技服務(wù)了。

　　目前，廣汽新能源已經(jīng)在北京、河南等多個省市建立了25 hours體驗中心。未來，這些全新的體驗中心將用全新的形象，全新的理念，全新的行動為廣汽新能源的每一位客戶提供一個高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)平臺。在這里，用戶可以忘卻煩惱，享受安逸。

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五大終身免費權(quán)益，實力演繹科技服務(wù)

　　作為一款純電汽車，產(chǎn)品的設(shè)計、配置、價格等會在很大程度上影響消費者的選擇，但更為重要的是汽車生產(chǎn)商在產(chǎn)品銷售后的服務(wù)體系。而在Aion S預(yù)售過程中的服務(wù)禮遇，消費者就可以清楚感受到，廣汽新能源力求為消費者提供最全方位服務(wù)的承諾。

　　對于廣汽新能源而言，強有力的產(chǎn)品是廣汽新能源發(fā)展的根本力量，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新、科技的銷售服務(wù)體系是使自己更具市場競爭力的重要舉措。

　　據(jù)了解，對于預(yù)售期購買Aion S的消費者，他們將享受包括：終身免費軟件升級、終身免費基礎(chǔ)流量、終身免費道路救援等五大VIP終身免費權(quán)益。其中，免費基礎(chǔ)流量可以讓新能源用車徹底擺脫“手機導(dǎo)航”的麻煩，實時導(dǎo)航讓移動出行更加暢通無阻；而終身免費道路救援，則提供最貼心的服務(wù)，讓車主消除“新手上路”的擔(dān)憂。

　　除此之外，對于預(yù)售期前5000名預(yù)訂者，其還將享受三電系統(tǒng)終身質(zhì)保、用車充電無憂服務(wù)兩大禮遇，用實力讓“科技服務(wù)”的承諾真正的來到車主的身邊。

　　在汽車預(yù)言家看來，廣汽新能源在Aion S上市之前推出一系列預(yù)售禮遇活動，一方面將給消費者提供更多優(yōu)惠，使消費者在了解廣汽新能源品牌的基礎(chǔ)上享受更高性價比的產(chǎn)品，同時也為用戶在產(chǎn)品的使用上提供了更多便利。

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雙核驅(qū)動，廣新純電市場戰(zhàn)略布局“先人一步”

　　在今年上海車展上，廣汽新能源全球首發(fā)的全新旗艦車型——Aion LX無疑成為整個展臺的最大亮點。作為“豪華智能超跑SUV”，Aion LX集成了當(dāng)前最先進(jìn)的創(chuàng)新科技，在很大程度上將引領(lǐng)中國新能源車未來發(fā)展方向。

　　本次車展，Aion LX和Aion S兩款車型受到業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注，這也意味著消費者對于廣汽新能源品牌的信賴。超強的產(chǎn)品力和產(chǎn)品技術(shù)都表明了廣汽新能源在電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化及共享化上擁有世界領(lǐng)先的實力。

　　面對新能源市場巨大的行業(yè)競爭壓力，廣汽新能源除了以多項“先人一步”的科技滿足消費者對于新能源產(chǎn)品的基本需求，還將在智能生態(tài)工廠的基礎(chǔ)上進(jìn)行前瞻性、大手筆的戰(zhàn)略布局，從而為智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車領(lǐng)域搶占先機。

　　從全新產(chǎn)品Aion S、 Aion LX的亮相到工廠、渠道等各方位的全面布局，這預(yù)示著廣汽新能源未來將在高品質(zhì)的產(chǎn)品基礎(chǔ)讓更多消費者享受到一種全新的、高科技化的購車和出行生活體驗。

　　剛得到消息，現(xiàn)在訂單量爆棚的Aion S即將在3天后，也就是4月27日正式上市，除了售價之外，我更加期待廣汽新能源能為消費者帶來更多“先人一步”的科技服務(wù)。