金玉其外,敗絮其中。這可能是對(duì)廣汽傳祺GS4最好的評(píng)價(jià)。
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235699輛,是廣汽傳祺GS4在2018年取得的銷量成績。作為廣汽乘用車的銷量擔(dān)當(dāng),這款車幾乎登上了2018年所有暢銷車榜單的前十名。當(dāng)時(shí)無論在大街小巷都能看到這臺(tái)國民SUV的存在。但從2019年1月開始,GS4全系銷量爆冷,僅售出7199輛,跌至銷量榜的44名。
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但要知道,在剛剛過去的2018年12月這臺(tái)車的銷量還依舊保持在17158輛。那么究竟是什么原因讓這臺(tái)“國民街車”從神壇跌落呢?這一切都還要從GS4的雙離合變速箱說起。
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其實(shí)從2017年開始,傳祺GS4的雙離合變速箱一直以來都是被投訴的重點(diǎn),只當(dāng)時(shí)被熱火朝天的CRV機(jī)油門掩蓋住了苗頭。而到了2018年,問題依舊存在,并且在全年的SUV投訴排名中,傳祺GS4以724起,躋身投訴榜前5名。
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而在這724起的投訴中,GS4所搭載的7速雙離合變速箱可謂是做出了突出貢獻(xiàn),從異響到頓挫再到漏油、失去動(dòng)力應(yīng)有盡有。雖然這臺(tái)雙離合變速箱廣汽名義上稱是自主研發(fā),但其實(shí)是用了菲亞特技術(shù)為藍(lán)本,由南京的依維柯工廠代加工。
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眾所周知,菲亞特這個(gè)擁有意大利運(yùn)動(dòng)基因的品牌似乎在低端雙離合變速箱領(lǐng)域一直就不太靈光,這一點(diǎn)從現(xiàn)如今還在生產(chǎn)的1.4T自由俠/指南者身上就能得到答案。不過廣汽傳祺真正讓人感到心寒的不光是變速箱故障,還有其卑劣的處理手段。
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一位購買了2015款的車主就曾表示:自從買車后,傳祺GS4的故障就沒有斷過。 “從買車的第一個(gè)月開始,這臺(tái)車經(jīng)常出現(xiàn)底盤異響的現(xiàn)象,以至于一年換一套減震器;此外,最讓我不滿意的就是變速箱頓挫感太強(qiáng),質(zhì)保期內(nèi)多處零件更換。最近,變速箱掛不上檔,經(jīng)常半路失去動(dòng)力,故障越來越嚴(yán)重了”他無奈的說道。
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而變速箱漏油現(xiàn)象普遍出現(xiàn)在2015款和2016款傳祺GS4的雙離合器版車型上。同時(shí)按照廠商3年或10萬公里的保修政策,這些問題車也剛好到了出保的時(shí)間,隨后4S店十分“正確”的以出保為由拒絕了車主的免費(fèi)維修訴求,過保后相應(yīng)的費(fèi)用也被要求由車主自行承擔(dān),而自費(fèi)更換機(jī)電單元總成高達(dá)2萬元,讓人難以接受。
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不過從目前得到的消息來看,部分在質(zhì)保期內(nèi)就出現(xiàn)了“故障隱患”的車輛即便返廠檢查,也會(huì)被4S店百般推辭,拖出質(zhì)保期后讓車主自費(fèi)修理。不得不佩服廣汽傳祺“高超”的處理手段,不僅不用承擔(dān)質(zhì)保成本,后期在維修時(shí)還能再次榨干消費(fèi)者的最后一絲價(jià)值。
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然而即便你順利在保修期內(nèi)免費(fèi)維修,也未必見得能夠解決問題:
論壇上一位接受過售后維修的車友就表示:“變速箱換殼后看起來不漏了,但幾個(gè)月過保后,油又出來了?!彪S后又繼續(xù)補(bǔ)充說明:“變速箱打了膠不久之后又出現(xiàn)了漏油,打膠根本沒用?!?/p>
在這里我們也不難看出,從廠家到4S店根本沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)是本著徹底解決問題的原則出發(fā)的,只要能暫時(shí)解決問題您就先開走,等什么時(shí)候出了保修期就算完成任務(wù)。
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更有甚者在相關(guān)投訴平臺(tái)反映了漏油情況,4S店收到反饋后隨之通知車主到店內(nèi)進(jìn)行處理。然而,最終問題并沒有得到相應(yīng)解決,反而會(huì)收到4S店各式騷擾信息,催促車主取消投訴,頗有一種“淘寶奸商24小時(shí)在線轟炸”的既視感。
至此我們也讓我們倍感震驚:在九年制義務(wù)教育普及的今天竟然還有如此不知廉恥的“國企大廠”,實(shí)屬令人唏噓。
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目前也正是因?yàn)閭黛鬟t遲不愿解決雙離合器變速箱的漏油、異響、頓挫問題,部分車主不滿情緒日漸高漲,未來很有可能會(huì)引發(fā)更加激烈的維權(quán)事件。
在正常訴求得不到妥善解決后,目前部分車友群已經(jīng)放出了:“哪個(gè)地區(qū)鬧一下,廠家就去處理哪個(gè)地區(qū)。不鬧的就當(dāng)沒事發(fā)生。”的言論。
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而廣汽傳祺多年來與消費(fèi)者建立起的信任感,恐怕也要隨著這場鬧劇慢慢散盡了。作為自主品牌的一匹黑馬,無論從外觀還是產(chǎn)品力方面廣汽傳祺都曾在過去的一段時(shí)間內(nèi)帶給我們不小的驚喜。
但現(xiàn)在看來,這種漠視消費(fèi)者權(quán)益與挑戰(zhàn)市場道德底線的做法實(shí)在讓人無法接受,恐怕廣汽傳祺的自主品牌春秋大夢(mèng),也要隨著滲漏的變速箱油一起付之東流了。
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時(shí)至今日,深受GS4變速箱故障的消費(fèi)者們依舊奔波在維權(quán)的路上,一次次的推脫與不負(fù)責(zé)早已經(jīng)讓車主失望至極。曾經(jīng)作為自主品牌的一匹黑馬,如今卻在最根本的質(zhì)量問題上站到了消費(fèi)者的對(duì)立面,究竟是因?yàn)槔鎲栴}還是因?yàn)閺V汽傳祺根本就沒有解決的能力,我們不得而知。但可以肯定的是,如此做法的結(jié)局定是自掘墳?zāi)?,自取滅亡?br>
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