體驗(yàn)“繁華”，見證“卓?悅”服務(wù)。

7月10日，“2021奧迪繁華行動(dòng)”六城聯(lián)動(dòng)啟幕儀式在北京、寧波兩城同日舉辦。寧波專場于“寧波中基汽車銷售服務(wù)有限公司”盛大開啟，通過沉浸式體驗(yàn)和全方位探究，給出了關(guān)于“卓?悅”的細(xì)致解讀。

“卓?悅”是以情相待的真摯情感

“‘帶給用戶發(fā)自內(nèi)心愉悅’的服務(wù)理念，是一汽-大眾奧迪服務(wù)矢志不渝的追求?！币黄?大眾奧迪東南區(qū) 服務(wù)與二手車經(jīng)理 耿偉強(qiáng)先生出席活動(dòng)并發(fā)表致辭，“隨著汽車行業(yè)步入體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代，售后服務(wù)已經(jīng)逐漸成為打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵因素。落實(shí)以用戶為中心，一汽-大眾奧迪不斷完善服務(wù)體系，從根本的人才培養(yǎng)、技能提升、流程升級等方面發(fā)力，全方位強(qiáng)化售后服務(wù)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度的穩(wěn)步提升?！?/p>

一汽-大眾奧迪東南區(qū) 服務(wù)與二手車經(jīng)理 耿偉強(qiáng)先生致辭

作為奧迪服務(wù)與用戶連接的“體驗(yàn)式”紐帶，“2021奧迪繁華行動(dòng)”六城聯(lián)動(dòng)啟幕儀式圍繞“卓?悅講堂”、“卓?悅車間”、“卓?悅解密”三大環(huán)節(jié)展開，從沉浸式的場景體驗(yàn)，到全方位的服務(wù)舉措呈現(xiàn)，再到趣味性的互動(dòng)解密任務(wù)，帶給用戶“一目了然”的心動(dòng)，將有深度、有溫度的服務(wù)細(xì)節(jié)，更加直觀、深入、細(xì)膩地呈現(xiàn)于眾。

“卓?悅講堂”沉浸式體驗(yàn)

“卓?悅車間”近距離參觀

“卓?悅解密”趣味性互動(dòng)

同時(shí)，本次活動(dòng)通過“一汽大眾奧迪服務(wù)”微信視頻號，以及“寧波中基奧迪”抖音賬號同步直播。通過直播，用戶可以了解到日常車輛養(yǎng)護(hù)知識，也可以進(jìn)一步深入探索奧迪維修保養(yǎng)服務(wù)的全面檢測細(xì)節(jié)，獲取實(shí)用常識的同時(shí)，感受奧迪卓?悅服務(wù)的細(xì)微呵護(hù)。

現(xiàn)場直播

“卓?悅”是以禮相待的周密舉措

禮，為待客之道，以厚德載物，以規(guī)矩成方圓，通達(dá)每一份期待。本次活動(dòng)通過“預(yù)約服務(wù)”、“原裝品質(zhì)”、“24小時(shí)道路救援服務(wù)”、“奧迪官方認(rèn)證二手車再制造工藝”等維度的講師講解，詮釋奧迪服務(wù)以“家人思維”關(guān)懷用戶的禮待之道。

預(yù)約服務(wù)方面，奧迪服務(wù)為用戶提供更為省事、省時(shí)、省心的高效服務(wù)。用戶可靈活預(yù)約保養(yǎng)、維修，方便快捷。與此同時(shí)，維修服務(wù)人員會(huì)提前展開一系列的準(zhǔn)備工作，包括：核對車輛維修歷史、討論定制維修方案、預(yù)定維修工位等，確保用戶車輛進(jìn)廠可直接獲享服務(wù)，大大減少了不必要的等待時(shí)間。

原裝品質(zhì)方面，奧迪原裝精品、備件、附件則更顯獨(dú)具匠心。奧迪原裝精品融合精湛的制作工藝與品牌的獨(dú)到魅力，涵蓋了商務(wù)類、旅行類、運(yùn)動(dòng)類、兒童精品等類別，力求以更豐富的品類、更卓越的質(zhì)感滿足用戶對生活品質(zhì)的追求。而奧迪原裝備件、附件從選材到設(shè)計(jì)再到生產(chǎn)，都謹(jǐn)遵一汽-大眾奧迪服務(wù)的高規(guī)格要求，完美匹配奧迪各車型的同時(shí)，也確保了車輛處于最佳狀態(tài)。

講師講解奧迪原裝精品/備件/附件

值得注意的是，目前我國汽車售后服務(wù)市場中仍有不少以次充好或劣質(zhì)翻新的汽車備件。它們“真假”難辨，不僅損害了消費(fèi)者財(cái)力物力，更對車輛行駛安全帶來了嚴(yán)重威脅。本次活動(dòng)，“卓?悅講堂”的講師通過實(shí)物對比，講解原裝備件與劣質(zhì)備件的辨別方式，將“真假”品質(zhì)的區(qū)別清晰呈現(xiàn)。

秉持“家人思維”的禮待之道，奧迪24小時(shí)道路救援服務(wù)為用戶提供全天候的守護(hù)與關(guān)懷，以約600臺(tái)的奧迪品牌專業(yè)救援服務(wù)車，以全國統(tǒng)一配置的救援裝備，以強(qiáng)大的專業(yè)設(shè)備和團(tuán)隊(duì)，帶來牽引、送機(jī)油、送燃油、現(xiàn)場搶修等多種形式的救援整合方案。同時(shí)，救援服務(wù)人員會(huì)根據(jù)天氣、環(huán)境等情況，為用戶提前準(zhǔn)備相應(yīng)的衣服、食物和其他急需物品。

講師講解奧迪24小時(shí)道路救援服務(wù)

此外，在活動(dòng)現(xiàn)場，用戶還參觀了奧迪官方認(rèn)證二手車再制造中心。據(jù)講師講解，奧迪官方認(rèn)證二手車再制造工藝集全車翻新、漆面養(yǎng)護(hù)、聰明維修、機(jī)械養(yǎng)護(hù)、無菌處理于一體，確保用戶車輛能夠再次煥發(fā)新車風(fēng)采，同時(shí)保持原廠的狀態(tài)和價(jià)值。

參觀奧迪官方認(rèn)證二手車再制造中心

寫在最后：

春風(fēng)如貴客，一到便繁華?！?021奧迪繁華行動(dòng)”精彩還在持續(xù)，將于鄭州、長沙、重慶三城盛啟，隨動(dòng)五十六城定制主題活動(dòng)巡回展開，更以個(gè)性化實(shí)施方案，拓境活動(dòng)范圍至全國覆蓋。未來，一汽-大眾奧迪服務(wù)將始終貫穿“家人思維”，以情相待、以禮相待，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，盡展“卓?悅”的品質(zhì)與魅力。