一直以服務好而著稱的蔚來汽車或?qū)⒂瓉碇卮罂简?。日前，我們從某第三方汽車投訴平臺了解到，蔚來被大量車主投訴座椅存在設計缺陷。蔚來的座椅被普遍反映偏硬，不夠舒適，坐久了腰部會不太舒服的缺點，且后排座椅靠背太直，舒適度一般，甚至有人疾呼自己因蔚來的座椅而引發(fā)腰部病變。從投訴來看有不少車主腰部與脊椎受到了不同程度的損傷。蔚來的粉絲社群“蔚你折腰”因為座椅缺陷而更名為“座椅發(fā)聲總?cè)骸保踔廖羧铡拔的阏垩?，如今“為座椅發(fā)聲”。從投訴原因來看，蔚來的座椅被普遍反應偏硬，不夠舒適，座椅整體呈現(xiàn)微“C”字型結(jié)構(gòu)，頭枕下壓，坐墊前端上揚，導致人員乘坐受力不均。投訴涵蓋蔚來旗下ES8、ES6和EC6三款已上市的全部車型，截至目前共有43宗，其中ES6二十八宗，ES8七宗，EC6八宗，投訴的問題基本為“車身附件及電器 座椅故障 其他疑似設計缺陷”。從投訴內(nèi)容來看，有不少車主腰部與脊椎受到了不同程度的損傷。有車主表示，“這完全就是設計缺陷，但是蔚來堅稱是個人體驗差異。目前蔚來車主已經(jīng)建群維權發(fā)聲，人數(shù)已經(jīng)超過2000人，人數(shù)還在不斷增長中。”從蔚來APP了解到，目前已經(jīng)建立了相關的維權社區(qū)群，名為“蔚你折腰”。作為蔚來ES66的車主。黃先生表示說，自從自己買了蔚來ES6以后，座椅就沒有一種舒服的方式，前高后低，整個人非常的不舒服。再加上長時間的開車，導致自己腰肌損傷。同樣，作為蔚來ES6的車主劉先生表示說，自己的車型是2020款600KM運動版車型，按理說運動版的車型，座椅的舒適度和包裹性一定是極佳的。但是，蔚來ES6的座椅腿部上翹過大，傾角達到了22度，也就是說會導致腰部支撐不足，這樣的坐姿對于腰椎壓力極大。很容易造成腰部損傷劇痛。因為這是自己親身體驗之后的感受，長時間行駛的過程中，會發(fā)現(xiàn)肩部以上沒有任何的支撐包裹，基本上處于懸空的狀態(tài)，這樣會給肩部帶來很大的壓力，非常的疲倦，長時間這樣還會導致左腿發(fā)麻。而且，甚至有車主因為開車導致腰疼，去醫(yī)院做了診斷，結(jié)果證明是腰椎生理曲度變，直椎間狹窄，部分椎體邊緣骨質(zhì)增生。本來開車是一件很舒服的事情，但如果座椅的包裹性和舒適性表現(xiàn)力差，那么對于車主的傷害是非常大的。所以，蔚來ES6的廣大車主呼吁能夠召回座椅，重新設計符合人體工學的座椅，保證大家的乘坐舒適性。據(jù)電動知家了解，隨著事情的發(fā)酵，蔚來汽車創(chuàng)始人、董事長、CEO李斌在上月中旬已邀請了20位用戶進行座椅整改方案討論，據(jù)說會全部返廠調(diào)整，無需用戶自費，但也有參與過座椅調(diào)整溝通的車主表示后續(xù)制定的相關解決方案包括對于原有座椅做出改動，即在不動骨架的前提下往座椅里填充發(fā)泡材料，但該解決方案為付費實施。且據(jù)參與過座椅升級的車主反饋，座椅進行改動后，實際效果并不明顯，原有的問題依然存在。不過值得注意的是，也有車主這三款產(chǎn)品的座椅調(diào)整并不是免費的。
對于此次事件的后續(xù)進展，電動知家也將持續(xù)關注。![]()
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