面對日益激烈的市場競爭，一汽-大眾以一場聚焦“價值升級”的品質(zhì)突圍，重新定義了汽車行業(yè)的競爭邏輯。繼3月推出攬境、攬巡終身質(zhì)保政策后，一汽-大眾再推重磅新政，自2025年4月12日至5月15日，凡購買大眾品牌全系燃油SUV車型的客戶，均可享受“雙終身”質(zhì)保政策——整車終身質(zhì)保與原裝備件終身質(zhì)保，覆蓋發(fā)動機、變速箱、底盤等十大核心系統(tǒng)，且不受年限、里程限制，全國聯(lián)保。

此次政策不僅惠及攬境、攬巡旗艦SUV，更覆蓋了探岳家族（燃油車）及探歌等多款熱銷車型?！半p終身”質(zhì)保打破了行業(yè)常規(guī)質(zhì)保期限限制，將品質(zhì)承諾延伸至車輛全生命周期，為客戶權(quán)益提供了極致保障，不僅彰顯了大眾品牌對產(chǎn)品可靠性的自信，也為行業(yè)服務(wù)品質(zhì)樹立了新的標(biāo)桿。

“雙終身”質(zhì)保：以客戶為中心的價值承諾

在當(dāng)前新的市場競爭態(tài)勢下，一汽-大眾加速推進以客戶為中心的長期主義和利他主義，并以“卷品質(zhì)、卷服務(wù)”的姿態(tài)主動“開卷”。

從3月21日第16屆服務(wù)技能大賽上，宣布大眾品牌服務(wù)全面煥新升級為“匠·心服務(wù)”，并推出“心喜之旅2.0”行動計劃，到4月8日，一汽-大眾與中汽中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，深度布局新能源汽車安全、數(shù)字化和智能化發(fā)展等核心領(lǐng)域，并參與“珠穆朗瑪”計劃共創(chuàng)新能源汽車安全新標(biāo)桿，再到此次全系燃油SUV“雙終身”質(zhì)保政策，切實保障客戶利益，一汽-大眾都在用實際行動回應(yīng)客戶信賴，也以“卷品質(zhì)、卷服務(wù)”的行業(yè)表態(tài)，彰顯大眾品牌對長期價值的堅守。

品質(zhì)基石：德系精工鑄造行業(yè)標(biāo)桿

一汽-大眾全系燃油SUV“雙終身”質(zhì)保政策的底氣，源于一汽-大眾34年深耕中國市場積累的硬核實力，和一汽-大眾對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的自信。作為德系傳承、精工制造的典范，一汽-大眾憑借四大核心工藝鑄就卓越品質(zhì)，并讓其成為每個客戶共享的基本權(quán)益。

在工藝打造上，一汽-大眾盡顯德系精工品質(zhì)。沖壓環(huán)節(jié)，運用六序成型工藝與8100噸大噸位壓機，3.3秒就能產(chǎn)出一個精度達微米級的沖壓件，且全系采用0.7mm以上較競品厚0.1mm的電鍍鋅鋼板，提升零件抗腐蝕性與結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性；焊裝依托德國MQB A2平臺，1268臺機器人達成85%自動化率，激光焊接強度比普通點焊高30%，關(guān)鍵部位使用1000MPa以上熱成型鋼，增強車身剛性；涂裝投入20億，104臺機器人實現(xiàn)100%自動化噴涂，空腔灌蠟覆蓋率達行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)130%，歷經(jīng)12年動態(tài)防腐測試，實現(xiàn)“三年不銹蝕、十二年不銹穿”；總裝時底盤自動化擰緊數(shù)據(jù)保存15年，車身匹配精度控制在±0.5mm，還通過45倍暴雨級淋雨測試與9類極限路況考驗，保障全場景耐用性。

嚴(yán)苛測試：為客戶提前“踩坑”的硬核底氣

試驗高于設(shè)計，客戶高于試驗，一汽-大眾對品質(zhì)的執(zhí)著，更體現(xiàn)在遠(yuǎn)超國標(biāo)的嚴(yán)苛測試體系中，每款車在投產(chǎn)前，均需經(jīng)歷超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“魔鬼測試”。

一汽-大眾在車輛測試環(huán)節(jié)，展現(xiàn)出了超乎尋常的嚴(yán)謹(jǐn)。零部件耐久測試時，車門需經(jīng)受超10萬次開關(guān)，底盤部件歷經(jīng)15年或30萬公里高強度沖擊；整車系統(tǒng)性驗證涵蓋193萬公里路試?yán)锍獭?5周不間斷耐久試驗，模擬客戶極限駕駛30萬公里工況；在漠河極寒、吐魯番高溫、格爾木高原等“三高一多”場景中，挑戰(zhàn)車輛在-40℃至60℃溫差下的性能穩(wěn)定性。每款車型上市前，還會完成1400余次碰撞試驗，確保氣囊點爆精準(zhǔn)度達行業(yè)頂尖水平，安全碰撞測試頻次也遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，通過一系列“自虐式”測試為客戶排除潛在風(fēng)險。

服務(wù)升級：“匠·心服務(wù)”護航2000萬客戶

品質(zhì)之外，一汽-大眾以服務(wù)構(gòu)筑客戶護城河，憑借連續(xù)18次斬獲“金扳手獎”的實力，一汽-大眾已成為客戶心中“可靠”的代名詞。

全國890家授權(quán)經(jīng)銷商，從拉薩高原到繁華都市觸達每個角落，讓客戶省時、省心、更省錢。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全球同步，德國原廠認(rèn)證的上千種專用工具、全球統(tǒng)一的維修標(biāo)準(zhǔn)與流程，整頓售后行業(yè)不透明亂象。服務(wù)團隊實力硬核，德國大眾認(rèn)證體系鍛造專業(yè)人才，16年服務(wù)技能大賽淬煉頂尖技能，全國18000+服務(wù)團隊中，近40%從業(yè)超10年，技術(shù)經(jīng)理10年以上經(jīng)驗占比高達60%，匠心傳承服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)品牌升級后，“心喜之旅2.0”推出15項客戶權(quán)益，為客戶帶來更多福利。

“安全是底線，品質(zhì)才是豪華”。一汽-大眾“雙終身”質(zhì)保政策的落地，不僅是對客戶承諾的升級，更是對行業(yè)競爭邏輯的重塑——從“價格內(nèi)卷”轉(zhuǎn)向“價值共創(chuàng)”。未來，一汽-大眾仍將堅持以客戶為中心，堅守長期主義與利他主義，在品質(zhì)與服務(wù)雙引擎驅(qū)動下，不斷為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，也為汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供范本。