小王是個(gè)典型的“城市兩面派”。

作為一個(gè)在上海工作的資深“碼農(nóng)”，小王是個(gè)典型的技術(shù)宅，過(guò)著日常“996”，交友全靠微信群聊的生活。

但是其實(shí)小王還有一群熱衷于野外自駕游的朋友，每逢小長(zhǎng)假必去組團(tuán)自駕游。自從買(mǎi)了2017款哈弗H6運(yùn)動(dòng)版之后，小王也加入了這個(gè)自駕游大家庭。

最近借著工作不忙可以休年假的機(jī)會(huì)，小王完成了一次1000公里小長(zhǎng)途的自駕游。在這次自駕游之后，小王的哈弗H6運(yùn)動(dòng)版里程數(shù)也破了6萬(wàn)公里大關(guān)，所以想著去保養(yǎng)一次。

小王在上網(wǎng)查過(guò)之后，發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友都在說(shuō)車(chē)子出了廠家質(zhì)保期之后，就不用在4S店保養(yǎng)了。

小王將信將疑的去“某度”了解了一下，發(fā)現(xiàn)了諸多神奇的“土法養(yǎng)車(chē)”。速馬力、節(jié)油卡等等... ...嚇的小王還是決定去4S店進(jìn)行保養(yǎng)。

小王提前給4S店打電話(huà)預(yù)約了6萬(wàn)公里保養(yǎng)，4S店在接到小王的預(yù)約電話(huà)之后，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了小王的車(chē)況和保養(yǎng)背景，小王也向工作人員詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了保養(yǎng)相關(guān)費(fèi)用。在預(yù)約好時(shí)間之后，售后顧問(wèn)小邢留下了自己的聯(lián)系方式，讓小王有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系。

在電話(huà)里，售后顧問(wèn)小邢向小王明確告知了保養(yǎng)明細(xì)和價(jià)格。哈弗4S店的材料價(jià)格是全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)，工時(shí)費(fèi)會(huì)根據(jù)地區(qū)不同有所迥異。但是小王所處的上海地區(qū)，已經(jīng)是全國(guó)范圍內(nèi)價(jià)格最高的地區(qū)了。但是6萬(wàn)公里的保養(yǎng)總共才需要487塊錢(qián)，這也屬于在同級(jí)別品牌中最低了。這在上海就相當(dāng)于小王和朋友兩個(gè)人一起吃一頓飯的錢(qián)。

小王根據(jù)預(yù)約時(shí)間在周日下午來(lái)到了位于上海市閔行區(qū)顧戴路3333弄58號(hào)一層A區(qū)哈弗4S店。小王也是哈弗4S店的老客戶(hù)了，除了價(jià)格便宜，小王一直對(duì)哈弗4S店的售后服務(wù)非常滿(mǎn)意，所以這次在出了質(zhì)保期之后的6萬(wàn)公里保養(yǎng)，依然選擇了回4S店保養(yǎng)。

小邢熱情的在4S店門(mén)口迎接了小王，已經(jīng)準(zhǔn)備好了核查單和相關(guān)手續(xù)，小邢讓小王放心地把愛(ài)車(chē)交給自己。

在4S店售后人員小邢接待了車(chē)主小王

首先小邢接過(guò)待保養(yǎng)車(chē)輛后，先進(jìn)行了環(huán)車(chē)檢查，先檢查車(chē)輛是否有外傷。

小邢在上車(chē)之前，給車(chē)輛做了相應(yīng)的保護(hù)措施，以防止工人弄臟內(nèi)飾。

之后小邢上車(chē)檢查了車(chē)輛的中控基礎(chǔ)功能是否有損壞。

在對(duì)車(chē)輛進(jìn)行初步核查之后，小邢就邀請(qǐng)小王進(jìn)了售后服務(wù)部，讓小王對(duì)即將進(jìn)行的保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行了核對(duì)。

小邢針對(duì)小王的車(chē)況，給出的保養(yǎng)建議是更換機(jī)油、機(jī)濾、燃油濾、空氣濾、空調(diào)濾這幾項(xiàng)。

小王的車(chē)開(kāi)進(jìn)保養(yǎng)車(chē)間

哈弗4S店的保養(yǎng)車(chē)間是完全透明的，車(chē)主可以和自己的保養(yǎng)技師進(jìn)行直接交流。

當(dāng)然，小王還去了4S店上方提供的休息區(qū)，休息區(qū)布置很貼心，舒適的單人沙發(fā)和各種飲料，同時(shí)可以通過(guò)透明玻璃直接看到自己的車(chē)在車(chē)間里的整個(gè)保養(yǎng)過(guò)程。

來(lái)到休息間之后，工作人員熱情的給小王提供了香濃的咖啡。小王一邊喝著咖啡，一邊看自己的愛(ài)車(chē)保養(yǎng)過(guò)程。

休息室還提供了電腦，可供等待保養(yǎng)的車(chē)主上網(wǎng)、看電影

沙發(fā)非常舒服，如果車(chē)主勞累，可以在這小憩一會(huì)兒

回到車(chē)間，首先保養(yǎng)技師先把小王的車(chē)停進(jìn)了保養(yǎng)車(chē)位。

然后技師細(xì)心地給車(chē)輛鋪上保護(hù)布，防止車(chē)漆被劃傷。

第一個(gè)項(xiàng)目是更換機(jī)油和機(jī)濾，這是目前汽車(chē)保養(yǎng)的常規(guī)項(xiàng)目。做這個(gè)項(xiàng)目之前，需要把車(chē)輛通過(guò)機(jī)械手舉升起來(lái)。

車(chē)輛被固定好之后，保養(yǎng)技師只要按一個(gè)鍵就可以把車(chē)輛升起來(lái)

更換機(jī)油機(jī)濾的第一項(xiàng)，先使用工具把舊的機(jī)油放掉。

這個(gè)工具就是放機(jī)油用的工具

擰好放油螺栓

打開(kāi)車(chē)輛底殼

打開(kāi)底殼后的車(chē)是這樣的

同時(shí)技師還會(huì)對(duì)四個(gè)輪子和懸掛進(jìn)行檢查。在完成底盤(pán)檢查和放過(guò)機(jī)油之后，技師就會(huì)把底殼安上。

下一步就是技師把底殼安上，降下汽車(chē)，換上機(jī)濾加上新的機(jī)油。

使用型號(hào)為5W-40機(jī)油

小王加剩下的機(jī)油和機(jī)濾

車(chē)主可以帶走，完全不用擔(dān)心4S店會(huì)二次利用。除此之外，小王還更換了燃油濾、空氣濾、空調(diào)濾，這三個(gè)項(xiàng)目都是相隔1萬(wàn)公里更換1次。

更換燃油濾主要功能是濾除汽油中的雜質(zhì)，如果汽油濾清器過(guò)臟或堵塞，就會(huì)加油門(mén)時(shí)動(dòng)力起來(lái)較慢，或出現(xiàn)起不來(lái)的情況。汽車(chē)啟動(dòng)困難，有時(shí)候要打火2－5次才能打著。

另外，如果油品不是很好，汽油內(nèi)所含的雜質(zhì)比較多，這會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的噴油嘴、燃油泵、燃油管路等部件造成損害，從而影響燃油系統(tǒng)的正常工作。因此，在這個(gè)時(shí)候，汽油濾清器的作用就完全體現(xiàn)出來(lái)了。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，汽油濾清器的作用就是把含在汽油中的氧化鐵、粉塵等固體雜質(zhì)或是水過(guò)濾掉，一方面可以減少?lài)娪妥毂浑s質(zhì)堵住的幾率，另一方面也可以保證流入燃油系統(tǒng)的汽油油質(zhì)。

另外更換空氣濾也很重要，空氣濾清器是對(duì)空氣進(jìn)行凈化的裝置。

這是更換下來(lái)的空濾

空氣中的灰塵、砂粒以及各種雜，如果直接進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸燃燒，它們將加速發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損，從而降低發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命甚至造成發(fā)動(dòng)機(jī)的嚴(yán)重?fù)p壞。

空氣濾清器的濾芯分為干式濾芯和濕式濾芯兩種，而干式濾芯也是我們車(chē)上最常用的，它材料為濾紙或無(wú)紡布。為了增加空氣通過(guò)面積，濾芯大都加工出許多細(xì)小的褶皺。

當(dāng)濾芯輕度污損時(shí)，可以使用空氣吹凈，當(dāng)濾芯污損嚴(yán)重時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換新芯。

更換空調(diào)濾是為了防止未經(jīng)過(guò)濾的空氣進(jìn)入室內(nèi)和車(chē)廂，防止空氣中的粉塵進(jìn)入機(jī)器，吸附空氣中對(duì)人體有害的物質(zhì)。所以，應(yīng)該定期更換或清洗，才能保證空調(diào)濾芯的作用得到最大的發(fā)揮。

技師師傅檢查防凍液

技師檢查助力油

技師師傅對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)工作狀態(tài)會(huì)進(jìn)行仔細(xì)檢查

技師會(huì)對(duì)車(chē)輛燈光進(jìn)行檢查。

檢查前后燈光是否都正常。

在技師完成了一整套檢查項(xiàng)目之后，收工。

最后4S店還會(huì)免費(fèi)洗車(chē)，小邢把車(chē)交付給小王。

小王從頭至尾對(duì)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行了觀看，小邢認(rèn)真的對(duì)每一個(gè)做的項(xiàng)目都進(jìn)行了解說(shuō)，讓小王明白自己做的每一項(xiàng)保養(yǎng)都是有意義并且沒(méi)白花錢(qián)的。

同時(shí)小王在店里了解到。繼哈弗在全國(guó)范圍內(nèi)推出“哈弗汽車(chē)下鄉(xiāng)惠民補(bǔ)貼千萬(wàn)家”的主題活動(dòng)之后。4月1日，哈弗正式啟動(dòng)“提前五一惠，哈弗至高鉅惠2.8萬(wàn)，最低6.6萬(wàn)起”促銷(xiāo)活動(dòng)。

作為哈弗SUV中的明星產(chǎn)品，全新哈弗H6可以享受現(xiàn)金促銷(xiāo)5000元，置換補(bǔ)貼4000元，金融貼息7000元在內(nèi)的最高16000元綜合鉅惠。哈弗H6運(yùn)動(dòng)版則可享受最高28000元的超高鉅惠，其他哈弗車(chē)型也可享受金額不等的高額鉅惠。

其實(shí)哈弗在保養(yǎng)項(xiàng)目上的透明和公開(kāi)，體現(xiàn)了哈弗在品質(zhì)上的自信，也是整體品牌質(zhì)感的體現(xiàn)。在2018年中國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度(CACSI)測(cè)評(píng)結(jié)果中，哈弗品牌榮獲自主品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度第一名、銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度第一名。

哈弗H6獲得自主品牌“10-15萬(wàn)A級(jí)SUV”第一名，這足以證明消費(fèi)者對(duì)哈弗品牌的高度認(rèn)可與信賴(lài)。哈弗就是從方方面面讓消費(fèi)者感受到這個(gè)品牌的放心和可靠。

長(zhǎng)城作為連續(xù)三年銷(xiāo)量突破百萬(wàn)大關(guān)的企業(yè)，其背后是從經(jīng)銷(xiāo)商到產(chǎn)品的嚴(yán)格把控。作為自主SUV品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，長(zhǎng)城扎實(shí)的消費(fèi)者售后滿(mǎn)意度，是突破自主品牌瓶頸的基底。而越是在大環(huán)境不好的情況下，哈弗這種關(guān)懷到消費(fèi)者每一步細(xì)節(jié)的動(dòng)作，越能抵御嚴(yán)寒，甚至逆勢(shì)上揚(yáng)。我們也相信這樣的哈弗在2019年能再創(chuàng)新高。