【文/財(cái)圈社&道哥說(shuō)車 李雅萱】315將近，沒(méi)想到理想汽車在這個(gè)節(jié)骨眼上蹦出了一堆投訴。事兒說(shuō)大也不大，一批車主紛紛爆料自己的車輪胎靜音棉脫落，嚴(yán)重者高速行駛過(guò)程中車身和方向盤出現(xiàn)抖動(dòng)，理想的處理方式卻是重新粘貼處理。

與此同時(shí)，《財(cái)圈社&道哥說(shuō)車》編輯還在車質(zhì)網(wǎng)上，發(fā)現(xiàn)包括駕駛輔助系統(tǒng)故障、雷達(dá)失靈、氣囊未彈開等在內(nèi)的一系列故障投訴，其中不乏故障導(dǎo)致發(fā)生事故的案例。

近年來(lái)理想汽車銷量不斷攀升，只是如今面對(duì)如此多的投訴，卻不見有效回應(yīng)...

如果你遇到汽車質(zhì)量問(wèn)題，您可以登陸“財(cái)圈社”網(wǎng)站找到上方導(dǎo)航條“看點(diǎn)投訴”，進(jìn)行投訴，我們將幫助你維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。

輪胎靜音棉脫落成常態(tài) 竟只能重新粘貼

從黑貓投訴平臺(tái)上可以看到，多名車主表示理想汽車輪胎靜音棉脫落，高速行駛過(guò)程中車身和方向盤均出現(xiàn)抖動(dòng)。與售后人員溝通后，卻被告知無(wú)法更換輪胎，只能進(jìn)行重新粘貼。

“我早前就從車友群及媒體獲知，理想23款全系使用的米其林輪胎都存在這種問(wèn)題，靜音棉脫落時(shí)間常見于行駛3w公里左右?！币晃?023款理想L7 Pro車主透露，“之前的處理方式是由米其林提供輪胎更換，然而這次去售后卻被告知1月17日之后來(lái)處理這種問(wèn)題的，無(wú)法更換輪胎，只能做簡(jiǎn)單的重新粘貼處理?！?/p>

值得關(guān)注的是，處理方式竟是取下原來(lái)的靜音棉，打磨掉輪胎內(nèi)的膠痕，再重新粘貼靜音棉，且粘貼的靜音棉非原裝一體式的，而是分成4段。這位車主認(rèn)為，輪胎是影響行車安全的重要零部件，理想方面的處理方式讓人不可思議。

“出現(xiàn)輪胎靜音棉脫落現(xiàn)象的比較常見，該問(wèn)題已經(jīng)影響用車體驗(yàn)和行駛安全，是否可以定位為該款輪胎缺陷或者是某些批次輪胎存在工藝質(zhì)量問(wèn)題？為什么理想公司不對(duì)有關(guān)批次采取召回措施并監(jiān)督供應(yīng)商召回處理？”另一位2023款理想L8 Pro言辭犀利道，“既然不再更換新胎的措施是米其林的發(fā)的公告，理想作為其配套關(guān)系的甲方，有沒(méi)有進(jìn)行過(guò)質(zhì)疑，對(duì)該問(wèn)題的處置意見是什么？理想汽車質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中對(duì)于供應(yīng)商的管控有沒(méi)有暴露問(wèn)題？”

駕駛輔助系統(tǒng)故障頻現(xiàn) 氣囊還會(huì)彈不開？

即使說(shuō)理想汽車大批量輪胎靜音棉脫落的問(wèn)題還算可大可小，包括駕駛輔助系統(tǒng)故障、雷達(dá)失靈、氣囊未彈開等在內(nèi)的一系列故障投訴，也絕不可能輕易放過(guò)。

一位2024款理想L8 Max車主表示，車輛在車速107碼時(shí)突然開啟緊急避讓，導(dǎo)致車輛差點(diǎn)發(fā)生側(cè)翻，類似的事情已經(jīng)不是第一次發(fā)生，而是第三次，甚至前兩次都是在同樣的位置。對(duì)此，客服對(duì)車主的回應(yīng)是路面有陰影，可能識(shí)別錯(cuò)了。

另有2024款理想L6 Max車主投訴稱，車輛在開啟NOA后險(xiǎn)些發(fā)生交通事故，并附上視頻，清楚可見車輛在即將撞上閘道時(shí)仍未作出反應(yīng)，最后還是車主本人主動(dòng)干預(yù)，才避免事故發(fā)生。

更令人難以置信的是，一位2023款理想L7 Pro車主在車質(zhì)網(wǎng)投訴道，2025年1月24日，自己的車輛在湖北荊州長(zhǎng)江大橋處5輛車追尾，前車輛為皮卡撞擊，后面為半掛牽引車。車輛已經(jīng)接近報(bào)廢狀態(tài)。兩次猛擊，車輛安全氣囊沒(méi)有打開一個(gè)。事故發(fā)生20分鐘左右，理想客服告訴車主安全氣囊顯示已經(jīng)破損，但車主表示實(shí)際并未破損。

類似投訴不止于此，據(jù)《財(cái)圈社&道哥說(shuō)車》編輯統(tǒng)計(jì)，2025年至發(fā)稿當(dāng)日，車質(zhì)網(wǎng)關(guān)于理想汽車的投訴高達(dá)73條，其中不乏因駕駛輔助系統(tǒng)故障、雷達(dá)失靈等問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)生事故的案例。

必須承認(rèn)，理想汽車近幾年銷量增長(zhǎng)顯著，2022年-2024年銷量分別為13.32萬(wàn)、37.6萬(wàn)和50萬(wàn)。銷量水漲船高的背后，是無(wú)數(shù)家庭的信賴與支持。

“創(chuàng)造移動(dòng)的家，創(chuàng)造幸福的家”是理想汽車的品牌使命，只是當(dāng)大批量的投訴出現(xiàn)，車主卻仍不能被重視的話，確實(shí)會(huì)為理想的口碑捏一把汗了。