最近我們從車(chē)質(zhì)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一位自稱(chēng)是東風(fēng)員工的啟辰車(chē)主，投訴啟辰大V變速箱故障。這種事情還是頗為少見(jiàn)的，因?yàn)閱⒊綄儆跂|風(fēng)日產(chǎn)。按理說(shuō)這已經(jīng)屬于自己的員工，投訴自己就職的公司了。

其實(shí)車(chē)主有很多的途徑可以不這樣做。比如說(shuō)，他既然是東風(fēng)員工，那么可以動(dòng)用自己的朋友關(guān)系，找到東風(fēng)日產(chǎn)啟辰的售后服務(wù)部門(mén)進(jìn)行維修。又或者是低調(diào)的投訴，不要在網(wǎng)上曝光自己是東風(fēng)的員工。

但是這位車(chē)主最終還是選擇表明自己東風(fēng)員工的身份。車(chē)主在車(chē)質(zhì)網(wǎng)上原話是這樣說(shuō)的：“本人系東風(fēng)員工，本著支持東風(fēng)品牌及對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)品牌質(zhì)量的信賴，在購(gòu)車(chē)時(shí)毫不猶豫的選擇了東風(fēng)日產(chǎn)啟辰”?！艾F(xiàn)在問(wèn)題出現(xiàn)后，啟辰對(duì)車(chē)輛駕駛體感及品質(zhì)斷崖式下降，希望廠家協(xié)助盡快維修車(chē)輛。”

通過(guò)上面的內(nèi)容，我們能發(fā)現(xiàn)車(chē)主對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)啟辰是真的失去信心了。否則也不至于公開(kāi)東風(fēng)員工的身份，公開(kāi)的在網(wǎng)上進(jìn)行投訴和維權(quán)。

那么這位車(chē)主到底是遇到了什么麻煩？才出此下策呢？

原來(lái)是他遇到了變速箱的故障。根據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)的投訴信息能發(fā)現(xiàn)。該用戶購(gòu)車(chē)時(shí)間是去年12月底，到現(xiàn)在還不到1年的時(shí)間，用戶是在購(gòu)車(chē)半年左右的時(shí)候，出現(xiàn)的問(wèn)題。用戶自稱(chēng)：“車(chē)輛在無(wú)任何征兆情況下突然抖動(dòng)一下，車(chē)輛驟然降速降擋，車(chē)速?gòu)?05公里突然下降至60公里左右，擋位從D7降為D3，所幸后方車(chē)輛離得較遠(yuǎn)，未發(fā)生高速追尾，后續(xù)踩油門(mén)加速過(guò)程中汽車(chē)加速無(wú)力，擋位和車(chē)速提升緩慢，發(fā)動(dòng)機(jī)噪音變大、油耗增加?！?/p>

后經(jīng)過(guò)4S店的檢查，被告知是“嘯叫和噪音大是渦輪介入”及“不影響駕駛”要求客戶先開(kāi)繼續(xù)使用車(chē)輛，因此用戶的問(wèn)題就一直沒(méi)有得到解決。

后來(lái)車(chē)主又去4S店檢查車(chē)輛，駕車(chē)行駛依舊出現(xiàn)踩油門(mén)加速過(guò)程中汽車(chē)加速無(wú)力，擋位和速度提升緩慢，加油時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)噪音變大并伴有嘯叫聲、油耗增加，而維修工仍舊推脫說(shuō)車(chē)輛沒(méi)問(wèn)題。

所以通過(guò)上面車(chē)主的描述，就能夠發(fā)現(xiàn)車(chē)主已經(jīng)不止一次的遇到了變速箱的問(wèn)題，而且也不止一次的去到4S店想解決問(wèn)題，但是最終的結(jié)果是依然沒(méi)有解決問(wèn)題。

我相信這位車(chē)主剛開(kāi)始是有耐心的，也不想到網(wǎng)上去投訴自己就職的公司。但是他的耐心被一次次的去4S店和車(chē)輛一次次的出現(xiàn)故障，慢慢的消磨掉了。所以才出此下策，在車(chē)質(zhì)網(wǎng)上投訴的時(shí)候，公開(kāi)了自己東風(fēng)員工的身份。

啟辰屬于東風(fēng)日產(chǎn)，不知道，日產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)是很不錯(cuò)的，但為什么啟辰就如此拉跨呢？據(jù)了解，啟辰大V使用的7速干式雙離合變速箱，并非啟辰自主開(kāi)發(fā)，也是采購(gòu)來(lái)的，跟日產(chǎn)沒(méi)有關(guān)系，并非是日產(chǎn)的技術(shù)。因此才會(huì)出現(xiàn)這么多的問(wèn)題。

因此這也反映了啟辰品牌目前的尷尬處境，那就是打著東風(fēng)日產(chǎn)的旗號(hào)，用戶購(gòu)買(mǎi)啟辰品牌，也是沖著東風(fēng)日產(chǎn)去的。但旗下車(chē)型啟辰大V的核心零部件變速箱卻并非來(lái)自日產(chǎn)，所以不知情的用戶買(mǎi)了啟辰大V，從而引起了故障。所以希望啟辰能夠正視自己的問(wèn)題，及時(shí)給車(chē)主解決問(wèn)題。