為什么會因?yàn)樾吕宪囍鞑粷M?這還得從理想汽車推新車L9說起,消費(fèi)者表示理想銷售曾明確表示“理想剛推出L9,今年不會再推出L8,所以買理想ONE剛剛好。”,于是乎,就有許多等待理想L8的車主轉(zhuǎn)頭選擇了理想ONE,但沒想到才買不久,理想竟然就搞突然停產(chǎn)這一襲擊。9月4日,在杭州某理想汽車門店,有大批2021款理想ONE車主自發(fā)拉橫幅維權(quán)。從現(xiàn)場圖片來看,橫幅上寫著“理想ONE汽車虛假宣傳欺騙消費(fèi)者”、“理想汽車無良車企欺騙消費(fèi)者”、“理想與套路之間,相隔一個理想ONE”等話語,
尤其是才在8月下旬提車的車主,他們認(rèn)為這非常地不公平。在這次事件中的集體投訴發(fā)起人表示,他是在今年6月底才買的理想ONE,在訂購此車時銷售以及汽車生產(chǎn)商都沒有提過要降級以及停產(chǎn)換代等相關(guān)事宜,當(dāng)他主動提起時他們也表示目前還沒有這些計(jì)劃。然后這位車主在8月19日成功提車,卻沒想到還不到半個月就公布理想ONE即將換代并停產(chǎn),他認(rèn)為理想汽車這一行為存在對欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問題,對消費(fèi)者造成了損損失,對于這種剛提車的車主,就顯得他們像“大冤種”一樣。
針對理想ONE突然宣布降價以及停產(chǎn)的消息,車主們表示理想官方并沒有給出解釋以及任何處理,于是做出了總結(jié)如下:1、降價影響了二手車價格;2、停產(chǎn)后理想ONE的維修成本會大幅度提升;3、理想官方應(yīng)該給消費(fèi)者一個合理的解釋。同時,車主提出以下訴求:1、退還2萬元優(yōu)惠;2、為保證車輛停產(chǎn)后的后續(xù)維修事宜,提供終身質(zhì)保;3、保留本人更換新款車輛的權(quán)利。
其實(shí)關(guān)于理想ONE降價、停產(chǎn),理想汽車CEO李想早就暗戳戳暗示過消費(fèi)者,他曾表示:在等理想L8的階段,就先別買理想ONE了。不過大概誰也沒想到,理想ONE的降價停產(chǎn)來得這么快,針對以上的消息,理想汽車的工作人員表示:不同時期的零售政策會有不同,公司會根據(jù)不同時期的市場情況來對汽車售價進(jìn)行調(diào)整,理想L8是理想ONE的換代產(chǎn)品,換代完成后理想ONE將不再生產(chǎn)。
站在消費(fèi)者的角度來看,理想這個做法確實(shí)是有些不仁義了,在完成換代后,理想ONE的車主就間接等于被拋棄了,可理想當(dāng)初就是憑著理想ONE在一眾造車新勢力車企中出圈的,現(xiàn)在理想的行為就存在割韭菜嫌疑,消費(fèi)者憤怒是人之常情;而站在車企的角度來說,賣車降價漲價,換代停產(chǎn)都由市場環(huán)境以及公司的發(fā)展走向決定,不過我們更想知道的是下一步理想會怎么做,是選擇沉默還是給消費(fèi)者一個合理的解釋。