10月28日,以“市場‘井噴’中的冷思考”為主題的2021中國(武漢)智能與新能源汽車論壇成功召開。國務院參事室特約研究員、原國家統(tǒng)計局總經濟師姚景源、全國乘用車聯(lián)席會秘書長崔東樹、工信部長風計劃智能網聯(lián)汽車智庫專家雷洪鈞以及中國汽車技術中心有關領導和車企、媒體代表們出席了本次論壇。
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思皓新能源副總經理汪光玉作為車企代表受邀出席并發(fā)表題為《以用戶為中心數字化轉型創(chuàng)新實踐》主旨演講,就當下新能源汽車行業(yè)發(fā)展的趨勢、思皓新能源以用戶為中心創(chuàng)新實踐成果、數字化轉型創(chuàng)新實踐、新一代智能新能源汽車等內容進行了分享。
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當下汽車市場的競爭已經進入“存量之爭”的新時代,如何在全新的競爭環(huán)境中占據優(yōu)勢是眾多汽車品牌關注的焦點。而新時代最顯著的特征就是用戶與品牌關系的轉變,用戶正轉變?yōu)楫a品和品牌的共建者,這就要求汽車品牌加速從以產品為中心向以用戶為中心進行轉變。
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思皓新能源用戶體驗中心,打造愉悅的核心用戶價值
對于由江汽集團和大眾汽車合力打造的新合資用戶眾創(chuàng)品牌來說,為了將用戶思維融入到品牌的各個方面,思皓新能源正全面實施以用戶為中心的數字化轉型?!爱a品定義上,堅持從用戶出發(fā),聚焦全生命周期用戶價值的識別與實現,深入洞察用戶需求;營銷上,打造以用戶為中心、車企與合作伙伴融合發(fā)展的新營銷體系;消費觸達上,線上與線下有機融合,構建直達用戶的沉浸式場景體驗”汪光玉分享道。
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從用戶出發(fā),推出的思皓E10X集美版
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新一代智美純電轎跑思皓E50 APro
新時代的汽車品牌轉型,以用戶為中心是核心思路,而數字化則是實現這一理念最直接的手段。思皓新能源面向“Z世代”的新用戶,以用戶為中心構建全新的生態(tài)體系,全流程數字營銷,貼近年輕用戶的線上、線下接觸點建設關系。
“我們以APP為核心,建立與用戶最直接的聯(lián)系,以線上直播、多平臺觸媒進行內容傳播和引流,以線下用戶體驗中心提供線下服務和接受用戶反饋,構建起用戶數字觸點矩陣,連接人、車、服務、生活方式,重塑用戶體驗,實現品牌與用戶深度互動式溝通?!?/p>
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思皓新能源APP,連接用戶與品牌的核心
汪光玉表示,十四五期間,思皓新能源將全面對標大眾、學習蔚來,以“大眾的品質、蔚來的服務、江汽的成本”,強化用戶思維,增強用戶粘性,創(chuàng)新“車生活”,豐富“車生意”,重建從用戶價值發(fā)現到用戶價值實現的商業(yè)模式,精準滿足目標用戶不斷升級的產品與服務需求?!拔覀儗⒁詬湫伦藨B(tài)邁入思皓時代,奮進新能源汽車黃金十年!為合肥市建設新能源汽車之都不懈努力貢獻力量!”