當買車已經(jīng)成為讓用戶內(nèi)心毫無波瀾的事情時,我覺得汽車行業(yè)的吸引力就已經(jīng)出現(xiàn)了嚴重的問題。一直以來汽車除了作為代步工具,其實也在一定程度上代表著一種生活態(tài)度和生活品位,既然如此,那么選車又怎能波瀾不驚?!
究其原因,逐漸缺失的個性顯然占據(jù)了重要因素。這種個性不僅僅體現(xiàn)在造型等外在方面,對于消費者需求的定制化呈現(xiàn),以及聽取采納消費者的優(yōu)化建議,進而不斷迭代更新產(chǎn)品,這才是讓一款好車重新激發(fā)活力的秘籍。
深諳這一秘籍的不是傳統(tǒng)大廠,而是頗具人氣的新興智能純電品牌——極氪。這個有著不一樣氣質(zhì)的年輕品牌,最大的不同就是堅持與用戶共創(chuàng)的發(fā)展理念,并且將用戶思維融入產(chǎn)品導向,這些做法進一步推升了旗下首款產(chǎn)品ZEEKR 001的產(chǎn)品力表現(xiàn),反哺過硬的品質(zhì)。
那么與用戶共創(chuàng)到底為極氪帶來了什么呢?我們就從ZEEKR 001說起吧。
持續(xù)進化能力成王牌,ZEEKR 001品質(zhì)優(yōu)勢逐步顯露
對于傳統(tǒng)的造車理念來說,一款車型的研發(fā)生產(chǎn),基本上是以5年為周期進行的,雖然這個過程中會有適度的小改款,但基本上也僅僅是外觀內(nèi)飾等的優(yōu)化而已。而ZEEKR 001顯然打破了這個固有節(jié)奏,打造了具備持續(xù)進化能力的一張王牌。
根據(jù)市場的反饋和消費者的實際需求,ZEEKR 001不斷在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品力配置,這也逐步奠定了其突出的品質(zhì)優(yōu)勢。作為一款電動車,受限于電池電機等部件的空間擠壓,整車內(nèi)部的空間表現(xiàn)其實非常展現(xiàn)設(shè)計實力。ZEEKR 001憑借3005mm的超長軸距,已經(jīng)切入到中大型車的規(guī)格范疇,再結(jié)合接近五米的車長,車內(nèi)的空間表現(xiàn)非常優(yōu)秀,這也給駕乘人員很大的舒適感和品質(zhì)感,提升了用戶用車的整體體驗。
另外,在用戶最為關(guān)注的續(xù)航方面,ZEEKR 001在保持高性能表現(xiàn)的前提下,把續(xù)航能力做到了和特斯拉等品牌相同的續(xù)航水平,最高續(xù)航可以達到700KM+,不論是整車的實用性還是駕馭感,都已經(jīng)和主流燃油車一致,甚至在加速和靜謐性方面,遠超燃油車。
為了滿足極氪用戶酷愛潮流科技的風格,ZEEKR 001也把科技配置作為重點進化方向,持續(xù)提升產(chǎn)品價值優(yōu)勢。比如提供了雅馬哈高級音響、空氣懸掛、智能感應(yīng)自動門、智能按摩座椅等,這些都是同級別和同價位產(chǎn)品所不能提供的,一下子凸顯了ZEEKR 001的品質(zhì)優(yōu)勢。同時,針對部分用戶對于更多個性化配置的需求,ZEEKR 001還承諾增加采用鋼琴漆工藝的黑色運動組件、副駕通風座椅,以及EC光感天幕(Electrochromic)等潮流科技配置,不斷將用戶的智慧和需求,作為自身持續(xù)進化的動力。
與用戶共創(chuàng)反哺產(chǎn)品力,打造獨特品牌亮點
現(xiàn)在提到極氪品牌,基本上不由自主就會想到與用戶共創(chuàng)的獨特品牌標簽,這已經(jīng)成為極氪獨家品牌亮點。通過與用戶的良性互動,不僅用戶端得到了參與感和滿足感,而且用戶的意見建議也扎扎實實的反哺了產(chǎn)品力優(yōu)化上,實現(xiàn)了品牌認同與品質(zhì)提升的雙贏。
與用戶共創(chuàng),其本質(zhì)一定是站在用戶視角看問題,把用戶的權(quán)益放在首位。在極氪的發(fā)展過程中,為用戶提供電機選擇權(quán)就是非常典型的一次與用戶共創(chuàng)的范例,針對不同用戶的差異化需求,ZEEKR 001前所未有的在同一車型上提供動力核心部件的選裝,一下子成為了行業(yè)內(nèi)新思維的開拓者。但是,這一舉動背后是極高的成本,想要實現(xiàn)這種為用戶而變,需要足夠的"底氣"。得益于SEA浩瀚架構(gòu),在給產(chǎn)品帶來高性能的同時,也整合了豐富的供應(yīng)鏈資源以及豐富的可擴展性,為更高層次的"用戶企業(yè)"玩法奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。
另外,極氪品牌還非常善于運用互聯(lián)網(wǎng)思維高效的與用戶共創(chuàng),通過極氪APP,搭建起了一個以互聯(lián)網(wǎng)為運營核心的用戶組織體系。在這個平臺上可以快速收集用戶反饋和產(chǎn)品合理化建議,并且及時將結(jié)果回饋給用戶,展示出了極氪與傳統(tǒng)造車工業(yè)截然不同的組織架構(gòu)和管理運營模式,這也收獲了一眾極氪品牌的擁躉。
極氪作為一個全新品牌,其踐行的是長期主義和用戶共創(chuàng)理念,從產(chǎn)品進化到系列用戶政策推出,背后其實是巨量工作和投入,這種以用戶為中心不斷進化、不斷與用戶攜手共創(chuàng)的姿態(tài),更多的展現(xiàn)出了極氪負責任的企業(yè)形象,這在當今快節(jié)奏的市場環(huán)境中,更顯得難能可貴,相信這也是收獲消費者認同的最大因素之一。
限時尊享權(quán)益上線,福利禮包誠意十足
既然ZEEKR 001的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)得到了廣泛認可,那如何回饋一直以來支持極氪發(fā)展的用戶就顯得非常重要。7月30日,極氪面向8月1日-10月31日期間大定的車主發(fā)布了最新的權(quán)益政策,再次展現(xiàn)了作為一家用戶企業(yè)的溫度。
首先就是提供了新的限時定金膨脹政策,5000元定金可以抵15000元車款,相當于總價直接優(yōu)惠10000元,優(yōu)惠力度前所未有。而對于YOU版車主,極氪除了將通過自建充電樁為車主提供每月1000度的免費充電額度,還將支持在第三方充電樁的免費充電,未來會公布詳細計劃。對于WE版車型,極氪將免費升級至21寸輪轂;而選擇任意車型均可免費升級電光藍車漆等等。
此外,對于首批用戶以及通過極氪APP和小程序邀請好友的用戶,極氪還將以社區(qū)極分的形式發(fā)放豐富的福利,最大程度回饋用戶。當然,在服務(wù)方面,極氪的終身質(zhì)保、終身道路救援、終身數(shù)據(jù)流量也會成為競爭時的殺手锏,這一系列的福利禮包誠意十足,想要成為與極氪共創(chuàng)的一員,現(xiàn)在入手無疑是最佳時機。
結(jié)語:對于一個發(fā)布僅三個多月的品牌而言,極氪所展現(xiàn)出來的成熟和超前度,是很多傳統(tǒng)品牌也無法比擬的。率先把與用戶共創(chuàng)付諸于實踐,不僅收獲了十足的產(chǎn)品力優(yōu)勢,也快速積累了極好的口碑和主動傳播效應(yīng)。從ZEEKR 001這款先導產(chǎn)品不難看出極氪品牌的獨特調(diào)性,這也正是吸引用戶的最大亮點,持續(xù)進化的能力讓ZEEKR 001不僅可以滿足于現(xiàn)在的市場需求,更可以滿足未來不斷變化的新形勢、新風向下的新需求,這無疑會顛覆現(xiàn)有的市場格局,因此,極氪的發(fā)展之路,更加值得關(guān)注。
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