很多人買車就是為了出行的便利，而且在買車的時(shí)候，肯定是非常看重安全方面，千挑萬(wàn)選。在家轎汽車市場(chǎng)當(dāng)中，卡羅拉有著不錯(cuò)的口碑和品質(zhì)，車主嚴(yán)先生他就是因?yàn)榭_拉的名聲，才買的這一款車子。

汽車自燃事件對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)莫大的損失，不少車主都希望早日查明原因并解決。在2021年5月1號(hào)凌晨?jī)牲c(diǎn)左右，嚴(yán)先生的豐田卡羅拉在行駛過(guò)程中突發(fā)自燃，導(dǎo)致全車燒毀。

車主表示，車輛在擁堵路況，走走停停的狀態(tài)下先是有過(guò)兩次后沖擊，本能的回頭看一下并沒有車子撞到車后尾部，在又行駛了七八米車子停下來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車子有輕微的抖動(dòng)現(xiàn)象。停車后下車檢查，隨即發(fā)現(xiàn)車前機(jī)蓋冒煙，趕緊熄火下車報(bào)警。取滅火器來(lái)到車前，已發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)杠下有明火，機(jī)蓋四周縫隙散發(fā)濃煙，因火勢(shì)太大，滅火器無(wú)法控制住火勢(shì)。直到消防員趕到，才將火勢(shì)撲滅。在消防車到達(dá)之前，火勢(shì)從車頭蔓延到車尾共6分鐘時(shí)間全部燒毀。

事后聯(lián)系廠家，廠家在沒用設(shè)備器材鑒定，僅憑肉眼判斷便告知品質(zhì)沒問題。找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說(shuō)只能幫助協(xié)調(diào)跟廠家溝通。車主表示，車子沒有任何加裝改裝，在正常行駛中過(guò)程中冒煙起火，同時(shí)凌晨的氣溫并不高，并不存在像夏天一樣是自燃高發(fā)季節(jié)。對(duì)此解釋車主感到非常不滿，這樣的車誰(shuí)還敢開啊，如果在行駛當(dāng)中起火的話，一旦有人員受傷，誰(shuí)能負(fù)責(zé)呢？

從圖片可看出整個(gè)車被燒得面目全非，僅留下金屬部件，足以見得火勢(shì)兇猛

消防大隊(duì)給出《火災(zāi)事故認(rèn)定書》，對(duì)起火原因認(rèn)定如下：該起火災(zāi)起火原因?yàn)榕懦鈦?lái)火種引發(fā)火災(zāi)的可能，排除遺留火種引發(fā)火災(zāi)的可能，不能排除車子引擎艙內(nèi)電氣線路故障發(fā)生火災(zāi)的可能。起火部位位于車子引擎艙部位，過(guò)火面積約6平方米。以上事實(shí)有1、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)助驗(yàn)筆錄:2、調(diào)查訪問材料:3、現(xiàn)場(chǎng)照片、現(xiàn)場(chǎng)圖等證據(jù)證實(shí)。

根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，只要車主能證明涉案車輛不是因?yàn)橥鈦?lái)原因和自身不當(dāng)操作導(dǎo)致的燃燒，就可以認(rèn)定車輛自身存在缺陷具有高度可能。

在國(guó)內(nèi)的轎車市場(chǎng)中，卡羅拉的市場(chǎng)表現(xiàn)一直非常強(qiáng)勢(shì)，常常和日產(chǎn)軒逸、大眾朗逸并列三甲。4月卡羅拉銷量為27328輛，在轎車銷量榜中排名第四。在人們的印象中，豐田汽車也有著不錯(cuò)的品質(zhì)。而卡羅拉作為一汽豐田的頂梁柱，與“自燃”扯上聯(lián)系可不是什么好事。

在國(guó)內(nèi)有著不錯(cuò)口碑和銷量的豐田卡羅拉自燃，而廠家和4S店卻是一直逃避責(zé)任，這讓一直相信豐田品質(zhì)和售后服務(wù)的消費(fèi)者情何以堪？

其實(shí)關(guān)于豐田自燃汽車自燃事情已經(jīng)發(fā)生過(guò)許多次了，只是沒有大范圍的發(fā)酵而已，車主從火海中逃生面到對(duì)售后人員的態(tài)度，甚至感到絕望。豐田在我國(guó)一直有著很高的地位，國(guó)人對(duì)它也給予了最大的信任和支持，為什么在發(fā)生問題的時(shí)候，第一時(shí)間想到的還是推卸責(zé)任呢？到底是自己的運(yùn)氣不好？

車輛出現(xiàn)問題了，廠家和4S店都認(rèn)為不是質(zhì)量問題，但又不能給出任何鑒定報(bào)告，顯然無(wú)法讓消費(fèi)者信服！同時(shí)汽車廠商本應(yīng)該給出一個(gè)態(tài)度，而不是這樣互相的推諉，不知道是推卸責(zé)任還是確有此事呢？