為什么在中國(guó)，特斯拉的車主維權(quán)需要去上海車展上喧鬧？特斯拉車主維權(quán)需要去展廳拉橫幅？難道特斯拉的車主們素質(zhì)低嗎？我想不全是這個(gè)原因，根本原因在于，特斯拉這家企業(yè)是如何跟用戶溝通交流的。

在眾多的特斯拉車主維權(quán)案例中，車主 韓潮買到特斯拉事故車是最典型的一個(gè)案例。經(jīng)過(guò)法院判決，車主勝訴，依法被判“退一賠三”——退還37.97萬(wàn)元的購(gòu)車款項(xiàng)以及賠償113.91萬(wàn)元。這次車主的維權(quán)成功，被看成是一個(gè)經(jīng)典案例！

下面是我簡(jiǎn)單的總結(jié)了車主維權(quán)的時(shí)間線：

【1】2年維權(quán)，車主勝訴，但特斯拉起訴車主侵害名譽(yù)權(quán)

從2019年到2021年，經(jīng)過(guò)了兩年多的時(shí)間，經(jīng)過(guò)了一審二審，一審就開(kāi)庭了四次，并且經(jīng)過(guò)了多次車輛司法鑒定。對(duì)于特斯拉來(lái)說(shuō)這可能是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)歷的眾多案件之一。但是對(duì)于車主來(lái)說(shuō)，是一個(gè)人的戰(zhàn)斗。就連吃瓜群眾，也不得不佩服車主的這股子毅力，要是一般人，可能也就吃啞巴虧放棄了。

最終法律站在了車主一方。雖然法院判決車主勝訴，但是故事還沒(méi)有完。車主不但沒(méi)有獲得任何賠償，特斯拉居然把車主告上法庭，并索賠500萬(wàn)元。起訴車主的理由是“侵犯名譽(yù)權(quán)”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是車主在于特斯拉打官司的期間，通過(guò)微博發(fā)布了很多針對(duì)特斯拉的負(fù)面言論，包括“無(wú)賴公司”、“說(shuō)了n次謊了”、“牛逼的流氓企業(yè)”、“辣雞特斯拉”、“江湖騙子特斯拉”等用詞。

【2】車主詆毀特斯拉到底對(duì)不對(duì)？

在生活中我想大多數(shù)人都在網(wǎng)上表達(dá)過(guò)自己的情緒。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中的工作壓力都太大了，所以互聯(lián)網(wǎng)就成為了一個(gè)發(fā)泄情緒的窗口。但是這也要把握一個(gè)“度”。 偶爾宣泄一下個(gè)人的負(fù)面情緒是正常的，但是如果發(fā)表對(duì)國(guó)家不利的言論，也會(huì)受到法律的制裁。

而特斯拉車主對(duì)特斯拉品牌的詆毀，我認(rèn)為不算是對(duì)企業(yè)的無(wú)端指責(zé)。一是因?yàn)檐囍鞅救耸翘厮估囍?，有過(guò)對(duì)特斯拉汽車的使用感受，并且在與特斯拉的訴訟過(guò)程中，知道了特斯拉是一家怎樣的公司。兩年的訴訟時(shí)間，車主以一個(gè)人的力量，對(duì)抗這家全球市值第一的汽車公司，難度可想而知。所以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣泄一下情緒，我認(rèn)為這是一個(gè)正常的情感表達(dá)。

二是因?yàn)榉ㄔ阂粚徟袥Q了特斯拉敗訴，二審又判決特斯拉敗訴，司法鑒定特斯拉銷售有事故的二手車也是事實(shí)，但是特斯拉依然不依不饒的與車主走法律程序，消磨時(shí)間。所以特斯拉有錯(cuò)在先，相比在上海車展站在車頂上維權(quán)的車主，相比用拖車?yán)厮估谓值能囍?，韓潮從網(wǎng)上罵罵特斯拉，我覺(jué)得已經(jīng)是很友善的了。誰(shuí)在這樣的情況下，能忍得住跟特斯拉好好的講道理呢？

【3】特斯拉為何要跟車主斗爭(zhēng)到底？

從特斯拉的角度，或許特斯拉始終不會(huì)認(rèn)為自己有錯(cuò)誤，因?yàn)槿X車身的原因，車身覆蓋件無(wú)法修復(fù)，只能用更換的方式處理，而車身切割之后，在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，在安全性上能做到與原廠的狀態(tài)一致。安全性也能保證，甚至還說(shuō)出了“切割車比原廠更安全”這樣的言論。特斯拉認(rèn)為，之所以敗訴，并不是他們銷售的車輛存在問(wèn)題，而是檢測(cè)方法以及事故車的判定依據(jù)存在問(wèn)題。

特斯拉之所以要跟車主斗到底，我認(rèn)為主要出于兩個(gè)方面的原因。

首先，目前網(wǎng)絡(luò)上對(duì)特斯拉品牌進(jìn)行負(fù)面言論的車主，或者媒體太多太多了，特斯拉品牌想要在中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展下去，整天圍繞在這樣的輿論環(huán)境下是非常不利的。所以通過(guò)這件事，特斯拉也是想殺雞儆猴，威懾一下那些整天詆毀，特別是那些沒(méi)有理由，惡意詆毀的人。表明特斯拉如果發(fā)現(xiàn)有人惡意詆毀自己，是真的會(huì)通過(guò)法律途徑來(lái)解決的。

其次，特斯拉或許也是想通過(guò)這件事樹(shù)立一個(gè)權(quán)威，證明特斯拉法務(wù)部不是吃素的。想給其它想要維權(quán)的車主看看，跟特斯拉維權(quán)是多么的難。即使你勝訴了，也會(huì)有小把柄被特斯拉抓住。那么到時(shí)候車主維權(quán)不成，反被咬一口。跟特斯拉維權(quán)要做好充分的心理準(zhǔn)備，沒(méi)有三五年的訴訟程序是沒(méi)有結(jié)果的。

【總結(jié)】：

天網(wǎng)恢恢疏而不漏，相信法律會(huì)給出公正的裁決。