這邊廂，近段時間鬧得轟轟烈烈的西安女研究生奔馳車主維權(quán)事件，最終以奔馳的服軟認(rèn)栽暫告一段落；那邊廂，奧迪“白血病門”事件復(fù)又提起，此前維權(quán)沒有成功的車主們?nèi)栽谂?。黑暗即將過去，黎明或?qū)⒌絹恚?/span>

 01 

奔馳女車主維權(quán)成功但仍有續(xù)集

近日，持續(xù)長達(dá)近一個月的“西安女奔馳車主哭訴維權(quán)”事件終于有了最終結(jié)果。據(jù)陜西都市快報4月17日報道，當(dāng)事人已經(jīng)與奔馳達(dá)成和解，并表示對處理結(jié)果很滿意，甚至還說出了“感謝”二字。據(jù)了解，奔馳不僅再次發(fā)布情況說明向維權(quán)女車主道歉，還暫停了西安利之星4S店的銷售運(yùn)營。

此新聞在今日頭條上一經(jīng)發(fā)布，評論區(qū)就炸鍋了。其中，點(diǎn)贊最多的一條評論是：

很多人都不理解，既然事情已經(jīng)鬧到了這個地步，為什么要選擇和解？而且還竟然同意奔馳的換車方案和接受其一點(diǎn)小補(bǔ)償，難道背后還有我們不知道的協(xié)議？當(dāng)然，也有人表示，也許女車主這樣的選擇實屬無奈，全身而退已是最好結(jié)果。平凡人已經(jīng)做了不平凡的事，大家就不要再說三道四了。

在觀車君看來，那位西安美女研究生，本就是一個弱女子，因為買到了問題奔馳車被4S店的“換發(fā)動機(jī)”解決方案激怒，坐在引擎蓋上哭訴本就是為了維權(quán)。如今，在網(wǎng)友、媒體乃至央視的助力下，維護(hù)了自己的合法權(quán)益，與奔馳和解本無可厚非。只不過，在經(jīng)歷了這么大的事情后，依然還接受換車做一個奔馳車主，而不是退款拿到賠償走人，實在讓人大跌眼鏡。

其實在此之前，中國影響力汽車新媒體聯(lián)盟就對此事進(jìn)行過專門報道（詳見《品牌觀|奔馳，你所說的“The Best”只是忽悠嗎？》）?；蛟S，此事如果繼續(xù)深究下去，可能還會扯出更多的問題，比如西安利之星有沒有違規(guī)運(yùn)營欺詐銷售？維權(quán)當(dāng)事人交的金融服務(wù)費(fèi)是退了，之前那些買奔馳的消費(fèi)者交的費(fèi)用能否退還？目前來看仍沒有說法。

縱觀整個事件，不得不說，奔馳從最初的遲遲沒有表態(tài)，到被媒體曝光后發(fā)了一份不痛不癢的聲明，再到后來發(fā)布調(diào)查情況說明、道歉并與西安維權(quán)女車主達(dá)成和解，確實是服軟了。不過，就像我們之前發(fā)布的文章觀點(diǎn)所說，作為全球銷量第一的豪華車品牌，奔馳在中國市場的表現(xiàn)與其口號是極不相符的，一味只追求銷量而不重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)果只能是投訴高發(fā)和口碑崩塌。

奔馳的事情看似好像暫時告一段落了，可因為這一維權(quán)事件所引發(fā)的連鎖反應(yīng)還在繼續(xù)。比如，據(jù)法制中國報道，4月17日，蘭州也有一位奔馳女車主因為花了115萬買了一輛奔馳車，結(jié)果發(fā)現(xiàn)存在安全氣囊故障，對于店方的處理方案不滿也坐上了展車的引擎蓋與4S店客服人員理論。

再比如，一位廣東佛山的奔馳女車主不知道因為什么問題，竟然坐在車頂上與4S店的人員交涉，旁邊還放著一個“維權(quán)到底”的牌子，仔細(xì)一看，還是一位孕婦。

接下來，在奔馳品牌身上還會發(fā)生什么事情，奔馳接下來會怎么做，其品牌聲望是否從此一去不復(fù)返，我們將會持續(xù)保持關(guān)注。

 02 

奧迪“白血病門”事件卷土重來

誰也沒想到，一個西安研究生女車主買個車，竟然能給奔馳品牌帶來如此大的重創(chuàng)。作為豪華車品牌第一陣營ABB里的奧迪，是否就能偷著樂呢？恐怕很難。不知道大家還記不記得，就在今年315之前，一篇“豆豆在哭”發(fā)表的《他們都得了白血病，他們都買了奧迪車》的微信文章，一度讓奧迪也陷入到輿論的漩渦中。汽車觀AUTOVIEW也曾發(fā)文關(guān)注過此事（詳見《起底奧迪“白血病門”事件，一起轉(zhuǎn)發(fā)，拒絕“毒氣車”！》），并指出一汽-大眾奧迪的確有部分年份的車型存在嚴(yán)重的車內(nèi)有毒氣體超標(biāo)問題、“毒汽車”問題由來已久以及國家相關(guān)強(qiáng)制性法律法規(guī)存在失位。

與此次奔馳女車主維權(quán)事件不同的是，當(dāng)時雖然也有不少媒體報道奧迪車的異味問題，但奧迪始終沒有出來發(fā)表官方聲明，面對媒體的采訪也只是強(qiáng)調(diào)自己的車沒有問題。于是，汽車觀AUTOVIEW又寫了第二篇文章（詳見《央視315沒提汽車，但有些真相是無法掩蓋的！》），記得當(dāng)時還有部分媒體站出來辟謠稱，得白血病和車內(nèi)異味之間沒有必然聯(lián)系，“豆豆在哭”等車主是小題大做。

就在很多人都以為此事就這么不了了之的時候，4月16日，也就是2019上海國際車展開幕的第一天，一個叫“光頭侃車”的汽車自媒體發(fā)布了一篇《85名患者，7人死亡！奧迪你聽，豆豆在哭……》的文章，作者面對面采訪了此前因患白血病維權(quán)的女車主“豆豆”，有圖有真相，材料詳實，事實清晰。這里也給大家展示一下我們從文章里看到的部分圖片：

相信看完這些圖片，沒有人會不動容，如果此時還有人要站出來為奧迪說話，你的良心不會痛嗎？為了進(jìn)一步了解事情的真相，觀車君進(jìn)入了“奧迪A4/A6L/Q5異味維權(quán)QQ群”……

大家從圖片里可以看到，群聊成員已經(jīng)接近3000人，其中大部分都是因為異味問題嚴(yán)重要維權(quán)的奧迪車主，他們中的很多人要么是得了病，要么是遇到了不幸，其中有白血病、肺癌、鼻咽癌、皮膚病、老婆流產(chǎn)、孩子畸形……以下是群里維權(quán)車主所發(fā)的問題登記表格：

再看看上圖密密麻麻的真實車主反映的各種案例，你還覺得這些人說自己因為買奧迪車得了病只是胡說八道？在QQ群里，觀車君能感受到很多車主因為這么長時間維權(quán)未果的那種無奈。可事實勝于雄辯，真相無法掩蓋！如今，在媒體的再次報道介入下，事情或許將出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。人民日報今天也轉(zhuǎn)載了一篇題為《85人投訴奧迪車內(nèi)異味致癌 國家市場監(jiān)管總局已介入調(diào)查》的文章。相信在有關(guān)部門的關(guān)注下，這些受害奧迪車主們終將沉冤得雪。

 03 

結(jié)語

【這是汽車觀AUTOVIEW第28篇原創(chuàng)文章，圖片來源于網(wǎng)絡(luò)。如果你喜歡這篇文章，可以點(diǎn)擊關(guān)注我們并在文后發(fā)表評論。如果你希望這樣的汽車價值觀被更多的人看到，轉(zhuǎn)發(fā)就是對我們最大的支持，謝謝！】