【EV視界報道】2月18日，極氪中心全球旗艦店在上海正式開業(yè)，意味著有更多用戶將近距離了解極氪的品牌與產品。在極氪2022年的首場品牌活動上，極氪也對近期發(fā)布的首次大版本OTA升級進行了詳實的介紹，讓用戶對極氪的技術積累與體系實力有了更加深入的了解。同時，極氪也公布了新一輪鎖單政策及交付提速等利好信息。

打造潮流科技空間 上海極氪中心全球旗艦店開業(yè)

上海極氪中心全球旗艦店位于全球知名地標性建筑——上海中心大廈。它的開業(yè)不僅體現(xiàn)了極氪向上發(fā)展的堅定信心，更是極氪渠道體系的全新拓展與用戶服務體系的持續(xù)創(chuàng)新。

極氪中心全球旗艦店開業(yè)是極氪持續(xù)完善用戶觸點，探索服務創(chuàng)新模式邁出的重要一步。通過別具一格的設計與功能布局，極氪中心全球旗艦店不僅是品牌的展示空間與產品的體驗中心，更是引領全新出行生活方式的潮流中心和與用戶激蕩靈感的共創(chuàng)中心。

極氪中心全球旗艦店主要分為兩層，一層為ZEEKR Hall產品展示區(qū)，主要為極氪產品及品牌周邊精品展示，是用戶全面了解極氪產品與文化的專屬場地，在設計上采用了灰色主色調，運用銳利線條，營造出濃厚科技感；二層主要為ZEEKR Pub用戶體驗區(qū)，擁有開放區(qū)域以及隱私性更強的封閉區(qū)域，集合了酒吧、咖啡廳、活動場地等多功能空間。

上海極氪中心全球旗艦店開業(yè)只是一個開始，2022年極氪線下觸點建設將進一步提速。預計在2022年底，包括極氪中心、極氪空間、極氪交付中心等在內的極氪門店將在全國超過300家。

ZEEKR 001迎來首次大版本整車OTA升級

自2月12日起，極氪將向所有用戶陸續(xù)推送ZEEKR OS 1.1.1版本；與此同時，克服全球疫情帶來的不利影響，包含ZAD極氪智能駕駛輔助系統(tǒng)首批功能在內的ZEEKR OS 2.0 Beta版，于2月15日開始陸續(xù)向“OTA先鋒體驗官”推送。極氪將與“OTA先鋒體驗官”一同完成最終測試，并進行更精細的完善，在ZEEKR OS 1.1.1版本推送完成后，陸續(xù)向所有用戶推送。

OTA是車企技術實力的體現(xiàn)，它考驗的是車企技術上的積累和硬件上的冗余。極氪001依托于SEA浩瀚架構打造，可以實現(xiàn)車輛全生命周期的OTA，讓智能純電汽車持續(xù)進化。從極氪001交付至今，我們收到了很多來自用戶的積極反饋?；谟脩舻姆答仯覀冎耙呀?jīng)進行了2次OTA升級，完成了300多項優(yōu)化。第一次OTA升級，涉及到12個ECU單元，完成了129項用戶體驗的改善；第二次OTA升級，涉及13個ECU單元，完成了187項用戶體驗的改善。而本次OTA則涉及到了34個ECU單元，并且是面向超萬名用戶的全量推送。

本次ZEEKR OS 1.1.1版本升級包含25個新增功能與220余項用戶體驗的改善。在新版本中，極氪對語音、導航、人機交互等多個方面進行了優(yōu)化，豐富了用戶日常的駕駛以及智能座艙體驗。用戶前期關注度相對集中的電動門手動開、鎖車自動升窗、駕駛記憶模式、座椅記憶主動交互等功能均得到優(yōu)化。

而ZEEKR OS 2.0 Beta版中，則釋放了包含ACCQA帶排隊功能的自適應巡航、AEB前向碰撞減緩、LDW車道偏離預警、FCTA前方交叉路口來車預警在內的首批ZAD極氪智能駕駛輔助系統(tǒng)功能。

2022年極氪OTA將進行5次的大版本更新，若干次小版本體驗優(yōu)化，下載、安裝時間將進一步減少，安裝成功率會持續(xù)提升。并且極氪也將進一步的快速響應用戶需求，持續(xù)提升用戶的駕駛體驗。在ZAD極氪智能駕駛輔助系統(tǒng)方面，極氪也會陸續(xù)推送更多安全可靠的功能。

交付再次提速 極氪速度屢屢打破行業(yè)紀錄

極氪速度屢屢打破行業(yè)紀錄，從品牌發(fā)布到極氪001正式開啟交付，極氪僅用了192天，極氪速度體現(xiàn)了極氪從生產到交付的體系化能力。

從首周交付199臺，到11月交付2012臺，12月交付3796臺，再到2022年1月交付3530臺，極氪給人的答卷都是令人驚嘆的，短短的幾個月時間，就超過了多數(shù)新品牌幾年的發(fā)展速度。在2月9日極氪公布了最新的交付數(shù)據(jù)，在開啟交付后的110天，極氪001的交付量便突破了10000臺。

面對疫情及全球供應鏈緊張的背景下，在極氪與供應鏈伙伴的共同努力下，目前供應鏈整體已經(jīng)發(fā)生了向好的轉變，ZEEKR 001的生產與交付將再次提速。同期，極氪宣布將于2月19日開啟新一輪鎖單，2022年1月1日至1月31日期間下定的用戶，可在2月19日-2月21日完成鎖單。鎖單完成后，預計將在2022年7月30日前完成交付。

同時，此前關注度非常高的“空氣懸架”問題也有所進展，據(jù)悉，目前，未來三個月的空氣懸架部件目前已經(jīng)鎖定，可以排產2021年9月中旬之前的所有訂單。

極氪銷售服務體系穩(wěn)步構建與拓展

自10月23日開啟交付至今，極氪的交付區(qū)域已經(jīng)輻射全國150+城市，用戶服務體系快速完善。

在補能體系的建設中，極氪采用自建自營+第三方充電網(wǎng)絡相結合的方式，力求全場景，全覆蓋，從而為用戶提供無縫補能的極致體驗，呵護用戶出行每一程。

截至2022年2月14日極氪自建充電站已在全國19座城市上線，更多自建充電站正在同步建設中。充電地圖持續(xù)接入全國主流運營商，第三方充電網(wǎng)絡已覆蓋全國326座城市中的近30萬個充電終端。電極送幫充電服務已上線30城，充電車服務已在6座城市完成布局。家充安裝服務全國交付持續(xù)推進，已服務31個省份的272城車主。

而極氪旗下用戶服務品牌極氪極享（ZEEKR Care），涵蓋“智能、高效、尊享”三大服務亮點，依托大數(shù)據(jù)與智能數(shù)字化手段，能夠實現(xiàn)產品全生命周期管理，以及用戶旅程全場景覆蓋，將為用戶帶來更智能體貼、更高效全面及更尊崇專屬的純電擁車服務體驗。目前，極氪已在全國認證售后服務網(wǎng)點超過300家，更多服務網(wǎng)點正在逐步開拓中。

總結

2022年，在“巨人力量”的持續(xù)賦能，極氪的體系化優(yōu)勢持續(xù)發(fā)力下，極氪的發(fā)展也將再次提速，為廣大用戶帶來純電潮流出行的更多驚喜。據(jù)EV視界了解到，在接下來的三年里，極氪將推出6款全新車型。2025年，極氪銷量達到65萬輛，在高端電動汽車市場占有率居全球前三。作為用戶型企業(yè)，從產品到服務，極氪將繼續(xù)堅持與用戶共創(chuàng)。用戶的聲音將持續(xù)推動極氪快速進化，不斷成長。極氪的發(fā)展剛剛起步，如同一場沒有終點的長跑，極氪的成長也沒有終點。