【文/財圈社&道哥說車 張張】正文開始前,各位不妨做個快速問答:在什么情況下丟了幾千元,你卻并不感到生氣,甚至還想笑?
答:別人丟的。
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2月28日,理想汽車宣布“L系列限時降價!至高立省3.8萬元!尾款至高立減1.6萬元!”短短幾個字,刺得那些新車到手屁股都還沒坐熱的車主,一身的血窟窿。
想也知道,這幾天各大平臺中“理想”的投訴,呈現(xiàn)出怎樣一個整齊劃一,且哀鴻遍野的慘烈局面。就像切到了大動脈,路過瞟一眼都被血濺了滿臉。條條控訴,聲嘶力竭,內(nèi)容直指“理想L系列短時間內(nèi)降價,背刺老車主”。
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(圖源:汽車質(zhì)量投訴-理想汽車投訴頁面節(jié)選)
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在一眾聲稱被理想短時間內(nèi)降價背刺的車主中,雖有提車4個月還投訴的少數(shù)情況,但更多的則是“昨天買車,今天降價”、“提車后一個月不到降價/一周內(nèi)降價”的情況。一覺醒來,幾千上萬的錢平白蒸發(fā),除了不差錢的,這筆錢擱誰身上挖下來能面不改色心不跳?
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“昨天提車,今天虧6000?!?/span>
“怎么維權(quán)?提車1天降價6000?!?/span>
“提車3天降1萬。”
“一樣?!?/span>
“我也是?!?/span>
而縱覽關(guān)于“理想短時間內(nèi)降價”的投訴發(fā)現(xiàn),令理想車主感到憤怒的不僅是“短時間內(nèi)的價格背刺”,而是不少銷售在售車過程中,似乎都“訓(xùn)練有素”的通過信誓旦旦的“短期內(nèi)無降價計劃”,誘導(dǎo)并加速消費(fèi)者的下單。言猶在耳,卻能在轉(zhuǎn)瞬間翻臉不認(rèn)人。
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《理想L6廠家背刺車主提車3天就優(yōu)惠1萬》
投訴內(nèi)容:2024年2月24日訂的車,2月25日車輛上牌。剛開3天100多公里,當(dāng)時北京順義補(bǔ)貼6,000元,結(jié)果2月28日直接優(yōu)惠10,000元!真是背刺我們??!提車三天就降價,任何補(bǔ)償,任何說法都沒有!
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《理想L6廠家降價要求進(jìn)行補(bǔ)償》
投訴內(nèi)容:本人于2月15日提了一輛黑色理想L6Pro。提車時說明該車有全款保險補(bǔ)貼,6,000元和順義補(bǔ)貼6,000元,為當(dāng)前最低價格,不會降價。但是理想官方汽車于2025年2月28日宣布理想L6直降1萬元,全款保險補(bǔ)貼6,000元,對比本人買車時降價4000元。本人認(rèn)為理想存在誤導(dǎo)消費(fèi)者和欺騙消費(fèi)者行為,要求理想補(bǔ)償對我方造成的4,000元差價。
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“試駕時銷售介紹今年L6不會出新款,不會升級(等于說是不需要等新款,也不會有推陳出新后的老款降價情況)。結(jié)果28號直接微博公告L6配置煥新,官方車價直降10,000元?。ㄔ捫g(shù)統(tǒng)一培訓(xùn),真厲害)
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《理想L6短期降價背刺要求合理補(bǔ)償》
投訴內(nèi)容:……前略。購車時,銷售人員多次強(qiáng)調(diào)“短期內(nèi)無降價計劃”、“新車價格穩(wěn)定”、此次降價與購車時銷售聲稱“如果再晚點購買,免息政策都沒有了?!?/span>
不過,關(guān)于此類降價的維權(quán),消費(fèi)者能夠給予彼此之間的理解與共情十分稀薄。不少消費(fèi)者都認(rèn)為“買定離手”、“不讓降價是無理取鬧”、“早買早享受”、“很正?!?。
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“漲價你又不補(bǔ),買定離手?!?/span>
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“說是維權(quán),其實就是無理取鬧。但凡有點理,早就一起請律師起訴了?!?/span>
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“很正常,我23款L8P買的時候35.98萬,買車一星期掉了2.5萬?!?/span>
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“如果漲價3w讓你補(bǔ)你會補(bǔ)交么?”
這種事放在別人身上,那是毋庸置疑的無理取鬧,是活該,是愿賭服輸,是買定離手??蓳Q了自己,恐怕又是另一套標(biāo)準(zhǔn)。錢不是咱虧的,咱沒理由慷他人之慨。
話說回來,降價必然有人歡喜有人愁,被價格背刺的VS打算抄底入手的,立場不同難以共情。但車企依靠這種短時間內(nèi)降價的行為刺激銷量,看似只是背刺了老車主,實則也向正在觀望中的消費(fèi)者釋放出了一種不可靠的危險訊號。既損害了品牌調(diào)性,導(dǎo)致核心客戶流失,又加劇了消費(fèi)者的觀望情緒,導(dǎo)致推遲購車計劃,等待進(jìn)一步降價或新款車型。
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對于消費(fèi)者而言,需要知道這種“降價背刺”行為,絕非理想汽車一家,而是目前的市場現(xiàn)狀。因此購車時,盡量根據(jù)實際需求購車,避免因“追漲殺跌”心態(tài)盲目決策。
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文章最后,有個問題值得大家探討。有人說“買車兩天,一周的,一個月的,兩個月的,三個月的,都說被背刺了,都想要賠償,線畫在哪里都有人不滿意,難不成降個價就要從發(fā)售那天開始賠嗎?”
你認(rèn)為買車是否應(yīng)該像某寶某東雙11雙12等節(jié)日大促那樣,提供“保價協(xié)議”?如果是,那么那條線畫在哪里合理?1周內(nèi)?還是15天?還是其他?咱評論區(qū)嘮嘮~