明明交了全款，但卻被4S店告知不能如愿提車。不久前，山東青島的韓先生就經(jīng)歷了這樣的離奇一幕。

據(jù)韓先生的講述，今年7月21日，在青島元盛和一汽-大眾4S店（青島元盛和汽車銷售有限公司）簽訂購車合同，并交了9.5萬元首付款。第二天，該4S店的銷售人員趙某讓韓先生先補(bǔ)齊尾款。韓先生于7月25日將尾款交齊。交了全款后，趙某向韓先生表示，接下來會(huì)按正常流程為韓先生辦理保險(xiǎn)、貸款等手續(xù)。但此后，趙某在韓先生車輛手續(xù)問題上一拖再拖。

考慮到自己整個(gè)過程都是在4S店內(nèi)，且簽了購車合同。韓先生并未對(duì)趙某的行為產(chǎn)生任何懷疑。而接下來發(fā)生的事情讓韓先生瞬間傻了眼。

約定提車當(dāng)天，正準(zhǔn)備去4S店提車的韓先生突然接到了該4S店的電話。4S店銷售經(jīng)理稱，此前一直與韓先生接洽的銷售人員已經(jīng)帶著韓先生的轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)離職出逃，請(qǐng)韓先生到公安局配合調(diào)查取證。

到了派出所后，韓先生發(fā)現(xiàn)，還有兩外兩位車主也經(jīng)歷了與自己一樣的遭遇?！拔覀兊馁~號(hào)是‘青島元盛和汽車銷售有限公司’，他讓人刷的賬號(hào)是‘青島元盛和汽車服務(wù)’?！痹?S工作人員解釋稱，被騙消費(fèi)者刷卡的POS機(jī)賬戶為趙某自己私自開設(shè)。該4S店工作人還表示，銷售合同上所蓋的“青島元盛和汽車銷售有限公司合同專用章”公章也是趙某私自所刻。

付了全款卻不能提車，知道已經(jīng)被騙的韓先生三人再次來到4S店進(jìn)行交涉。其中一位購車用戶表示：“我交了首付，我是面向你們公司的，不是面向個(gè)人的。而且，（我）是在這個(gè)店里所有手續(xù)都走完的。我的提車時(shí)間是7月20日（最晚），合同上寫的清清楚楚。那我現(xiàn)在沒拿到車，所以我要提車。”

面對(duì)購車用戶的質(zhì)疑，該4S店工作人員表示，公安機(jī)關(guān)已經(jīng)將該事件立為刑事案件，并向車主們出示了公安機(jī)關(guān)的立案委托書。他還表示，4S店能做的就是等待公關(guān)機(jī)關(guān)的偵察結(jié)果。關(guān)于三位消費(fèi)者為什么提不了車，該4S店經(jīng)理則閉口不提。言下之意，他們4S店也是受害人，在公安機(jī)關(guān)的偵察結(jié)果出來之前他們也無能為力。

據(jù)青島市北分局透露，目前該案件正在偵辦中。其中的具體案情還需等到趙某歸案才能水落石出。

見到這么一件新鮮事兒，有網(wǎng)友都表示，把錢交給4s店刷卡那就得店方負(fù)責(zé)退款。另有網(wǎng)友稱，4s店的責(zé)任！她代表你的店！你沒管理好員工。

其實(shí)從法律角度來看，趙某的確涉嫌犯罪，但4S店同樣負(fù)有責(zé)任。

有法律人士指出，身為4S店銷售人員的趙某已經(jīng)涉嫌詐騙犯罪，給付購車款的用戶和4S店都是受害者。該案件屬于刑事案件。

與此同時(shí)，從在4S店內(nèi)接待客戶、全程在店內(nèi)為客戶辦理手續(xù)和簽訂合同等行為來看，趙某的行為已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)該4S店的代理行為。而且，消費(fèi)者也完全有理由相信，趙某對(duì)該4S店的代理行為合法有效。

4S店同樣有責(zé)任。作為4S店，本身就有對(duì)公司員工的管理義務(wù)。而且，4S店有著嚴(yán)格的法務(wù)和財(cái)務(wù)體系，尤其是對(duì)賬目往來等信息應(yīng)嚴(yán)格審查。本案中，趙某居然可以堂而皇之地利用假合同章簽訂合同和私自設(shè)立的POS機(jī)轉(zhuǎn)賬，明顯可以看出該4S店對(duì)員工的管理嚴(yán)重失察，公司就要擔(dān)責(zé)任?！皢T工卷款跑了，是4S店存在管理不善，監(jiān)管不力的問題，不能將損失轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者?！鄙綎|源中律師事務(wù)所的孫濤律師表示。

孫律師還指出，民事訴訟活動(dòng)雖然中有“先刑后民”的原則，但這并不妨礙民事案件的立案。即便日后刑事程序走完了，如果不退贓，消費(fèi)者也可以向該4S店主張權(quán)利。

不管怎樣，我們也希望公安機(jī)關(guān)盡快將此案偵察結(jié)，還消費(fèi)者一個(gè)公道。同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者，車是個(gè)大件兒。在購車過程中要多加謹(jǐn)慎，對(duì)合同條和賬戶確認(rèn)無誤后再進(jìn)行付款。