□頂端新聞·大河報記者 解元利

3月16日，位于鄭州市中原區(qū)的鄭州頤德寶舉行開業(yè)儀式。作為BMW大家庭中的新成員，鄭州頤德寶采用全新領(lǐng)創(chuàng)概念和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂趣”的魅力所在?；顒赢?dāng)日，BMW 西區(qū)銷售經(jīng)理張曉光、和諧實(shí)業(yè)集a團(tuán)董事長馮長進(jìn)等共同出席了開業(yè)儀式。

從心出發(fā)、用心服務(wù)，量身打造適合中國客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，寶馬攜手經(jīng)銷商正在開啟“以客戶為中心，打造卓越客戶體驗(yàn)”的新篇章。全新“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”基于對中國客戶需求的洞察和理解，以客戶視角出發(fā)，設(shè)計靈感來源于中國當(dāng)代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調(diào)營造簡約豪華的現(xiàn)代設(shè)計風(fēng)格，并無縫貫融于實(shí)體、服務(wù)及數(shù)字化接觸點(diǎn)。從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務(wù)體驗(yàn)。

開業(yè)當(dāng)日，備受關(guān)注的新車型一應(yīng)俱全，擺滿了展廳兩側(cè)，包括新上市的2系四門轎跑車，綠色的車身極其亮眼，以銳利、精致的美學(xué)設(shè)計盡顯鋒芒的紅色Z4敞篷跑車，承載現(xiàn)代豪華旅行方式最美表達(dá)的新BMW 6系GT，再樹中型豪華商務(wù)轎車新標(biāo)桿的新BMW 5系Li，以及展現(xiàn)寶馬集團(tuán)在豪華智能電動車領(lǐng)域雄厚實(shí)力的創(chuàng)新純電動BMW iX3。

新店運(yùn)用了全新數(shù)字化科技手段，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價格等信息，方便客戶實(shí)時查看?？蛻魺o論在展廳內(nèi)外，都可通過多媒體平臺接受到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，大大縮短客戶等候時間，全方位改善客戶整個購買體驗(yàn)。專屬的空間設(shè)計，以場景化功能分區(qū)展示概念，深入發(fā)掘每一個產(chǎn)品系列獨(dú)有的生命力，讓產(chǎn)品自己發(fā)聲，啟發(fā)客戶與產(chǎn)品的無間對話。

除了為客戶營造輕松的購車環(huán)境，鄭州頤德寶更擁有通過BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問和技師團(tuán)隊(duì)，將為廣大客戶帶來一流的專業(yè)服務(wù)。在全新理念的指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

在開業(yè)儀式現(xiàn)場，華晨寶馬西區(qū)銷售經(jīng)理張曉光表示：“新生代消費(fèi)者的崛起，他們對豪華品牌有著更為深層次的認(rèn)知和要求。我們不僅要給客戶提供足夠吸引力的產(chǎn)品，更要給客戶提供與時俱進(jìn)的售前與售后體驗(yàn)?！癇MW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”應(yīng)運(yùn)而生，采用全新領(lǐng)創(chuàng)概念設(shè)計，對經(jīng)銷商進(jìn)行軟、硬件的全面創(chuàng)新升級，致力于在客戶的每一次品牌接觸中提供便捷、愉悅的體驗(yàn)。領(lǐng)創(chuàng)經(jīng)銷商鄭州頤德寶正是該項(xiàng)目下的又一結(jié)晶?！?/span>

鄭州頤德寶總經(jīng)理原朋亮表示：“作為和諧集團(tuán)在鄭州地區(qū)首家BMW領(lǐng)創(chuàng)店面，在服務(wù)體驗(yàn)方面，我們將開展‘客戶體驗(yàn)促進(jìn)會’和‘十項(xiàng)承諾’項(xiàng)目，把聽取客戶意見和服務(wù)升級作為一種長效工作機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)中的客戶體驗(yàn)，與客戶建立持久的信任關(guān)系?！?/span>

2021年，寶馬將繼續(xù)推進(jìn)中國戰(zhàn)略，重點(diǎn)聚焦四大業(yè)務(wù)板塊：以豐富的產(chǎn)品陣容滿足客戶的多樣化出行需求；通過多維度的線上線下活動，為消費(fèi)者打造與眾不同的品牌新體驗(yàn)，彰顯BMW品牌年輕化的同時，加強(qiáng)和客戶的交流互動與情感共鳴；我們期待，鄭州頤德寶將成為綠城鄭州廣大寶馬車迷們“感受純粹駕駛樂趣”的新窗口！