◆維修廠如何提高人效？

門店想提高人效，就需要先做好績效，這樣每個人才能積極地投入到工作中。首先機修工洗車有沒有錢賺、洗美工保養(yǎng)能不能拿到提成，這是績效一定要解決的問題，只要能拿到錢，誰都可以跨界了，可以跨界但不能把副業(yè)變主業(yè)，這個就要靠制度或人來調(diào)配，只要門店績效調(diào)配得當就可以解決這樣的問題。

另一個核心問題就是，我們到底缺不缺人，很多門店都認為我們要時刻準備著一個閑人，萬一客戶進店沒人修車接待就麻煩了，但怎么可能總有閑人呢！

門店員工只要跟老板說太忙了要加人，那一準是門店不按績效發(fā)工資，這就造成了大家都不想多干活。但當你跟員工說加人就要減你工資，如果減人他的工資就給你的時候，你會發(fā)現(xiàn)門店不在少人了，而且每個人都會覺得人多。

關(guān)乎于自己利益的時候，單位時間的產(chǎn)量就會提升，這也就是為什么門店一定要按績效發(fā)工資的原因。

其次,門店盡量少用低工資的人，因為工資低的人往往會是公司的負擔，工資高的人穩(wěn)定性強而且能力強，各位都知道一分加錢一分貨，高薪聘請的人一定有過人之處（也不絕對），優(yōu)秀的人總能自己創(chuàng)造出價值。

舉個例子:店里接待2000塊一個月找個本地大媽，沒壓力也沒動力，客戶體驗差；但是6000塊請一個有工作經(jīng)驗的專職銷售，每天跟客戶打成一片，高毛利產(chǎn)品銷售的多，自然工資就賺回來了，不但能夠自己賺工資還能給門店更多價值。

提高員工效率，需要用好信息管理系統(tǒng)，用標準化流程去改善他們的效率。在暢途IT系統(tǒng)點進去，你發(fā)現(xiàn)從這個員工開始施工那天起，到提交訂單，中間經(jīng)過多少小時，多少秒，一個月拉下來做出多少單子，這個單子做出的客戶投訴是多少，這些指標值一拉出來就一目了然。

就像NBA的效率指標系統(tǒng)一樣，一個籃球運動員，上場拿多少分，搶多少籃板，多少扣籃，多少個搶斷，多少助攻，清清楚楚。喬丹為什么能夠成為全聯(lián)盟最牛的球員，就是整套運營指標得出來的結(jié)論。不要小看信息系統(tǒng)的作用，那是因為我們沒有找到好用的系統(tǒng)而已。

工欲善其事必先利其器。如果工具不順手，我們可能會覺得是自己太傻；如果工具很糟糕，我們可能會覺得自己很遜；如果有人改進了工具，我們會覺得自己完美了一點兒，這就選擇好工具的價值所在，而且所有的落地最終落在工具和制度上。用一臺自動洗車機可以省兩個人，選擇一個好的管理軟件可以頂半個店長，用奔馳寶馬專檢可以修豪車。