靠著“天價(jià)”的HiPhi X，高合汽車站上了國(guó)產(chǎn)豪華智能電動(dòng)車的頂峰。送上一個(gè)“最貴”的Title，應(yīng)該沒人會(huì)反對(duì)。巧的是，樹大必招風(fēng)的傳統(tǒng)也再一次于高合汽車身上應(yīng)驗(yàn)。從“車車互聯(lián)”功能，到涉嫌虛假宣傳，高合汽車在短短半年時(shí)間里已經(jīng)歷經(jīng)了至少兩次過山車般的體驗(yàn)。
沒有品牌傳承，售價(jià)還那么高，高合HiPhi X憑什么能勝出呢？答案或許只有一個(gè)字，貴！不求最好，只求最貴，至少在概念上已經(jīng)贏了?？蓪?duì)于那些追求高貴的消費(fèi)者而言，雖然不在乎金錢，卻絕對(duì)是好面子呢！所以，當(dāng)高合HiPhi X爆出涉嫌虛假宣傳后，用戶們自然不會(huì)同意。
就在月初，有網(wǎng)友曝光了一份因高合汽車銷售欺詐，車主要求退一賠三的律師函。指出，受50名車主委托，高合汽車在向上述當(dāng)事人宣傳、銷售HIPHI X汽車過程中存在虛假宣傳、構(gòu)成消費(fèi)欺詐，高合應(yīng)按法律“退一贈(zèng)三”處理。
具體為， 高合汽車在宣傳銷售過程中，稱其音響是“Meridian英國(guó)之寶品牌音響”，實(shí)車上的音響罩標(biāo)注的LOGO也是MERITDIAN。更關(guān)鍵的是，有車主對(duì)高合HiPhi X音響的拆解后發(fā)現(xiàn)，高合HIPHI X上配置的音響并非英國(guó)之寶，而是國(guó)產(chǎn)上聲品牌音響。眾所周知，兩個(gè)品牌音響之間不僅音響效果差異巨大，且實(shí)際價(jià)格差距也極其巨大。由此，車主們認(rèn)為，HIPHI X存在虛假宣傳。對(duì)于此事，高合似乎很不以為然，還發(fā)布聲明稱是基于汽車產(chǎn)品說明的通行做法。
是不是同行做法，筆者不敢說，但是高合HIPHI X的騷操作卻著實(shí)不少。譬如，高合汽車對(duì)外宣傳采用“半苯胺內(nèi)飾”，且在高合APP訂單上也清楚的標(biāo)注了“半笨膠內(nèi)飾"?？捎脩舭l(fā)現(xiàn)，除了座椅部分的皮革是半苯胺真皮，門板、中控等其他地方均系人造革。還有，高合HiPhi X汽車對(duì)外宣傳電池電量為97度電，可有車主在拆開汽車后發(fā)現(xiàn)，電量?jī)H僅為94.3度電。
傳說中的“英國(guó)之寶”找不到痕跡，公關(guān)稿件上宣傳的全“半苯胺內(nèi)飾”最后也被悄悄打了折，就連電池也由97度回落到了94.3度。就問標(biāo)榜最貴的高合HIPHI X，你究竟是做的一錘子買賣，還是考慮長(zhǎng)久生意呢？
從現(xiàn)實(shí)情況來看，用戶的集體投訴，成為了故事新章節(jié)的起點(diǎn)。當(dāng)然了，在事情無限發(fā)酵的前提下，官方也迅速做出了回應(yīng)：理解偏差。從態(tài)度來說，此次高合的公關(guān)速度還算及時(shí)，只不過接二連三的負(fù)面效應(yīng)影響下，品牌的損失難以計(jì)量。重點(diǎn)是，品牌的新回應(yīng)消費(fèi)者并不認(rèn)同。至于后續(xù)如何處理，我們猜測(cè)大概率就要看高合汽車的誠(chéng)意了。
不可否認(rèn)，電動(dòng)化時(shí)代的到來確實(shí)給了自主品牌們一個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì)，但如何穩(wěn)穩(wěn)抓住，依舊是一門大學(xué)問。眼下的高合汽車已經(jīng)成功在細(xì)分市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，畢竟HiPhi X頭上頂著的是連續(xù)數(shù)月的銷冠成績(jī)。但高峰會(huì)不會(huì)止步于此，核心在于高合汽車的態(tài)度。就好比這回的“虛假宣傳”事件，能不能讓失望的用戶重拾信心，或許就是下個(gè)月HiPhi X還能不能拿到銷冠的突破口。