買新車，本應該是件高高興興的事，可如果剛提車沒多久，新車就出現(xiàn)了問題，你會怎么辦？來自四川西昌的鄧女士，從某汽車銷售公司購買了一輛全新的捷豹SUV，然而，剛購車一個月，就出現(xiàn)了方向盤抱死的狀況。隨后便發(fā)現(xiàn)車輛的方向機被更換過，而且還是舊的。鄧女士隨即起訴了該汽車銷售公司……

而整個事件的來龍去脈是這樣的，在2017年初，鄧女士總共花費了67萬多元購買了一輛全新的捷豹F-PACE?？墒?，就在剛提車一個月后，鄧女士開著新車帶家人外出，在正常行駛過程中方向盤突發(fā)失靈、抱死不動了，好在當時她采取了緊急制動的方式將車停下，才避免了交通事故的發(fā)生。

隨后，鄧女士聯(lián)系了該汽車銷售公司，并把車送到了公司檢查。技術人員說："要做方向盤升級"，在升級完后，鄧女士就把車開回去了。沒過幾天，在一次洗車的過程中，洗車場的工作人員發(fā)現(xiàn)車輛的方向盤有銹跡，并告知了鄧女士。于是就找了一家維修店檢查，檢查的初步結果懷疑是一部舊方向機。鄧女士立即向汽車銷售公司反饋了情況，可卻遭到公司的否認。

無奈之下，鄧女士只好投訴到了"12315"申訴舉報中心維權，車輛在經過鑒定機構的檢查認定后，結果顯示：原裝方向機（轉向器）已被更換，現(xiàn)安裝的方向機為非全新件。而起初，鄧女士只向該汽車銷售公司要求更換新的方向機，同時賠償10萬元。但多次協(xié)商無果后，鄧女士將該公司告上了法院，要求退一賠三。

最終，法院判決該汽車銷售公司賠償鄧女士購車款、交強險、購置附加稅等共計67余萬元，并按退一賠三原則，支付三倍賠償金167余萬元，共計234余萬元。直到今年的1月16日，鄧女士表示，賠償金234余萬元已經全部到賬了。

除此之外，關于汽車"退一賠三"事件還真是不少。在杭州的張女士花了70萬買了一輛進口奔馳CLS，可到了車管所后卻無法上牌，原因是車輛的輪轂及輪胎都被換成了小一號的，而且輪胎也不是新的。經詢問4S店后才得知，原來是車輛在運輸過程上下板車時發(fā)生了刮擦，所以臨時換掉了輪胎和輪轂，但銷售環(huán)節(jié)忘記換回去直接就賣給了車主。

對于此事，車主張女士起初是要求4S店將輪子重新?lián)Q回原廠件，并賠償5萬元，但4S店沒有不同意。因協(xié)商無果，車主決定起訴4S店，要求退一賠三。經法院一審判決奔馳4S店構成銷售欺詐，按車價款退一賠三，累計款項近270萬元，4S店不服提起上訴。最終，法院二審判決結果終于出來，支持退一賠三處理，駁回上訴，維持原判。

其實，之前我們也報道過相關的事件。一位來自重慶的保時捷Macan車主陳先生，購車兩年后，發(fā)生車上的音響并非是原裝的"BOSE"音響。而經過與汽車銷售公司協(xié)商無果后，車主就將該汽車公司起訴至法院，要求"退一賠三"。最終，法院判決陳先生十日內返還所購車輛，而經銷商返還購車款 61.98 萬元，并且支付陳先生賠償款 185.94 萬元。事件詳情請回看→《全國首例！保時捷車主發(fā)現(xiàn)音響是"貼牌貨"，經銷商被判整車退一賠三！》

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》一賠三的規(guī)定：1、欺詐。第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。2、經營者明知有問題不改正或侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害。

而以上鄧女士、張女士的事件都已經構成了欺詐的行為，車主花錢買一輛全新的汽車，但是購車后卻發(fā)現(xiàn)了異樣，車輛的零部件被經銷商私自更換過?？山涗N商在先前并未告知消費者，就把這樣一個有"缺陷"的商品提供給了消費者。因此，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失（增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍）。

或許我們生活中，也有很多消費者遇到過類似的問題，而像這種影響到個人安危的大問題，也希望大家能通過正常的法律去給自己維權。同時，也希望經營者能夠誠信經商，提供安全可靠的商品給消費者，營造出良好的社會風氣。

視頻來源：1視頻、1818黃金眼

責任編輯：姜維業(yè)

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