二十年前，馳加的誕生，不僅是米其林在中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域跨出的極具歷史意義第一步，也拉近了米其林與消費(fèi)者的距離。

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，截至2023年6月底，全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)4.26億輛，其中汽車(chē)3.28億輛，新能源汽車(chē)1620萬(wàn)輛。

隨著中國(guó)市場(chǎng)的汽車(chē)保有量越來(lái)越高，汽車(chē)后市場(chǎng)作為產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，鏈接了數(shù)億車(chē)主，維修與養(yǎng)護(hù)的蛋糕也越做越大。

現(xiàn)如今，聊到汽服連鎖，哪一個(gè)品牌最先跳入你的腦海？途虎、天貓、車(chē)享家、京東、華勝、車(chē)工坊……也許每個(gè)人都有各自不同的中意品牌。

但倘若這個(gè)問(wèn)題放在二十年前，也許答案只有一個(gè)：米其林馳加。

2003年，馳加在上海開(kāi)設(shè)了首家門(mén)店，打破了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)“汽服連鎖化”領(lǐng)域的空白，為行業(yè)規(guī)范化、體系化發(fā)展提供了榜樣示范作用。

2009年，馳加又創(chuàng)新地開(kāi)啟了特許加盟商經(jīng)營(yíng)模式。到2014年，馳加全國(guó)門(mén)店就已超過(guò)了1000家。

如果這第一個(gè)十年是馳加的孵化培育期，那么在這十年的扎實(shí)基礎(chǔ)上，第二個(gè)十年為馳加帶來(lái)了品質(zhì)的飛躍。

2015年，馳加建立門(mén)店星級(jí)評(píng)定體系，及上線(xiàn)云平臺(tái)MARS系統(tǒng)，并推出“馳加2.0”服務(wù)模式和品牌新形象。

而今，經(jīng)過(guò)20年的耕耘，馳加在中國(guó)已擁有超過(guò)1600家連鎖店，覆蓋全國(guó)280多個(gè)城市，并以行業(yè)首創(chuàng)的特許加盟商經(jīng)營(yíng)模式，優(yōu)化了體系內(nèi)加盟商的客群結(jié)構(gòu)。

近日，馳加在上海舉辦了20周年慶典暨2023溝通會(huì)，以“向新而馳，加速贏未來(lái)”為主題，全面回顧了馳加在華20年的發(fā)展成就，并正式發(fā)布全新價(jià)值主張和升級(jí)服務(wù)。

米其林中國(guó)區(qū)總裁、首席執(zhí)行官葉菲表示：“米其林始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，深入洞察其需求，并持續(xù)優(yōu)化其出行體驗(yàn)，這是米其林創(chuàng)立馳加的初心?！?/span>

初心如磐，篤行致遠(yuǎn)。馳加的誕生，不僅是米其林在中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域跨出的極具歷史意義第一步，豐富了業(yè)務(wù)的版圖，同時(shí)也拉近了米其林與消費(fèi)者的距離。

“未來(lái)，我們將繼續(xù)抓住大時(shí)代的大機(jī)遇，持續(xù)賦能馳加，和行業(yè)一起升級(jí)發(fā)展，為消費(fèi)者提供更好、更安心的服務(wù)?！比~菲補(bǔ)充道。

面對(duì)數(shù)以?xún)|輛計(jì)算的汽車(chē)后市場(chǎng)，如何以高質(zhì)量的服務(wù)滿(mǎn)足車(chē)主最新的用車(chē)、養(yǎng)車(chē)需求，是這個(gè)行業(yè)始終都聚焦的關(guān)注點(diǎn)。對(duì)此，馳加總經(jīng)理徐焱煒表示：

“秉承以專(zhuān)業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的理念，我們今年重塑、煥新品牌，以‘專(zhuān)業(yè)驅(qū)動(dòng)，保障安心’的全新消費(fèi)者價(jià)值主張和多項(xiàng)升級(jí)服務(wù)，來(lái)?yè)肀Ф嘣南M(fèi)者需求，不辜負(fù)每一串車(chē)鑰匙背后的信任與托付?！?/span>

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我同馳加的工作人員淺聊了一下，他們告訴我，馳加的全新消費(fèi)者價(jià)值主張由三大服務(wù)理念支撐：不專(zhuān)業(yè)的不做、不必要的不推、質(zhì)量問(wèn)題安心賠。

今年，馳加將在升級(jí)招牌換胎和招牌查車(chē)服務(wù)的基礎(chǔ)上，新推出招牌換油和招牌四輪定位服務(wù)，屆時(shí)我們可以體驗(yàn)到馳加獨(dú)有的服務(wù)承諾。

此外，馳加還對(duì)門(mén)店形象進(jìn)行新審美、新業(yè)務(wù)、新感知、新互動(dòng)的四大升級(jí)，同時(shí)還在積極開(kāi)展智能化升級(jí)。

過(guò)去20年的穩(wěn)步發(fā)展，讓馳加獲得廣大消費(fèi)者和諸多合作伙伴的信賴(lài)。未來(lái)，我相信馳加還將持續(xù)以?xún)?yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，保障消費(fèi)者的安心出行，與行業(yè)一起向新而馳，加速共贏未來(lái)。