什么?長(zhǎng)城汽車把車主給告了?車主要賠償給長(zhǎng)城汽車15萬,這也太離譜了!如今汽車市場(chǎng)這么卷,汽車品牌都把顧客當(dāng)成上帝。按理說不是萬不得已,汽車品牌不會(huì)做出狀告車主這種事。除非車主真的做了“壞事”。
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【起因】
坦克500車主李某,使用非原廠劣質(zhì)空氣濾芯造成發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)沙嚴(yán)重?fù)p壞。經(jīng)過4S店確認(rèn)之后發(fā)現(xiàn),車主使用的濾芯無塑料支撐骨架,無紡布粗濾,濾芯整體無挺性、制造工藝粗糙,導(dǎo)致濾紙破損后旁通,沙子直接通過空濾進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī),致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞。
此類問題,不屬于三包維修范圍,需要車主自費(fèi)維修。車主不滿。通過自媒體渠道維權(quán)。
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【經(jīng)過】
長(zhǎng)城汽車給車主提出了優(yōu)惠維修的解決方案,但是車主依然不滿意。又繼續(xù)開啟“ 維權(quán)行動(dòng)“在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布其拉條幅視頻,辱罵長(zhǎng)城汽車公司。
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【結(jié)果】
長(zhǎng)城汽車起訴該車主,最終法院判決,侵犯長(zhǎng)城汽車公司名譽(yù)權(quán)成立。車主分別在抖音平臺(tái)及快手平臺(tái),上連續(xù)十五日刊登向原告賠禮道歉的聲明,在判決生效之日起七日內(nèi)賠償長(zhǎng)城汽車15萬元。
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事情的經(jīng)過很簡(jiǎn)單,一點(diǎn)兒也不復(fù)雜,車主因惡意維權(quán)自食其果。
從中不難看出,車主有出于某種目的,惡意維權(quán)的行為,這種目的或許是為了博取流量,或許是為了漲粉絲。因?yàn)閺募碌倪^程中不難看出,車主的行為存在前后矛盾的地方。
首先,車主不是為了省錢才使用了劣質(zhì)的空氣濾芯,因?yàn)檫@東西根本就不貴,哪怕是質(zhì)量很好的空氣濾芯也不到100塊錢,作為坦克500的車主,應(yīng)該不差這點(diǎn)錢吧。網(wǎng)友的評(píng)論也說,好幾十萬的車,濾芯就換個(gè)二三十的,這不正常。
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其次,車主也不是因?yàn)闊o知才使用了劣質(zhì)的空氣濾芯,因?yàn)槟呐虏皇怯才稍揭败嚨能囍?,就是普通家用車的車主,?jīng)歷過汽車的保養(yǎng),就應(yīng)該知道空氣濾芯。對(duì)于硬派越野車來說,如果需要經(jīng)常走沙塵地區(qū)的話??諝鉃V芯,空調(diào)濾芯,都要經(jīng)常更換。而且好的空氣濾芯和劣質(zhì)空氣濾芯,肉眼可見,這也不是什么高科技的東西。
第三,車主甚至不想早日修車。因?yàn)橥ㄟ^拉橫幅維權(quán),通過抖音,快手等短視頻平臺(tái)傳播。給車主帶來了流量,帶來了人氣。給車主帶來了除了越野以外的新的刺激。而且車主還誤判了長(zhǎng)城汽車不敢起訴車主。
所以給廣大用戶提個(gè)醒,自媒體不是法外之地,惡意抹黑者,必會(huì)受到法律的懲罰。