【有車以后 行業(yè)】距離過年僅剩3周,位于北京南四環(huán),臨近豐臺科技園區(qū)的萬達廣場就已經(jīng)洋溢著節(jié)日的氛圍。
1月9日,周日下午3點,還沒到商超的黃金流量時間,紅旗汽車旗艦店的張峰就已經(jīng)在一樓展廳與B2地下服務工區(qū)之間往返了十余趟,“一樓店里就紅旗H9,但是B2有其他的”,“目前還試駕不了,因為咱們昨天正式開業(yè),試駕車是到店了,但是沒上牌。”
“上牌時間還沒定,指標還沒下來”,他直言不諱,“因為萬達自己剛做汽車板塊,準備的也肯定是不如4S店充分”,“您昨天要是來了,還能看到王健林”。
1月8日,首個新能源汽車服務生態(tài)的萬達紅旗汽車旗艦店在北京豐科萬達廣場開門營業(yè)。
不能試駕,兩天賣出34輛
據(jù)官方表述,該家紅旗旗艦店營業(yè)面積超過1000平米,由地上展示中心與地下服務工區(qū)組成。但從實際體驗來說,位于一樓的展示中心,整體布局還是略顯緊湊。
進入店內(nèi),最先映入眼簾的是概念車紅旗L-Concept。除此之外,店內(nèi)還擺放著紅旗E-HS9、紅旗H9以及EV-Concept概念車各一款。不過,只有紅旗E-HS9旁邊的電子屏能夠使用,其余皆是“黑屏”。
站在圍欄前,今年已經(jīng)30歲的劉資想要努力看清L-Concept的內(nèi)飾,“我就覺得這個好,里邊也挺豪華的。但是怎么(展車旁邊顯示信息的)電子屏是黑的,我連基本的配置都沒法了解?!?/p>
劉資好不容易從人群中找的一位店內(nèi)銷售,“您看的這個(L-Concep)只是概念車,就展示到15號,未來可能2025年會上市,也說不準”。王策并未解釋,為何連在售車型E-HS9旁邊的電子屏都是黑屏的問題,只是說“您想知道什么,我來給您介紹?!?/p>
然而,剛說到如何調(diào)整座椅,王策就被另一位看車的消費者喊走。劉資感慨,“這店內(nèi)的銷售也太少了,抓都抓不住”。
不知是配置問題,還是新店開業(yè)人手不夠,有車以后發(fā)現(xiàn),店內(nèi)能看到的銷售僅有3位,而前來看車的消費者少則7位,多則近20余位。雖說前臺導購也引入了“虛擬數(shù)字人”技術,但消費者的關注度并不高,進店看車的人也以中年男性為主,且多是找店內(nèi)銷售解答和給車拍照。
“的確是比較忙,我們的位置也比較好,客流量也比較大。大家在路上看到紅旗也少,更何況是在商場,好奇的人肯定是更多?!?/p>
緊接著,張峰話鋒一轉(zhuǎn):“但是,我們這兩天還是賣的挺好的。”目前,店內(nèi)擺放的“萬達紅旗首批尊崇車主訂車榜”上已有34位用戶,所定產(chǎn)品多為紅旗H9和HS9。
當有車以后問及是否還有產(chǎn)品時,張峰表示,B2(地下服務工區(qū))還有幾款可以看看,“其實,主要的車還是在地下,畢竟樓上面積有限”。
萬達權益大放送,用戶買單嗎?
在豐科萬達廣場內(nèi),紅旗汽車不僅有一樓中庭的場景式展車區(qū),也有隨處可見logo、廣告牌、吊頂大條幅,更有全天候循環(huán)商場廣播“紅旗汽車購買優(yōu)惠”。
“HS5現(xiàn)在是現(xiàn)金優(yōu)惠2萬。”張峰說,“(從我們這)訂車可以在萬達免費停車和看電影,全國萬達都通用”,“可以有10來次的洗車、封釉,除菌等,這個都好談”。
據(jù)官方介紹,紅旗車主可以享受到萬達帶來的停車、觀影、酒店、賽事、旅游度假等服務的優(yōu)惠政策。對于新車主,豐科萬達紅旗體驗店則對前108位購車者推出了價值1萬元的超值大禮包,其中包括免費停車、免費觀影、寶貝王體驗劵等餐飲券和購物券。
可以看到,在B2停車場內(nèi),緊挨著紅旗汽車“新車展示區(qū)”的是“萬達優(yōu)信二手車”與“美車時代”,對面是“美萬車”。
“如果是家在萬達附近,每年都能給到一些保養(yǎng)洗車劵,其實還不錯。現(xiàn)在保養(yǎng)什么的都太遠了,也很浪費時間,在這邊看個電影吃個飯就能解決了?!眲①Y坦誠說道。
在隨后與張峰的攀談中,有車以后得知,未來萬達集團還將在北京開兩家店分別位于通州、房山,“房山可能還會收購一家商超,那邊之前沒有萬達廣場,紅旗近期也會大力開店”。
按照萬達的規(guī)劃,到2022年上半年,首批全新紅旗商超體驗店將陸續(xù)落地全國省會城市,而今年在全國各城市陸續(xù)開業(yè)的萬達紅旗體驗店將達60家。
今年1月4日,據(jù)萬達集團官微發(fā)布信息顯示,2021年萬達集團新開業(yè)51座萬達廣場;截至2021年底,全國累計已開業(yè)418座萬達廣場(不含重裝中的武漢漢街萬達廣場)、90個萬達酒店、790家萬達影城、340家寶貝王樂園。
如此來看,為紅旗再收購一個商超改成萬達廣場,其實也并不算什么難事。難的是,如何才能實現(xiàn)盈利。
賣車賽道并不是那么容易切入。早在2016年,國美電器線下門店曾改為“汽車+家用電器”的綜合賣場模式,將國美原先的汽車中心擴充為汽車事業(yè)部;2017年11月,國美接連關閉了數(shù)家線上汽車店鋪。
業(yè)內(nèi)認為,原因有二:一是自身汽車新零售運營效果不佳,二是蘇寧易購也在加速布局汽車新零售業(yè)務。
再看蘇寧,2017年6月,蘇寧首家汽車超市落戶南京;同年11月,官方正式宣布成立蘇寧易購汽車公司;2018年,蘇寧與上汽、一汽、北汽等22家車企達成合作共識。隨后,進入2019年,關于汽車超市的信息便越來越少,發(fā)力點也從線下變成了線上。
都說前車之鑒后事之師。作為一家大型綜合性商場,萬達廣場涵蓋了餐飲、服裝、精品、兒童、體驗等業(yè)態(tài),與國美、蘇寧有相同點也有很大的不同。在新時代、新發(fā)展方向下,其要義是在于充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢和結盟關系,實現(xiàn)單一角色無法達成的目標。那么,萬達是否掌握了新的營銷流量密碼?我們可以拭目以待。
目前可以看的是,萬達紅旗旗艦店這一模式,已經(jīng)贏得了一部分消費者的認可。在探訪過程中,有車以后遇到一位準備下定的用戶?!拔覝蕚浜筇炀蛠戆衍嚩恕保瑥埣t表示,其實已經(jīng)看了幾次了,現(xiàn)在這邊新開業(yè),又有比4s店更好的優(yōu)惠,肯定還是在萬達買比較劃算,“優(yōu)惠在這里,我肯定選便宜的”。
(文章內(nèi)張峰、劉資、王策、張紅均為化名)點擊加入車友群加群