很多縣級(jí)市場(chǎng)夫妻店開(kāi)出了高于市區(qū)的工資,但是依然留不住人。
作者丨流意
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都說(shuō)汽修行業(yè)有“三難”:缺流量、缺理念、缺人。其中,“缺人”的痛最為深刻,可謂“年年招、年年缺,一年更比一年缺”。
隨著年關(guān)將至,一年一度的跳槽季到來(lái)。不少夫妻店預(yù)測(cè),明年的招工環(huán)境只會(huì)比今年更差,不容樂(lè)觀。
有業(yè)內(nèi)人士表示,夫妻店敢于直面大平臺(tái)大連鎖搶客戶(hù),卻十分懼怕它們搶員工。隨著行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng),夫妻店在用人方面暴露出的問(wèn)題會(huì)被逐漸放大。
甚至可以斷言,2022年,夫妻店招不到人的問(wèn)題會(huì)更加嚴(yán)峻。
夫妻店招工眾生相
“最近很痛心,我們一位從小白培養(yǎng)起來(lái)的噴漆師傅,上個(gè)月跳槽了。”河北邢臺(tái)修理廠老板田華感嘆到。
據(jù)她介紹,從0到1培養(yǎng)一位技術(shù)成熟的師傅,需要花費(fèi)2年時(shí)間,而被同行撬走卻只需要幾句話(huà)。
當(dāng)然,幾句話(huà)是笑談,背后一定離不開(kāi)漲工資的現(xiàn)實(shí)。田華吐槽了一個(gè)很有意思現(xiàn)象,“縣級(jí)市場(chǎng)的師傅都想做得少拿得多。我們噴漆采用計(jì)件制,每面提成80元,但是不少技師每月只想做30面,卻要求更高的固定工資?!?/p>
而田華在痛心之余,也倍感焦慮。
“一個(gè)在我們廠工作了三年的大師傅,最近提出月薪漲至1萬(wàn)的要求,如果滿(mǎn)足不了,年后怕有變故?!?/p>
在她看來(lái),邢臺(tái)這樣的四五線城市,想短期內(nèi)招到一個(gè)技術(shù)實(shí)力過(guò)得去的師傅,非常難。當(dāng)然,如果不考慮用工成本的話(huà)另算。
AC汽車(chē)就“招工難”話(huà)題,咨詢(xún)了多個(gè)區(qū)域夫妻店,得到的反饋與田華類(lèi)似??偨Y(jié)下來(lái),夫妻店招工趨難,下沉市場(chǎng)的夫妻店招工是難上加難。
而夫妻店招工難的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,讓一些區(qū)域連鎖嗅到了機(jī)會(huì)。
河南洛陽(yáng)的區(qū)域連鎖億偉養(yǎng)車(chē),在洛陽(yáng)市場(chǎng)布局了8家連鎖店,目前正在推加盟項(xiàng)目,切入點(diǎn)之一是技師輸出。
億偉養(yǎng)車(chē)負(fù)責(zé)人告訴AC汽車(chē),根據(jù)他們?cè)诼尻?yáng)市區(qū)及周邊市場(chǎng)的觀察,當(dāng)?shù)胤蚱薜曜畲蟮膯?wèn)題是人員配不齊,很多夫妻店有5、6個(gè)工位,卻只有3-4個(gè)員工。甚至很多縣級(jí)市場(chǎng)的夫妻店開(kāi)出了高于市區(qū)的工資,但是依然很難留住人。這批離職員工中,年輕的多數(shù)流向市區(qū)或省城,年長(zhǎng)的選擇留在本地自主創(chuàng)業(yè)。
江蘇射陽(yáng)縣修理廠老板周強(qiáng)對(duì)此深有同感。“我們今年有位大師傅離職,在我們店附近也開(kāi)了一家修理廠,搶生意的同時(shí)也搶員工,小縣城修車(chē)生意不好做?!?/p>
夫妻店招工難的背后
夫妻店經(jīng)營(yíng)更靈活,成本更低,擁有更強(qiáng)的生命力,這是業(yè)內(nèi)比較認(rèn)同的觀點(diǎn)。其實(shí),更重要的是夫妻店團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大,相對(duì)好管理,人員穩(wěn)定才是夫妻店的真正競(jìng)爭(zhēng)力。
只是,汽車(chē)后市場(chǎng)早已今非昔比。在連鎖化、在線化、數(shù)字化等趨勢(shì)的影響下,汽服門(mén)店在門(mén)店經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、員工管理等方面也在發(fā)生質(zhì)變。
而質(zhì)變需要過(guò)程。多數(shù)夫妻店在應(yīng)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的變化時(shí),反映速度和應(yīng)對(duì)能力相對(duì)慢了些節(jié)拍。
億偉養(yǎng)車(chē)負(fù)責(zé)人表示,很多夫妻店在“招人、用人、留人”方面仍然延用過(guò)去粗放式思路。招聘渠道單一,員工管理能力欠缺,有部分門(mén)店員工的薪資待遇都是口頭協(xié)議,薪資制度不完善也不規(guī)范,導(dǎo)致員工流失率比較高。
其次,大平臺(tái)大連鎖的擴(kuò)張,加強(qiáng)了對(duì)夫妻店的人才爭(zhēng)奪。
寧波汽修廠老板張生曾告訴AC汽車(chē),去年9月份,自己第三家店隔壁來(lái)了途虎,用高薪挖走了3位核心員工,影響很大。張生自認(rèn)為給到員工的薪資不比行業(yè)低,普通的中工每月底薪+提成可以拿到5000-6000元,大工保底每月6500元,加上提成可以拿到8000-10000元。但是他沒(méi)想到,途虎可以給到普通中工8000左右的月薪。
再者,在更多行業(yè)人士看來(lái),夫妻店招工難的背后,其實(shí)是中國(guó)人群結(jié)構(gòu)發(fā)生大的變化。反映在汽修行業(yè),則是“年齡大的退了,年齡小的不干這行”。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示:95后、00后、05后總?cè)丝诔掷m(xù)下降,汽服門(mén)店在人才供給上已經(jīng)大幅縮水。而汽修行業(yè)對(duì)年輕人的吸引力一直不高,夫妻店對(duì)90后、00后員工的吸引力更是大打折扣。
圖片摘自網(wǎng)絡(luò)
至于更深層次的原因,有資深人士認(rèn)為是行業(yè)處在變革深水區(qū),汽修生意越來(lái)越難做。夫妻店是大連鎖大平臺(tái)在存量市場(chǎng)改造的主要對(duì)象,賺錢(qián)變難了,留住人的難度自然也會(huì)提高。
“隨著行業(yè)集中度的提升,以及年輕車(chē)主占比越來(lái)越高,夫妻店未來(lái)不僅留不住年輕員工,也很難留住年輕客戶(hù)?!币晃黄薜昀习逭f(shuō)到。
得技術(shù)人才者得未來(lái)
需要強(qiáng)調(diào)的是,無(wú)論是夫妻店還是大連鎖,急缺的一定是技術(shù)型人才。
據(jù)《中國(guó)汽車(chē)人才發(fā)展戰(zhàn)略研究》報(bào)告顯示,我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)技術(shù)人員年需求量2025年達(dá)656萬(wàn)人,2022年將突破500萬(wàn)人大關(guān),到2026年將達(dá)到776萬(wàn)人。
而真實(shí)的現(xiàn)狀卻是,一邊是汽修行業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的需求格外迫切,而另一邊是技術(shù)人才在供給端青黃不接,良莠不齊。
在汽車(chē)后上半場(chǎng),不少汽服門(mén)店基本功不夠扎實(shí),其中就包括技師的專(zhuān)業(yè)水平不夠,但在市場(chǎng)紅利的驅(qū)動(dòng)下,可以濫竽充數(shù),甚至活得很好。
但是,在汽車(chē)后進(jìn)入下半場(chǎng),市場(chǎng)紅利、人口紅利的驅(qū)動(dòng)作用都在減弱,企業(yè)的基本功不過(guò)關(guān),尤其是員工的專(zhuān)業(yè)能力和人才儲(chǔ)備不足的企業(yè),想熬到終點(diǎn)并不容易。
當(dāng)下,越來(lái)越多的汽服門(mén)店已經(jīng)意識(shí)到,車(chē)主對(duì)門(mén)店的要求正在大幅上升,這也倒逼門(mén)店對(duì)員工的要求同樣需要大幅上升。
而大平臺(tái)大連鎖加速開(kāi)展校企合作,開(kāi)設(shè)品牌定向班,從源頭上提升員工的專(zhuān)業(yè)能力,做好人才儲(chǔ)備和人才隊(duì)伍建設(shè),也充分說(shuō)明了汽車(chē)后的未來(lái),離不開(kāi)技術(shù)型人才。
《2021年中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)維保行業(yè)白皮書(shū)》中表示,隨著汽車(chē)保有量增加,電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)加速普及并不斷發(fā)展,汽車(chē)后市場(chǎng)的技術(shù)、產(chǎn)品等開(kāi)發(fā)深度不斷加深,零部件和服務(wù)的智能化水平快速提高,汽車(chē)后市場(chǎng)需要更加完善的人才培養(yǎng)體系。其中的重要一點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)一線技工的培訓(xùn),在強(qiáng)化基本維修技能的基礎(chǔ)上引入新技術(shù)的培訓(xùn),以滿(mǎn)足未來(lái)汽車(chē)后市場(chǎng)維修需求。
可以明確的是,在新能源車(chē)加速滲透以及傳統(tǒng)燃油車(chē)更加智能化的趨勢(shì)下,汽車(chē)后的進(jìn)入門(mén)檻只會(huì)越來(lái)越高。修車(chē),終將不是一門(mén)人人都能做的生意。
而夫妻店“招不到人、留不住人”的問(wèn)題愈加嚴(yán)重,或許也將成為其他企業(yè)崛起的機(jī)遇。
—— 全文完。感謝您的耐心閱讀
應(yīng)受訪者要求,文中田華、張生、周強(qiáng)均為化名。
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