電子密碼手套箱、嬰兒級國際認證座椅、L2級自動駕駛、W-HUD隱私保護抬頭顯示器……4月11日吉利幾何A在新加坡正式宣布上市之后，次日一早，吉利新能源汽車銷售公司總經(jīng)理鄭狀，特意留出了時間與媒體進行了一場深度溝通會。

“昨天上市的幾何A，被新加坡的一位之前銷售法拉利等豪華車的經(jīng)銷商看中，特意找到總裁非要要求留一臺車在新加坡展示，雖然我們針對新加坡的右舵車尚未下線，但是豪車經(jīng)銷商已經(jīng)完全感受到了幾何A帶來的高端與不同?！编崰钤诮涣鲿陂g，講述了這樣一段小故事，幾何A作為高端純電品牌的首款車型，除了遍布全身的各種黑科技之外，吉利新能源未來還會用哪些措施來讓用戶感知到它的高端呢？

雖說是昨天剛剛上市，但其實幾何A已經(jīng)在全球范圍內觸發(fā)了搶購熱潮，4月11日上市當天，吉利汽車集團總裁兼CEO安聰慧就已經(jīng)透露了：幾何A在中國國內的訂單數(shù)量已經(jīng)達到1萬，而在海外市場，訂單數(shù)量已經(jīng)達到了1.8萬輛。其中主要銷往“法國、新加坡、挪威、阿根廷等國家，也有歐洲、南美、東南亞和大洋洲的國家”。

而在如此高漲的市場熱潮下，吉利汽車對幾何A的未來規(guī)劃顯得更為成熟和細致。4月12日，鄭狀在溝通會上說：“幾何A不僅擁有各種黑科技，達成了產品上的高端，更重要的是我們還要構建一個與用戶交朋友的全新的運營模式?！?/span>

鄭狀用了三個創(chuàng)新，來概括幾何品牌“交友”的方法：渠道創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、體驗創(chuàng)新。

長達一個多小時的溝通會，匯總到核心，實際上鄭狀用了一句話概括了全部：“歸根結底，我們要讓用戶感知：我們的品牌是值得交朋友的！”

鄭狀是屬于典型的實干型高管，所以他的表述之中，充滿了故事，而非高大上的純概念。當然，在幾何品牌與用戶的未來發(fā)展層面，鄭狀先用了數(shù)字去描述“渠道創(chuàng)新”的概況：“我們現(xiàn)有120家4S店，到今年年底，這一數(shù)量將達到300家。與此同期，我們還在包括3、5線城市在內的各大城市CBD核心區(qū)域，建立100家體驗店?！?/span>

幾何品牌體驗店，是屬于吉利渠道的一個全新業(yè)態(tài)，“其他品牌也都在說要做渠道下沉，但和他們相比，我們做得更為徹底，因為我們認為，相比限牌限行的城市，更多城市是沒有限牌限行的，在這種情況下，我們不會只把體驗店建立在1線和2線城市，而是直接落足到各個層級的城市核心地區(qū)，讓更多人體驗到幾何品牌的魅力，讓車去找人。”

以目前已經(jīng)開業(yè)的重慶楊家坪體驗店為例，鄭狀說：“純電車型和燃油車型有著根本區(qū)別在于，一旦開了純電車型，就不會再逆轉去買燃油車。這種不可逆的狀態(tài)，使得我們好的產品，必須主動出去找客戶體驗，類似重慶體驗店，雖然這個體驗店并不大，但是在上市前經(jīng)過了部分市民的體驗之后，這里迅速達成了20個訂單。而重慶就是不限行不限牌的城市?！?/span>

古人云：好的產品，一定是通過體驗獲得用戶認可的。

所以對于未來的渠道，幾何品牌也并非固定模式在運行，鄭狀說：“包括我們現(xiàn)有的4S店，他們在看到我們的體驗中心獲得的成績之后，也會轉化為體驗中心的投資者，畢竟在縣級城市建立體驗中心的盈虧平衡點很低，以重慶楊家坪這個地理優(yōu)勢非常明顯的體驗店來說，他只需要月銷40臺就足以達到盈虧平衡點?！?/span>

“傳統(tǒng)的汽車銷售模式，已經(jīng)不再適應新能源汽車的未來。所以，在以收集線索為核心的傳統(tǒng)營銷模式之后，我們讓幾何品牌的經(jīng)銷商積極走出去，讓他們去跟更多用戶交朋友?！边@是幾何品牌與傳統(tǒng)營銷模式最大的區(qū)別所在——以多種渠道，包括“幾何家”的達成，以及各種增值服務，讓幾何品牌成為用戶真正的朋友。

“服務創(chuàng)新”的根本，是從內心深處的改變！

鄭狀說：“我們跟保險公司一樣，設置了一個政策，即每年達成‘0投訴’的經(jīng)銷商，會給予重獎?！币恢泵罎L打于銷售第一線的鄭狀，深知傳統(tǒng)經(jīng)銷商的思維邏輯：“以往，經(jīng)銷商從內心來講，是跟用戶形成一種對立關系的，經(jīng)銷商總是會想‘你失去的就是我得到的’。這種買賣關系的對立，將會在幾何品牌時代終結?！?/span>

“富陽有一位用戶，在當?shù)丶?S店連續(xù)推薦了48個人購買我們的汽車?！编崰钣霉适氯ブv述這種不同，“這位用戶在開始時，帶了5個人去買車，因為新能源車的補貼是先付款，然后補貼到達再返回給用戶，所以當時5個人中有一位身上錢沒帶夠，這位用戶就幫他掏了10萬元?！痹诘弥@位用戶代人支付了10萬元錢之后，富陽這家4S店的董事長、總經(jīng)理立即告知銷售人員：“馬上把這10萬元還給用戶?！?/span>

看似平淡無奇的用戶角度思維，讓這家4S店與這位用戶之間形成了迥然不同的關系，此后，逢年過節(jié)，這家4S店的董事長、總經(jīng)理都會“無目的”去給這位用戶拜年，雙方這種朋友關系，最終達成了48臺車的連續(xù)購買。

“我們在用實際案例告訴經(jīng)銷商，思維的轉變是個關鍵，要真正去跟用戶交朋友，而不是帶有任何目的性。”鄭狀說，為了構建與用戶的朋友關系，幾何品牌制定了一系列政策導向去引導經(jīng)銷商?！俺酥?，我們構建的幾何家，也是一個真心為用戶服務的增值平臺，在這個平臺里，我們既導入了吉利自己的包括教育等各個方面的資源，也在考慮為車主提供包括接送機等曹操專車的服務，而且?guī)缀渭也⒉皇且粋€只針對車主的平臺，換句話說，只要是幾何的粉絲，都可以成為幾何家的一員。”

幾何A的高端，會讓你在產品上意外地感知到它的與眾不同：“比如當副駕駛坐著一位異性時，你可以用紳士鍵來開啟手套箱。當你的手機來電時，隱私保護會在W-HUD上提示而不用擔心全車的人跟你一起打電話?！倍@些細致到“處女座”的各種設計，無疑需要通過體驗去了解。

鄭狀說：“幾何品牌的體驗，不僅僅是傳統(tǒng)意義上的試車，而是一種全方位的體驗。”“體驗創(chuàng)新”從試車擴展到了用戶生活的各個層面。

實際上，基于渠道創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，幾何品牌的用戶，能夠體驗到的已經(jīng)不僅僅是車了。而在構建“和用戶交朋友”的新消費環(huán)境過程當中，最不起眼卻頗受好評的一個體驗，甚至達到了“我們的一個經(jīng)銷商，專門跟用戶建了一個群，然后在群里發(fā)紅包，就這么一個舉動，讓用戶和經(jīng)銷商的關系變得非常融洽了。”而這種改變，對于用戶來說，也是一種全新的體驗，因此，鄭狀所描述的體驗創(chuàng)新，實際上囊括了非常多的體驗在其中：“比如我們可以在數(shù)量龐大的曹操專車中使用幾何A，這樣用戶也能夠體驗到我們的車。另一方面，在幾何家的app上，用戶也能體驗到我們的增值服務……等等?！?/span>

實際上，能夠在上市第一時間達成新能源車銷量訂單1萬輛（僅國內）的品牌，目前也僅有幾何做到了，而未來，隨著鄭狀描述的截然不同的用戶生態(tài)，幾何品牌在全球用戶中的口碑升級，也是指日可待。

一個思路的不同，開拓了一個全新品牌的全新時代！