一年一度的3·15晚會(huì)在昨晚落幕,此次315晚會(huì)聚焦互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代隱私保護(hù),關(guān)注消費(fèi)者切身的利益,注重隱私保護(hù),成為本次315晚會(huì)最大的亮點(diǎn),并根據(jù)“衣食住行”四個(gè)方面點(diǎn)名眾多企業(yè),我們玩兒車派作為汽車媒體,最關(guān)注的也就是汽車方面的相關(guān)消息,我們部門下午猜想究竟誰(shuí)會(huì)上榜,就在特斯拉、奔馳、大眾等“呼聲”較多的車企中反復(fù)橫跳,結(jié)果卻出乎了所有人的意料。
晚會(huì)中提到,福特翼博擋雨條先天設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)艙進(jìn)水,變速箱銹蝕,造成車輛失速的重大隱患,一開(kāi)始我還以為是車輛質(zhì)量問(wèn)題,正準(zhǔn)備拿出鍵盤開(kāi)始輸出的時(shí)候,4S店和廠家給出的解決辦法,和對(duì)該事件持有的態(tài)度徹底刷新了我的三觀。
原來(lái),此次發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱滲水事件,起因是擋風(fēng)玻璃下方的擋水條設(shè)計(jì)缺陷,導(dǎo)致雨水不能被正確引流,從而進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)艙,而擋水條的缺口處,正是發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱的連接處,導(dǎo)致變速箱嚴(yán)重銹蝕,而4S店給出的方案是更換變速箱。這對(duì)于尚在質(zhì)保期內(nèi)的用戶來(lái)說(shuō)還算可以接受,但是出了質(zhì)保期的客戶就要自費(fèi)更換,并且4S店一口咬定是車主在用車過(guò)程中存在“涉水”行為,讓很多車主吃了啞巴虧。
然而,4S店在接收這樣的車輛之后,將變速箱換新的過(guò)程中,他們會(huì)偷偷的將擋雨條的“BUG”修好,而沒(méi)有發(fā)生這樣問(wèn)題的車主,也沒(méi)有收到相關(guān)的召回信息,4S店工作人員給出的說(shuō)法是:廠家早已下發(fā)過(guò)相關(guān)故障的處理方式。
這真是顛覆了我的認(rèn)知,在我一貫認(rèn)知里,這種明顯的、解決難度極小的原廠缺陷,即便召回也不會(huì)造成非常大的影響,然而福特卻采取消極對(duì)待的方式,本著“沒(méi)人來(lái)找就是沒(méi)事”的原則,藐視消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全,怪不得福特能在一眾車企中“脫穎而出”,榮登315晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。不怕你車有缺陷,也不怕你4S店態(tài)度差,大部分車企或多或少都有相關(guān)問(wèn)題,然而廠家4S店兩手都要抓,兩手都抓瞎的車企,福特還真是奇葩。
被315點(diǎn)名的迷惑行為不是個(gè)例,315晚會(huì)的目的是規(guī)范市場(chǎng),保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,羅翔老師曾說(shuō)過(guò)“一個(gè)人過(guò)度標(biāo)榜自己遵紀(jì)守法,那么他很有可能是個(gè)人渣?!狈墒亲畹偷牡赖聵?biāo)準(zhǔn),連最低的保障都給不了消費(fèi)者,這樣的車企如何能贏得消費(fèi)者信任?