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3月26日,位于上海、北京、廣州、深圳、南京和東莞的小鵬汽車六城服務(wù)中心同步開業(yè),正式開啟小鵬G3規(guī)?;桓洞竽弧P※i汽車董事長兼CEO何小鵬等領(lǐng)導(dǎo)來到各城市服務(wù)中心,與小鵬車主、粉絲和媒體鵬友一起開啟智能純電出行新體驗。
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5折充電
開業(yè)儀式現(xiàn)場,小鵬汽車為小鵬車主帶來了一份重磅福利:5折充電。7月1日開始,小鵬用戶在自營超充站充電享受5年或10萬公里內(nèi)(以先到為準)全單五折優(yōu)惠。
小鵬的超級充電站的體驗比很多第三方充電樁給力,小鵬超充選址都不錯,接近繁華地帶,全部裝有智能地鎖,可防止燃油車占位,而且還可以享受2小時免費停車服務(wù)。具體可以參考電駒此前的報道《停車免費+專治油車占位——小鵬超級充電站來啦!》。
按照一年行駛2萬公里計算,小鵬G3充滿電(47.1度)的NEDC續(xù)航里程為365公里,一年可以為車主節(jié)省約1935元【(20000/365)×47.1×0.75元】,如果和第三方充電樁相比,減免的停車費部分也相當(dāng)可觀。
而且 ,小鵬直營的充電站將越來越多,小鵬宣稱將在未來三年內(nèi)布局1000座超充站,并基本接入全國主要第三方充電運營商,并打通尋樁、充電、支付、結(jié)算全鏈條服務(wù)。
北京城市服務(wù)中心:一站式服務(wù)
小鵬汽車北京城市服務(wù)中心位于北京市朝陽區(qū)成壽寺路66號,門店面積3134㎡,具有銷售、交付、售后的功能。
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關(guān)于銷售:
小鵬汽車線上商城和線下服務(wù)中心執(zhí)行統(tǒng)一價格,消費者無需比價。小鵬汽車北京城市服務(wù)中心將為客戶提供一站式交付場景體驗,包括:車輛合同簽署、尾款支付、金融、保險、臨牌、正式牌上牌全流程服務(wù)。未來還將開通APP在線查詢功能,實現(xiàn)透明化交付,即客戶只需要通過小鵬汽車的APP就可以獲知車輛的訂車輛排產(chǎn)、整備、交付等狀態(tài)。
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關(guān)于售后:
1、小鵬汽車北京城市服務(wù)中心將在維修期間提供免費代步服務(wù),(代步服務(wù)需達到既定情況且維修超過24小時提供)。代步服務(wù)為用戶提供市場主流出行服務(wù),包含但不限于第三方專車、快車、租車等出行服務(wù),目前合作出行服務(wù)商為滴滴出行、一嗨租車等。
2、小鵬汽車智能售后通過自主開發(fā)智能遠程診斷系統(tǒng),提供遠程診斷服務(wù):包括車輛故障遠程預(yù)警、遠程診斷及軟件OTA升級,用戶無需到店即可解決問題,對于需要到店維修的故障,可以通過遠程診斷系統(tǒng)預(yù)先診斷,快速定位問題并準備零件,提高服務(wù)效率。
3、小鵬汽車推出智能理賠服務(wù):當(dāng)用戶發(fā)生交通事故時,可以通過小鵬汽車APP上的智能理賠服務(wù)功能實現(xiàn)一鍵報案拍照定損,無需在事故現(xiàn)場等待查勘員查勘,即可到就近的服務(wù)中心進行車輛維修。線上理賠服務(wù)包括一鍵報案、拍照上傳、在線溝通、理賠進度查詢等功能。(注:智能理賠將按城市逐步開放服務(wù),目前該服務(wù)僅適用于單方事故無人員傷亡事故的情況。)
4、小鵬汽車提供移動服務(wù)。移動服務(wù)為用戶提供上門故障處理及部分零部件更換,覆蓋轄區(qū)內(nèi)偏遠用戶的車輛保養(yǎng)及故障處理需求。全力為用戶解決應(yīng)急需求,讓用戶安心更省心。
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