撰文 / 牛跟尚
編輯 / 張 南
設(shè)計(jì) / 師玉超

當(dāng)你想買車時(shí)，有一家汽車品牌說(shuō)：免費(fèi)試用48小時(shí)！

如果說(shuō)48小時(shí)不夠，那就再試一個(gè)機(jī)會(huì)，再加120小時(shí)！

有如此膽量、如此勇氣、如此誠(chéng)意的汽車品牌，很凡爾賽！

不過(guò)，真有這么干的，來(lái)自一個(gè)出產(chǎn)“凡爾賽”車、料、梗的品牌——東風(fēng)雪鐵龍，一家進(jìn)入中國(guó)30年的純正法國(guó)百年汽車品牌。

9月25日，東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X在南京舉辦“生活大爆改，全民凡爾賽”上市一周年慶典，現(xiàn)場(chǎng)大咖云集，改裝車“潮”力全開(kāi)。

再次凡爾賽的是，東風(fēng)雪鐵龍為愛(ài)推出“凡式有禮 全民凡爾賽”周年禮遇、國(guó)慶7天免費(fèi)用車、百萬(wàn)潮改禮包等福利。

此前的9月16日到9月25日，凡爾賽C5 X為愛(ài)體驗(yàn)國(guó)慶7天免費(fèi)用車禮上線，刮出超額驚喜，可與凡爾賽C5 X共享7天專屬世界。

活動(dòng)期間，每位用戶可通過(guò)不同的幸運(yùn)通道獲取1次刮獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，參與周年慶幸運(yùn)刮刮樂(lè)，100%刮出的幸運(yùn)禮除有國(guó)慶7天凡爾賽C5 X免費(fèi)試駕外，還有東風(fēng)雪鐵龍旅行包、凡爾賽C5 X1:18車模、樂(lè)活系列定制款訓(xùn)練墊、雪鐵龍百年絢爛系列鑰匙扣、樂(lè)活系列定制便攜餐具、超額積分好禮。

贏取國(guó)慶7天免費(fèi)用車等凡式體驗(yàn)，是繼2022年4月“為愛(ài)體驗(yàn) 全民凡爾賽”凡爾賽C5 X 48小時(shí)免費(fèi)試用活動(dòng)，2022年5月凡爾賽C5 X攜手劉畊宏“凡爾賽CP”組合出道送出“為愛(ài)體驗(yàn) 全民凡爾賽”—— 48小時(shí)免費(fèi)試用福利之后，東風(fēng)雪鐵龍的又一“凡爾賽時(shí)刻”。

這僅是東風(fēng)雪鐵龍“凡式有禮 全民凡爾賽”周年活動(dòng)盛大來(lái)襲的一個(gè)甜點(diǎn)。

比此更持久、更宏大的美好的凡爾賽生活是，東風(fēng)雪鐵龍?zhí)赝瞥觥皞€(gè)性定制 全民凡爾賽”X-Dream Car潮改季等活動(dòng)，凡爾賽C5 X迎來(lái)上市周年慶。

回顧凡爾賽C5 X上市一年乃至從全球首秀更長(zhǎng)的時(shí)間維度，輿論和市場(chǎng)的反饋是，東風(fēng)雪鐵龍用網(wǎng)絡(luò)熱詞凡爾賽來(lái)命名和進(jìn)行主題營(yíng)銷，實(shí)際的效果很成功。

根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，提出“不止于轎車” 的產(chǎn)品理念，形成差異化產(chǎn)品定位，尤其是利用“凡爾賽”作為網(wǎng)絡(luò)熱詞與法國(guó)文化的交匯，從命名官宣開(kāi)始，在長(zhǎng)達(dá)18個(gè)月的時(shí)間里，為雪鐵龍開(kāi)啟多個(gè)用戶共創(chuàng)的話題標(biāo)簽，成功帶出用戶對(duì)品牌價(jià)值的更多期待。

記得“凡爾賽體”“凡爾賽”在剛出來(lái)的意義跟現(xiàn)在是完全不一樣，那個(gè)時(shí)候凡爾賽是中性、偏貶義，可能是一種低調(diào)的炫耀，同時(shí)它還有一種伴有調(diào)侃性的梗。

了不起的現(xiàn)象是，如今，隨著凡爾賽C5 X走向千家萬(wàn)戶、出口歐洲，全民凡爾賽，全國(guó)凡爾賽，全球凡爾賽。對(duì)于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)熱詞凡爾賽，東風(fēng)雪鐵龍用思想和行動(dòng)貢獻(xiàn)證明中國(guó)人可以凡爾賽。

從另一借勢(shì)事件看，劉畊宏帶著大家來(lái)練凡爾賽操，7千萬(wàn)粉絲都很凡爾賽。凡爾賽成為一種精神，一種勇于追求、勇于有夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的追求。

場(chǎng)景方法論提出者、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲說(shuō)，這很凡爾賽，我們需要這樣的凡爾賽。

最新的梗是，東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X，它是凡爾賽本賽，因?yàn)樗徒蟹矤栙悺?/p>

潮改，領(lǐng)潮凡式車生活

中國(guó)汽車消費(fèi)正呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)，90后汽車消費(fèi)主體占40%，他們喜歡個(gè)性、時(shí)尚并富有情感的新潮汽車。他們喜歡露營(yíng)、越野、訂制。

中汽信息科技有限公司統(tǒng)計(jì)，2021年到2022年上半年，車企的定制化車型有40款，僅今年1-7月份，車企定制化車型銷量接近4萬(wàn)輛，全年將超過(guò)10萬(wàn)輛。

潮改，成為國(guó)潮。就如女人上街要化妝一樣，不潮改就不好意思出門，就不好證明自己是潮人、達(dá)人。汽車潮改，也不是技術(shù)達(dá)人的專屬，只要喜歡就可以嘗試。

其中，凡爾賽C5 X的訂單中約80%的客戶年齡在25-35歲之間，其中有80%是新客戶，而以往江浙滬等相對(duì)弱勢(shì)區(qū)域的客戶也明顯增加。有趣的是，長(zhǎng)三角地區(qū)是潮改發(fā)燒友與潮改企業(yè)聚集地之一。

2022年，對(duì)于車企來(lái)說(shuō)是一個(gè)定制改裝的元年。這些嬗變和數(shù)據(jù)的背后,推手之一，就是品牌與客戶、粉絲的共創(chuàng)。

以9月25日舉辦的這次凡爾賽C5 X潮改為例，凡爾賽C5 X將周年慶典開(kāi)到年輕人群聚集的“5號(hào)車庫(kù)”，展示出了東風(fēng)雪鐵龍“大膽創(chuàng)新”的個(gè)性。

東風(fēng)雪鐵龍領(lǐng)潮設(shè)計(jì)主理人勞倫斯·許以“高定”為概念，將凡爾賽C5 X后備箱打造成移動(dòng)衣櫥，并以法國(guó)鳶尾花為設(shè)計(jì)靈感，為凡爾賽C5 X設(shè)計(jì)“時(shí)尚華服”，引領(lǐng)高階潮流。

以“龍騎士”為主題的重改低趴凡爾賽C5 X，采用中國(guó)風(fēng)龍鱗、龍紋等元素與雪鐵龍品牌元素相結(jié)合，強(qiáng)化車輛的賽道風(fēng)格造型，彰顯出凡爾賽C5 X潮車本色。

“5號(hào)車庫(kù)阿張”帶來(lái)露營(yíng)風(fēng)拉滿的凡爾賽C5 X，配上自行車架、投影和天幕，能感受戶外休閑舒適的生活，吸引眾多網(wǎng)紅潮人拍照打卡。

除凡爾賽C5 X周年慶上“潮”力全開(kāi)的改裝車，東風(fēng)雪鐵龍也將“生活大爆改”的潮改行動(dòng)帶進(jìn)現(xiàn)實(shí)，推出“個(gè)性定制 全民凡爾賽”X-Dream Car潮改季，用“百萬(wàn)潮改禮包”為凡爾賽er圓改裝夢(mèng)。

福利方面，以“凡式承諾”堅(jiān)守保價(jià)，保護(hù)客戶利益，讓客戶買車安心更省心，還開(kāi)啟“共成長(zhǎng)”積分的清算發(fā)放，讓客戶可以在官方APP自由選購(gòu)商品。

以“凡式服務(wù)”帶來(lái)周年慶到店禮，國(guó)慶車輛免費(fèi)檢查，五心守護(hù)2.0等購(gòu)車、用車暖心福利。

以“凡式體驗(yàn)”號(hào)召大家參加凡爾賽C5 X改裝大賽，贏取超額積分現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

更重要的是，還有國(guó)慶長(zhǎng)假7天免費(fèi)用車福利，讓客戶用7天去尋找生活新鮮感，抵達(dá)詩(shī)和遠(yuǎn)方，化平凡的生活為不凡。

在定制化出行上，為滿足廣大客戶對(duì)個(gè)性化定制的出行需求，凡爾賽C5 X帶來(lái)周年選裝包，提供“外觀定制、內(nèi)飾定制、360°全景影像定制”3項(xiàng)定制，以及“原廠行車記錄儀、原廠主動(dòng)進(jìn)氣風(fēng)火輪、原廠全車氛圍燈、原廠電動(dòng)尾門、原廠倒車?yán)走_(dá)、原廠備胎套裝”6項(xiàng)原廠精品，實(shí)現(xiàn)愛(ài)車“因你不同”的生活體驗(yàn)。

在軒轅大學(xué)副校長(zhǎng)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心主任、資深汽車設(shè)計(jì)師孫學(xué)琛看來(lái)，Z世代的用戶對(duì)車的需求更多維，需要表達(dá)人設(shè)，需要有情感，需要有故事和主題，需要常換常改常新，改裝能達(dá)到一款新車1+N效應(yīng)，甚至成為一個(gè)小改款的奇效。像凡爾賽C5 X通過(guò)這種帶有情感屬性的官方潮改車型，在增加產(chǎn)品力的同時(shí)，法系車特有的品牌形象也更加有活力，更加生動(dòng)。

與其他潮改產(chǎn)品不同，凡爾賽C5 X以CXperience 概念車為設(shè)計(jì)靈感，具備先天的改裝優(yōu)勢(shì)，完美融合轎車、SUV及旅行車多面精彩的凡爾賽C5 X，讓每個(gè)人都能從中發(fā)現(xiàn)心儀之處，找到多重改裝的靈感。

對(duì)凡爾賽C5 X進(jìn)行個(gè)性定制和升級(jí)改裝，不僅能彰顯凡爾賽er與眾不同的審美品位，也能帶來(lái)更加得心應(yīng)手的駕駛體驗(yàn)。這是東風(fēng)雪鐵龍所倡導(dǎo)的個(gè)性定制改裝理念。

“個(gè)性定制 全民凡爾賽”——X-Dream Car潮改季，歡迎凡爾賽er 大膽秀出獨(dú)一無(wú)二的改裝方案：或?qū)Ψ矤栙怌5 X外觀內(nèi)飾的改裝，潮色車身以及個(gè)性內(nèi)飾的設(shè)計(jì)；或?qū)σ魳?lè)廳級(jí)音響、拉風(fēng)輪轂、更強(qiáng)勁動(dòng)力性能等改裝升級(jí)，發(fā)揮對(duì)潮車的一切想象，定義個(gè)性風(fēng)采。

同時(shí)，東風(fēng)雪鐵龍還全網(wǎng)搜尋最“X”的凡爾賽車主，大家通過(guò)東風(fēng)雪鐵龍官方平臺(tái)，帶話題#凡爾賽周年慶 #最“X”的凡爾賽車主 #我的凡爾賽時(shí)刻，參加凡爾賽C5 X上市一周年車主故事征集活動(dòng)。

從堅(jiān)守承諾到貼心服務(wù)，再到驚喜體驗(yàn)，東風(fēng)雪鐵龍秉承承諾，將客戶寵成最凡爾賽的車主。

“今天汽車首先應(yīng)該是什么？我說(shuō)也許首先就應(yīng)該是一臺(tái)改善型的玩具，是凡爾賽這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的口頭禪嗎？不，它一定是沉浸為這個(gè)時(shí)代的一種情緒，它是一種互聯(lián)網(wǎng)的梗，但是它也代表了越是一個(gè)復(fù)雜，越是一個(gè)烏卡時(shí)代，我們?cè)叫枰环N凡爾賽的小確幸。”場(chǎng)景方法論提出者、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲在2022金軒獎(jiǎng)盛典脫口秀、頒獎(jiǎng)、評(píng)獎(jiǎng)中多次提及凡爾賽精神和凡爾賽案例。

焦點(diǎn)，聚焦初心與客戶

2022年9月10日央視中秋晚會(huì)舞臺(tái)上，擁有7000萬(wàn)粉絲的“凡爾賽大王”劉畊宏唱響《記得要勇敢》，并現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)大家跳“凡爾賽操”，嗨動(dòng)全場(chǎng)，鼓勵(lì)大家勇敢面對(duì)一切難關(guān)。

這位今年最火的明星從春天到夏天又到秋天，一直用滿血的活力演繹身邊的小幸福和小感動(dòng)。這正如上市一周年的凡爾賽C5 X，總以它特有的方式展現(xiàn)每一個(gè)平凡人的凡爾賽。

2022年9月7日，東風(fēng)雪鐵龍品牌總經(jīng)理毛創(chuàng)新以凡爾賽車主和品牌總經(jīng)理雙重身份給車主寫了一份熱情洋溢的長(zhǎng)信，回憶了一年來(lái)與粉絲、車主共創(chuàng)、共潮、共享的故事，打動(dòng)了凡爾賽er。

以楊光為代表的首批車主又給東風(fēng)雪鐵龍寫了一封“雪鐵龍變了、凡爾賽香了”的信。毛創(chuàng)新又在“東風(fēng)雪鐵龍因你不同”小程序社區(qū)上真情回復(fù)。

其實(shí)，毛創(chuàng)新和他領(lǐng)導(dǎo)的東風(fēng)雪鐵龍品牌是一個(gè)異乎尋常低調(diào)而不無(wú)凡爾賽的團(tuán)隊(duì)。

2021年，東風(fēng)雪鐵龍超額完成銷量目標(biāo)，同比增長(zhǎng)137%。這是合資、外資品牌的最高增速，尤其是9月下旬上市的凡爾賽C5 X銷售近13000輛，用一個(gè)季度成為法系年度銷量王，也成為神龍公司近7年來(lái)投放最成功的車型，對(duì)于困境中的神龍汽車是一個(gè)巨大的鼓舞。

凡爾賽C5X在2022年前8個(gè)月保持月均3600輛的銷量，成為法系車最暢銷的車型之一，這款中國(guó)造的全球車還返銷歐洲市場(chǎng)，成為中國(guó)合資車企的逆襲和風(fēng)景。

難得的是，法系車在中國(guó)市場(chǎng)處境艱難微妙時(shí)刻，凡爾賽C5X面臨自主向上、豪華下探的上下夾擊，從廝殺最激烈的中級(jí)車細(xì)分市場(chǎng)突圍，開(kāi)拓新的細(xì)分藍(lán)海。

如果說(shuō)這兩年從預(yù)熱到上市及后期推廣最連續(xù)和系統(tǒng)的新車，凡爾賽C5X是其中之一，從命名定位到上市營(yíng)銷，頻頻出圈，玩出新玩法。

2021年4月，凡爾賽C5 X全球首秀，揭秘了全新車型的設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品亮點(diǎn)，并公布了該款產(chǎn)品的中文名字“凡爾賽”。

2021年6月，凡爾賽C5 X在神龍公司成都工廠下線，東風(fēng)雪鐵龍正式邁入“成都造全球銷”的品牌發(fā)展新階段。

2021年8月，凡爾賽C5 X開(kāi)啟預(yù)售大會(huì)，帶來(lái)入門即凡爾賽的配置和誠(chéng)意售價(jià)。

2021年9月，凡爾賽C5 X上市超凡發(fā)布會(huì)，在準(zhǔn)車主家中上市發(fā)布，打開(kāi)上市新玩法。

2021年11月，凡爾賽C5 X開(kāi)展千人交付會(huì)，開(kāi)啟法系“真黑馬”凡爾賽之旅。

2021年12月，凡爾賽C5 X帶來(lái)寵粉圣誕狂歡，開(kāi)啟法式寵粉狂歡盛典。

2022年1月，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)诤Ｄ先齺喤e行凡爾賽大會(huì)，與客戶一起共創(chuàng)新年的第一場(chǎng)凡爾賽大會(huì)，共享領(lǐng)潮共創(chuàng)之夜。

2022年2月，東風(fēng)雪鐵龍發(fā)布“凡爾賽C5 X虎年開(kāi)門紅版”，包括與客戶共創(chuàng)的“虎標(biāo)”、頭枕、輪轂裝飾件，展現(xiàn)了東風(fēng)雪鐵龍“以客戶為中心”，持續(xù)“客戶共創(chuàng)”。

2022年3月，東風(fēng)雪鐵龍聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，在不額外收取費(fèi)用的前提上，與客戶“共創(chuàng)凡爾賽”，增加18英寸車輪。

2022年3月，凡爾賽C5 X C-NCAP成績(jī)出爐，憑借在被動(dòng)安全、主動(dòng)安全、行人保護(hù)三大安全領(lǐng)域的高綜合實(shí)力，榮膺C-NCAP“五星”安全評(píng)級(jí)，向廣大客戶證明了“全球車”凡爾賽C5 X值得信賴的全球品質(zhì)。

2022年4月，東風(fēng)雪鐵龍與廣大交通廣播聽(tīng)友共創(chuàng)的“凡爾賽C5 X FM版”正式上市。凡爾賽C5 X FM版以勢(shì)不凡車型為基礎(chǔ)，共創(chuàng)彰顯個(gè)性的“FM徽章”、Claudia真皮座椅與3D彩色eHUD抬頭顯示。

2022年4月，舉辦“為愛(ài)體驗(yàn) 全民凡爾賽”凡爾賽C5 X 48小時(shí)免費(fèi)試用活動(dòng)武漢站首發(fā)儀式，打造一個(gè)無(wú)試駕、不購(gòu)車的產(chǎn)品深度體驗(yàn)平臺(tái)。

2022年5月，東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X攜手劉畊宏“凡爾賽CP”組合出道，送出“為愛(ài)體驗(yàn) 全民凡爾賽”—— 48小時(shí)免費(fèi)試用福利，并在直播間推出 “凡爾賽操”，號(hào)召全民共創(chuàng)“我的凡爾賽時(shí)刻”，解鎖美好的凡爾賽生活。

2022年9月，著名戛納“龍袍”設(shè)計(jì)者、首位登上巴黎高定時(shí)裝周的中國(guó)設(shè)計(jì)師勞倫斯·許，正式擔(dān)任東風(fēng)雪鐵龍領(lǐng)潮設(shè)計(jì)主理人。

……

毫無(wú)疑問(wèn)，名字不凡的凡爾賽車型，從一亮相就自帶流量、鋒芒畢顯，改變了東風(fēng)雪鐵龍的產(chǎn)品形象、品牌推廣、客戶結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷模式，更說(shuō)明傳統(tǒng)車企只要?jiǎng)?chuàng)新有道，即使面臨最大的困難，也有振興的希望。

縱觀這些變化，背后是凡爾賽C5 X始終堅(jiān)持用戶思維，從細(xì)分市場(chǎng)到微分市場(chǎng)，保持對(duì)用戶，特別是年輕態(tài)群體更精細(xì)化的洞察與耕耘。

凡爾賽C5 X做到滿足用戶需求，不斷為用戶創(chuàng)造需求，以前瞻的用戶洞察，緊緊圍繞年輕態(tài)都市人群的真實(shí)訴求持續(xù)創(chuàng)新，帶來(lái)更多“不止于轎車”的體驗(yàn)。

東風(fēng)雪鐵龍用行動(dòng)做到以客戶為中心，從商品開(kāi)發(fā)、客戶體驗(yàn)、品牌建設(shè)等層面，與廣大客戶一起深度共創(chuàng)、體驗(yàn)、共享，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，與客戶共創(chuàng)更多精彩舒適的超凡商品、體驗(yàn)與生活，不斷刷新客戶對(duì)東風(fēng)雪鐵龍的品牌認(rèn)知。

最重要的是，東風(fēng)雪鐵龍步伐堅(jiān)定，把東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司總裁助理、神龍汽車有限公司黨委書(shū)記兼總經(jīng)理陳彬倡導(dǎo)的長(zhǎng)期主義和利他主義傳遞到終端。

令人稱道的一個(gè)細(xì)節(jié)是，8月16日，東風(fēng)雪鐵龍新天逸在武漢東湖上市。天逸BEYOND 360THP版——不再猶豫版售價(jià)為15.27萬(wàn)元，比預(yù)售價(jià)低了5000元，天逸BEYOND 400THP版——海闊天空版售價(jià)為16.97萬(wàn)元，比預(yù)售價(jià)低了2000元。

天逸BEYOND有80余項(xiàng)豐富基礎(chǔ)配置，延續(xù)新車凡爾賽C5X“標(biāo)配即高配”特色。交付儀式上，替用戶吐槽和不忘初心的毛創(chuàng)新稱“同級(jí)車至少定價(jià)17萬(wàn)元以上”。

“科技感潮酷、舒適感拉滿、顏值外形帥氣”的天逸BEYOND不僅成為現(xiàn)場(chǎng)演奏“海闊天空”的天空樂(lè)隊(duì)隊(duì)員的首選，也成為戰(zhàn)略合作伙伴中國(guó)國(guó)家自行車運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)隊(duì)員的座駕。

最讓車主滿意的是，東風(fēng)雪鐵龍品牌堅(jiān)守保價(jià)承諾，無(wú)論是4S店還是二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的渠道價(jià)格堅(jiān)挺，不會(huì)出現(xiàn)此前的新車上市不久就促銷就降價(jià)——自亂價(jià)格和市場(chǎng)的亂象，這最大程度保護(hù)客戶利益，讓客戶買車安心更省心。

這得益于東風(fēng)雪鐵龍的誠(chéng)意，價(jià)格一步到位，以實(shí)在與厚道著稱，不搞營(yíng)銷噱頭和花樣。

現(xiàn)在你去探訪東風(fēng)雪鐵龍門店發(fā)現(xiàn)，這款 2021 年 9 月份上市的新車沒(méi)有任何優(yōu)惠，有的是國(guó)家的出臺(tái)的置換稅補(bǔ)貼以及一些地方購(gòu)車補(bǔ)貼， 14 萬(wàn)多元的那個(gè)入門版因入門即高配，很受歡迎。

在二手車車市，關(guān)注、詢問(wèn)東風(fēng)雪鐵龍的消費(fèi)者和車商也多了。

這種凡爾賽清風(fēng)、新風(fēng)，是車市健康可持續(xù)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

雪鐵龍?jiān)谧?，法系車在變，新時(shí)代的汽車在變。

正如吳聲所言，它不再是我們?cè)瓉?lái)人認(rèn)為的一種炫耀的鄙視鏈，而在于我們真的去理解人生苦短，必須性感，必須凡爾賽。

本文由汽車商業(yè)評(píng)論原創(chuàng)出品
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