“用鏡頭揭露汽車消費(fèi)真相”，正如本次3·15電視直播晚會(huì)活動(dòng)的主題一般。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的素材收集和篩選、深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證以及緊張的后期篩選和制作，由汽車生活傳媒集群、麻辣車事和四川廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道共同主辦的“2019中國(guó)車市3·15大型電視直播晚會(huì)暨誠(chéng)信企業(yè)頒獎(jiǎng)典禮”于今天（3月13日）在四川廣播電視臺(tái)1號(hào)演播大廳正式落下帷幕。

可同時(shí)容納400人的1號(hào)演播大廳集結(jié)了各大主機(jī)廠和經(jīng)銷商、四川省消費(fèi)者協(xié)會(huì)等公信部門、政府等相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門、四川汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等權(quán)威部門以及車主、各大主流媒體，共同見證了這一權(quán)威的發(fā)布。

其中，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和解讀汽車消費(fèi)維權(quán)案例的嘉賓有：四川印諾律師事務(wù)所，四川省消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律事務(wù)部。參與其中的汽車產(chǎn)業(yè)相關(guān)部門和企業(yè)有：成都市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)汽車產(chǎn)業(yè)處 ，四川省汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，四川省汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)咨詢服務(wù)部，安邦保險(xiǎn)四川分公司。

根據(jù)公安部的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2018年底，中國(guó)汽車保有量突破了2.4億，而有著“中國(guó)私家車第二城”之稱的成都，汽車保有量也即將達(dá)到500萬(wàn)。隨著汽車保有量的不斷增多，新品牌新產(chǎn)品新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，關(guān)于汽車質(zhì)量、購(gòu)買糾紛等消費(fèi)投訴也是水漲船高，不斷增加。

作為中國(guó)西部最具影響力的電視媒體四川電視臺(tái)新聞?lì)l道和中國(guó)車市最具影響力的汽車媒體汽車生活傳媒集群、麻辣車事，有責(zé)任和有義務(wù)監(jiān)督車市亂象，維護(hù)公平正義的汽車消費(fèi)環(huán)境。

3月11日，中消協(xié)發(fā)布權(quán)威數(shù)據(jù)，去年（2018年）全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢信息系統(tǒng)共錄入汽車產(chǎn)品（含零部件）投訴19,283件，相比上一年下降了5.8%；共受理汽車相關(guān)消費(fèi)投訴17,773件，受理率為92.17%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和合同問題是引發(fā)消費(fèi)投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。具體來(lái)看，涉及汽車售后問題的投訴主要包括：不履行三包義務(wù)、不履行售后承諾、售后在三包期內(nèi)收費(fèi)修理以及經(jīng)營(yíng)者變動(dòng)導(dǎo)致無(wú)法正常履行售后服務(wù)等。

涉及汽車合同問題的投訴主要包括：訂金糾紛、合同違約、不平等格式條款等。

涉及汽車質(zhì)量問題的投訴主要包括：產(chǎn)品性能問題、不合格商品以及不具備特定使用環(huán)境等。

從這幾項(xiàng)數(shù)據(jù)仍可以看出，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)還存在很多不規(guī)范、不合理的現(xiàn)象。而從往年央視3·15晚會(huì)所收到的各類線索來(lái)看，投訴量排在前十位的消費(fèi)領(lǐng)域里，汽車類投訴排名第三。由此可見，汽車早已成為消費(fèi)市場(chǎng)的重災(zāi)區(qū)。

其實(shí)，每一次真相的揭露和每一次有力量的發(fā)聲，都伴隨著很長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備和蟄伏。從去年開始，“2019中國(guó)車市3·15大型電視直播晚會(huì)”就進(jìn)入了緊張的籌備階段。主辦方陸續(xù)接到主機(jī)廠虛假宣傳、出廠減配，經(jīng)銷商銷售欺詐，向用戶出售庫(kù)存車、事故車以及強(qiáng)制上險(xiǎn)等汽車消費(fèi)問題。

本著幫消費(fèi)者發(fā)聲、為消費(fèi)者維權(quán)的初衷，汽車生活傳媒集群、麻辣車事和四川廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道共同策劃和舉辦了這次“2019中國(guó)車市3·15大型電視直播晚會(huì)暨誠(chéng)信企業(yè)頒獎(jiǎng)典禮”，與一切與汽車消費(fèi)者自身權(quán)益沖突的問題作斗爭(zhēng)。最終，主辦方從海量的各類汽車消費(fèi)投訴線索中選取部分典型案例，通過(guò)新聞鏡頭曝光事實(shí)，監(jiān)督亂象，讓真相說(shuō)話，向中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)直播正義的聲音和能量。

在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)半小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)直播中，晚會(huì)圍繞“用鏡頭揭露汽車消費(fèi)真相”的主題，緊跟當(dāng)下汽車消費(fèi)熱點(diǎn)，追蹤汽車消費(fèi)生活中不為人知的“潛規(guī)則”，曝光了侵害消費(fèi)者權(quán)益的重重“黑幕”。

2019年春節(jié)，重慶，一臺(tái)新車價(jià)格約120萬(wàn)元的奔馳S級(jí)轎車自燃；2019年2月2日，貴州貴陽(yáng)，一輛購(gòu)買總價(jià)近40萬(wàn)元的奔馳SUV自燃，最終只?？諝?；2018年10月6日，江蘇常州，一臺(tái)奔馳E260轎車發(fā)生自燃；2018年7月29日，河南鄭州，一臺(tái)奔馳威霆商務(wù)車在高速公路行駛中喪失動(dòng)力，發(fā)動(dòng)機(jī)艙突然冒出大火。

第一個(gè)專題就直戳汽車消費(fèi)市場(chǎng)要害，為我們揭露了被譽(yù)為“汽車發(fā)明者”的奔馳品牌“自燃事件”。來(lái)自上海的奔馳車主陸鳳陽(yáng)帶著一份長(zhǎng)達(dá)9頁(yè)的《請(qǐng)求調(diào)查確認(rèn)奔馳汽車存在缺陷，責(zé)令召回并停止銷售申請(qǐng)書》以及一份《起訴狀》現(xiàn)身說(shuō)法。其中包含從2015年至今，奔馳品牌汽車發(fā)生自燃事件的詳細(xì)資料，共有22起。

“第一是拖延，不解決問題，我在上海只有一個(gè)牌照，問題不解決我就沒有車開。第二是欺騙。”陸鳳陽(yáng)表示。并且奔馳廠商拒絕提供保養(yǎng)記錄、拒絕提供代步車、拒絕承認(rèn)消防部門事故認(rèn)定書、拒絕提供受損車輛鑒定報(bào)告的行為，也讓他被迫開始了漫漫的維權(quán)之路。

近年來(lái)，關(guān)于汽車4S店的種種消費(fèi)亂象，捆綁銷售，強(qiáng)制保險(xiǎn)，變相加價(jià)等等消費(fèi)陷阱可謂層出不窮，消費(fèi)者面對(duì)4S店及其背后強(qiáng)大的公關(guān)和法律團(tuán)隊(duì)時(shí)，往往是不了解法規(guī)政策、不了解市場(chǎng)潛規(guī)則的弱勢(shì)群體，甚至很多時(shí)候，消費(fèi)者已經(jīng)走入了某些汽車經(jīng)銷商精心編織的消費(fèi)陷阱，自己卻還恍然不知。

晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，王先生遇到了雷克薩斯ES 300h車型的加價(jià)情況?！拔蚁胭?gòu)買的是2018款ES 300h卓越版，當(dāng)時(shí)雷克薩斯三家4S店，其中兩家提出最高加價(jià)6.38萬(wàn)進(jìn)行購(gòu)買，3月份就能提車，否則需要等到下半年。還有一家不用加價(jià)，但是必須在他們家購(gòu)買保險(xiǎn)。無(wú)奈之下，我才買了其他品牌車型?！?/p>

面對(duì)這樣一種“車就這么多，你愛買不買”的捆綁銷售、變相加價(jià)的場(chǎng)面，相信任何一個(gè)人的消費(fèi)感受都會(huì)大打折扣，汽車生活覺得這更像是一種新型的“霸王條款”。

面對(duì)汽車經(jīng)銷商，眾多消費(fèi)者對(duì)法律法規(guī)不熟悉，對(duì)經(jīng)銷商畫下的優(yōu)惠陷阱警惕性低，往往就成為了落入消費(fèi)陷阱的羔羊。行業(yè)自律，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持消費(fèi)者利益先行，必然會(huì)成為汽車消費(fèi)市場(chǎng)的最根本原則，相信堅(jiān)持這個(gè)原則的企業(yè)，也會(huì)成為消費(fèi)者和市場(chǎng)肯可稱贊的企業(yè)。

所謂“北有央視3·15，南有中國(guó)車市3·15”，幫助車主發(fā)聲、解決車輛問題、維權(quán)就是我們的目的。這次由汽車生活傳媒集群、麻辣車事和四川廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道共同主辦的“2019中國(guó)車市3·15大型電視直播晚會(huì)暨誠(chéng)信企業(yè)頒獎(jiǎng)典禮”，正是通過(guò)對(duì)于汽車消費(fèi)市場(chǎng)中存在的消費(fèi)亂象、行業(yè)黑幕進(jìn)行監(jiān)督和曝光，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，還汽車消費(fèi)市場(chǎng)一片凈土。