提起觀致，很多人最初的印象是“叫好不叫座”，盡管有著國(guó)際化的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和超一流造車團(tuán)隊(duì)，銷量上卻堪稱慘淡。在2017年，觀致全年的銷量?jī)H為1.5萬(wàn)輛，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車市場(chǎng)難以找到出路。

而觀致能有今天的突出成績(jī)，和一次投資計(jì)劃是分不開(kāi)的。2017年12月，寶能集團(tuán)戰(zhàn)略投資觀致，持有觀致 51%的股份，成為觀致控股股東。寶能集團(tuán)依托旗下七大產(chǎn)業(yè)全生資源和三大集團(tuán)戰(zhàn)略（ “制造寶能”、“科技寶能”、“民生寶能” ）全面賦能觀致汽車，為觀致的發(fā)展注入新的動(dòng)力。自此之后，觀致汽車的發(fā)展日新月異，逐漸擺脫了銷售舉步維艱的窘境。

這樣的改變首先來(lái)源于寶能對(duì)觀致品牌定位的重新梳理。在2018年的北京車展上，觀致汽車提出了“新時(shí)代中國(guó)高端品牌”的定位。并根據(jù)現(xiàn)在用戶表現(xiàn)出的“年輕化”、“個(gè)性化”、“時(shí)尚化”、“互聯(lián)網(wǎng)化”的特征，提出了引領(lǐng)未來(lái)十年發(fā)展的“MILE 計(jì)劃”，即多功能化、高智能化、新材料化、新能源化。并通過(guò)博世等全球知名供應(yīng)商合作引進(jìn)新技術(shù)，全面落實(shí)“MILE 計(jì)劃”。新觀致團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)思路使觀致的品牌形象得以完善，將核心用戶群精準(zhǔn)定位到當(dāng)前具有旺盛購(gòu)買力和消費(fèi)意愿的年輕消費(fèi)者，為觀致品牌的發(fā)展路線定下了明確的基調(diào)，即做好“品牌向上、品質(zhì)向上、服務(wù)向上”和“用戶第一”。

品質(zhì)的背后是觀致在生產(chǎn)和研發(fā)方面的大力投入，觀致汽車與近百家零部件配套合作伙伴共同努力，保證零部件供應(yīng)滿足觀致汽車產(chǎn)能提升，保證了觀致汽車 2018 年生產(chǎn)能力的恢復(fù)。同時(shí)，觀致汽車常熟生產(chǎn)基地通過(guò)調(diào)整工藝、增加班次、保證物流和零部件供應(yīng)等能力，保證市場(chǎng)供應(yīng)，滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需要。研發(fā)方面，觀致汽車擴(kuò)充了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，目前已達(dá)到千人規(guī)模，同時(shí)開(kāi)發(fā) 3 款新能源車型，針對(duì)在售車型進(jìn)行國(guó)六升級(jí)，投入大量資源開(kāi)發(fā)全新設(shè)計(jì)的 SUV 車型。并在去年11月成功推出首款純電動(dòng)車型觀致 3轎車 EV500 和首款搭載AliOS 斑馬系統(tǒng)的觀致 5 SUV 智云互聯(lián)版，證明了中國(guó)高端品牌強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。不僅如此，寶能集團(tuán)還會(huì)陸續(xù)在多個(gè)城市上線新的生產(chǎn)和研發(fā)基地，并在美國(guó)、意大利、日本建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)開(kāi)發(fā)的海外橋頭堡。

高品質(zhì)讓觀致自然而然的收獲了好口碑，觀致汽車在品質(zhì)、安全、設(shè)計(jì)、車內(nèi)空氣質(zhì)量方面屢獲國(guó)內(nèi)外殊榮。在汽車之家最新發(fā)布的質(zhì)量排行中，觀致汽車位列中國(guó)品牌第一，全部品牌第二。用戶滿意度方面，在第三方用戶調(diào)研中，觀致3系和觀致5 SUV在與細(xì)分市場(chǎng)主要競(jìng)品的對(duì)比中，均獲得了最高的用戶滿意度得分。在安全和設(shè)計(jì)層面雙雙獲得滿分。用戶對(duì)觀致的認(rèn)可度可見(jiàn)一斑。

在明確品牌定位的同時(shí)，2018年，觀致還在營(yíng)銷方面做了很多努力。

產(chǎn)品要賣得出去，銷售渠道是關(guān)鍵，這就必須要提升經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)能力。觀致的策略是全力幫扶既有經(jīng)銷商、大力拓展全新經(jīng)銷商渠道、積極擁抱新零售。2018年4月之前，觀致正常運(yùn)營(yíng)渠道只有不到100家，對(duì)于一個(gè)成熟的汽車品牌來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。結(jié)合觀致對(duì)品牌的大力推廣，觀致的產(chǎn)品影響力逐漸增強(qiáng)，吸引了越來(lái)越多的經(jīng)銷商。截至去年的11月份，歷經(jīng)半年多的努力，觀致的經(jīng)銷商渠道已經(jīng)突破200家。同年12月9日，觀致汽車全國(guó)9城10店同時(shí)開(kāi)業(yè)。再次刷新了觀致歷史上最大的經(jīng)銷商數(shù)量，也為觀致汽車下一輪的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，尤其是為觀致今后的新產(chǎn)品上市能夠快速推向市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)，拓展了全國(guó)主渠道的營(yíng)銷能力。

同時(shí)，觀致還注重全方位開(kāi)拓銷售渠道，包括傳統(tǒng)的4S店、創(chuàng)新的品牌體驗(yàn)中心，以及貫穿線上線下的新零售渠道，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。特別是積極擁抱新零售模式，除了大力發(fā)展電商之外，觀致還開(kāi)創(chuàng)性的獨(dú)辟蹊徑，把汽車開(kāi)進(jìn)了超市。2018年11 月30 日，隨著寶能零售集團(tuán)創(chuàng)立的?個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店品牌“東市西市”在南京燕?磯招商花園城正式開(kāi)業(yè)，觀致汽車成功入駐超市，使之成為國(guó)內(nèi)首個(gè)將汽車銷售和體驗(yàn)服務(wù)引入門店的大型超市類品牌。這是繼以租代售模式后，觀致汽車新零售業(yè)務(wù)的再次創(chuàng)新升級(jí)?！皷|市西市”開(kāi)業(yè)幾天，人氣爆棚，在集客和現(xiàn)場(chǎng)銷售方面都取得了不錯(cuò)的效果。可以說(shuō)，這樣的營(yíng)銷方式，不僅使觀致在新零售的道路上進(jìn)一步升級(jí)，更為廣大消費(fèi)者帶來(lái)了全新的購(gòu)車體驗(yàn)。

在營(yíng)銷戰(zhàn)略上，觀致汽車提出了“品質(zhì)的力量”主題營(yíng)銷活動(dòng)，在傳統(tǒng)傳媒、新媒體、垂直網(wǎng)站等渠道進(jìn)行廣宣泛傳播，大大提升了觀致的品牌影響力。2018年，觀致組織了全國(guó)多家媒體走進(jìn)常熟工廠，讓更多人可以通過(guò)媒體感受到觀致工廠的柔性生產(chǎn)，感受智能制造，感受高品質(zhì)的產(chǎn)品是如何打造出來(lái)的。去年下半年，觀致還和《國(guó)家地理》中文網(wǎng)展開(kāi)合作，通過(guò)“麋鹿測(cè)試”體驗(yàn)觀致5 SUV智云互聯(lián)（AliOS）版無(wú)與倫比的高性能，這款產(chǎn)品也不負(fù)眾望的在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)麋鹿測(cè)試中取得81km/h的傲人成績(jī)，讓廣大消費(fèi)者進(jìn)一步看到了觀致汽車過(guò)硬的產(chǎn)品實(shí)力。在線下，大力支持經(jīng)銷商進(jìn)行線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，包括商超展、車展、團(tuán)購(gòu)會(huì)等等。線上線下齊發(fā)力，讓更多人認(rèn)識(shí)觀致，認(rèn)可觀致。

好的售后也是打造“品質(zhì)的力量”的一部分，觀致對(duì)售后端的建設(shè)也極為重視。2018年，觀致汽車開(kāi)始建設(shè)獨(dú)立售后維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，2018年觀致在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)開(kāi)設(shè)了200多家包括觀致快修站、觀致鎮(zhèn)在內(nèi)的不同規(guī)模的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。截至 2018年11月底，全國(guó)已簽約獨(dú)立售后服務(wù)合作伙伴超過(guò)了50家，這些網(wǎng)點(diǎn)主要分布于華東地區(qū)。另有超過(guò)120家意向伙伴，覆蓋了華南、華中地區(qū)，致力于為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

最后，為了用切實(shí)的福利吸引消費(fèi)者購(gòu)買，觀致推出了大量接地氣的促銷政策，以及配套金融政策，如6年/10萬(wàn)公里三包服務(wù)、1萬(wàn)元置換補(bǔ)貼、3年36期零利率分期等面向經(jīng)銷商和客戶的金融支持政策。讓觀致汽車真正成為“性價(jià)比之王”和消費(fèi)者心目中“中國(guó)新高端品牌”的不二之選。

其實(shí)經(jīng)過(guò)了一系列盤點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，觀致能夠在車市寒冬中逆市上揚(yáng)，在突破市場(chǎng)的同時(shí)突破自己，還是源于在品牌發(fā)展和營(yíng)銷的不斷改革。2019年觀致汽車將繼續(xù)將改革進(jìn)行到底。

1月5日，觀致汽車召開(kāi)新年干部大會(huì)，寶能汽車常務(wù)副總裁、觀致汽車總裁李峰在會(huì)上指出，回顧過(guò)去一年的調(diào)整，盡管完成了很多小目標(biāo)，但不足大于成績(jī)。面對(duì)存在的問(wèn)題，要深刻反思。2019年觀致將深化調(diào)整和推進(jìn)精益化管理；并宣布全面實(shí)施"鳳凰涅槃"計(jì)劃，打響對(duì)企業(yè)內(nèi)部文化優(yōu)化、供應(yīng)商優(yōu)化、經(jīng)銷商優(yōu)化和產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)化的四大戰(zhàn)役。觀致在改革道路上的腳步從未停歇，2019年才剛剛開(kāi)始，觀致也將踏上新的征程。我們由衷的希望觀致能夠繼續(xù)銳意進(jìn)取，為中國(guó)汽車特別是高端品牌繼續(xù)開(kāi)辟新道路。