新車到底什么情況下可以退換？
最近發(fā)生的“西安奔馳漏油”事件，大家一定都有所耳聞了，這里簡單回顧下：
西安一個小姐姐，花66萬買了輛“蘇明玉同款奔馳”CLS，結(jié)果新車沒開出店門就發(fā)現(xiàn)漏油，跟4S店溝通協(xié)商多天，從可以退錢換車給補償?shù)阶詈笾荒芤罁?jù)三包免費更換發(fā)動機后，小姐姐崩潰了，開始了她自稱的“潑婦罵街”形式維權(quán)，之后事情被曝光。具體過程各位可以翻看《西安女車主買輛奔馳車，沒出店門就漏油》。
此次事件里我們可以看到很多問題，可最讓人無奈的卻是，4S店明目張膽的拿著三包憑證來反駁小姐姐不講道理，不予退換車；那么，汽車三包，到底是怎樣的存在呢？
汽車三包是“包修、包退、包換”么？
說起“三包”，相信多數(shù)人對其的理解就是包修、包退、包換，其實這也沒大毛病，汽車三包是銷售者按照《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》對家用汽車產(chǎn)品在包修期和三包有效期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，只是，這三包是有期限的。
在4s店給你開具購車發(fā)票那天起：
不低于3年或行駛里程60000公里（二者以先到為準），此為包修期限；
只要汽車在包修期間，出現(xiàn)質(zhì)量問題，車主就可以拿此憑證去找店里免費修理（包括工時費和材料費）；
不低于2年或行駛里程5萬公里（二者以先到為準），三包有效期；
只要汽車在三包有效期內(nèi)，符合更換、退貨條件的，車主便可憑三包憑證、購車發(fā)票找銷售者更換或者退貨。因為車本身的質(zhì)量問題而造成的各項手續(xù)費用應(yīng)由廠家承擔(dān)。同時，因為車輛本身的質(zhì)量問題而造成的各項手續(xù)費用應(yīng)由廠家承擔(dān)。
那么，什么情況符合退換車的條件呢？
一、購車發(fā)票當(dāng)日起，60天內(nèi)或3000公里以內(nèi)，先到為準
車輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂以及燃油泄漏等質(zhì)量問題，可以申請免費退換整車。
在此期限內(nèi)，發(fā)動機、變速器主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，可申請免費更換發(fā)動機和變速器。
二、在三包有效期內(nèi)（不低于2年或行駛里程5萬公里，先到為準），出現(xiàn)以下情況，車主有權(quán)有償退換整車：
1、嚴重的安全性能故障累計做2次修理仍然沒有排除故障，或又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的。
2、發(fā)動機、變速器累計更換2次；發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的。
3、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身當(dāng)中的同一主要零件累計更換2次后，仍然不能正常使用的。
三、因質(zhì)量問題修理時間超過35日，可有償換車
在汽車三包有效期限內(nèi)，因為質(zhì)量問題修理時間超過35天，或同一部件因質(zhì)量問題修理超過5次的，車主可憑三包憑證、購車發(fā)票去找4S店換車。
以下情況所占時間，不計入規(guī)定的修理時間：
1、需要根據(jù)車輛識別代號（VIN）等定制的防盜系統(tǒng)、全車線束等特殊零部件的運輸時間。
2、特殊零部件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。
3、外出救援路途所占用的時間。
有償退換車是指：按照三包法規(guī)退換整車，消費者應(yīng)該支付因使用該車所產(chǎn)生的合理使用補償。
合理使用補償費用計算公式為：[車款 x 行駛里程/1000] x n（補償系數(shù)，各車型補償系數(shù)不同）
理論上根據(jù)汽車三包，消費者是有權(quán)力退換整車的，但盡管汽車三包寫的明明白白能退換，可在實際情況當(dāng)中，新車落地，各種錢款（貸款手續(xù)費、保險、購置稅等）產(chǎn)生后，消費者再想退換整車，真的是難上加難！
一是4s店不想承擔(dān)各種費用，二是有些手續(xù)辦起來相當(dāng)麻煩，本著“不給自己找事，不往里搭錢”的原則，4s店一定會以各種借口、套路給修不給退！
這種時候走法律程序?qū)οM者來說雖然是唯一的正經(jīng)途徑，但真要遇見不講理的4S店，一哭二鬧三堵門也是有用的！或者換句話說，4S店都裝孫子了，消費者還裝什么君子！
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