對于用戶來說,剛剛才買了新車,隨即就官方降價(而且降價幅度還不少),這事兒攤在大多數普通消費者身上,心里肯定會有些接受不了。
雖然車輛價格漲跌是正常的市場行為,廠家有自行定價的權利,同時根據供需關系、成本和市場競爭態(tài)勢變化等,也有隨時調整價格的自由,而且也沒有強買強賣,在法理上并沒有依據因此而處罰廠家,而且這樣的情況在汽車和其他正常的商品市場都非常常見。
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但是如果,你今天才買了車,明天就降價,你肯定會很不爽。因為你會有一種被欺騙的感覺,可能接待你的那些銷售人員明明知道馬上會降價,卻把你蒙在鼓里,甚至信誓旦旦稱后續(xù)短時間內也不會再有如此優(yōu)惠政策…這時候你似乎就成了妥妥的大冤種。
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在新能源車市場,以前特斯拉客戶就有過為此“維權”的行為,而最近,新勢力里面的小鵬汽車,也因為降價“背刺”老車主而遭遇大面積投訴。最近7天內,小鵬G6 因為短時間內大幅度降價、小鵬G6提車不足一個月廠家大幅度降價等理由而被車主投訴,并且投訴量位居車質網投訴榜第二位置。
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被投訴車車型主要是2023款小鵬G6 580 長續(xù)航 Pro、580 長續(xù)航 Max、2023款 755 超長續(xù)航 Pro等車型。本來這些車型從去年12月開始,已經有全系降價1萬元的優(yōu)惠促銷活動,而從車主投訴內容來看,很多人說自己看車、試駕和購車環(huán)節(jié),4S銷售人員,包括4S店長,都篤定聲稱1月份后將收回12月的優(yōu)惠政策(優(yōu)惠1萬元),一方面這里有壓力式逼迫的銷售技巧,另一方面也給當時購車的車主被欺騙愚弄的感覺。因為不到一個月時間過去,反而優(yōu)惠更大了,也就是說,12月的車主買車買早了。因此這些投訴車主希望廠家有所補貼。
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數據顯示,小鵬汽車在去年12月銷量突破2萬,達到20,115臺,同比增長78%。這背后肯定有年終促銷的原因,而對于12月購車用戶的投訴,小鵬官方稱本次本次主要為小鵬回饋客戶的春節(jié)鉅惠限時活動,對于這之前購車用戶暫時沒有補償方案。