今年的央視315晚會(huì)順利落下帷幕，晚會(huì)曝光的寶馬4S店攝像頭竊取人臉信息，以及銹跡斑斑的變速箱問(wèn)題引起廣泛關(guān)注，車(chē)神探也成功預(yù)測(cè)英菲尼迪變速箱故障上榜。在汽車(chē)行業(yè)中，還有很多問(wèn)題值得關(guān)注，捆綁銷(xiāo)售就是其中之一。早在去年，央視315晚會(huì)就發(fā)布過(guò)汽車(chē)投訴熱點(diǎn)，捆綁銷(xiāo)售就是其中之一。

車(chē)險(xiǎn)捆綁

據(jù)此前曾負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一名金融行業(yè)從業(yè)者介紹，新車(chē)車(chē)險(xiǎn)只有不到10%的是通過(guò)電話車(chē)險(xiǎn)、熟人介紹或在修理廠等處購(gòu)買(mǎi)，90%都是在4S店隨新車(chē)一起購(gòu)買(mǎi)的。雖然有一部分是車(chē)主們自愿在4S店購(gòu)買(mǎi)，但也有很大一部分是4S店變相捆綁銷(xiāo)售或者直接強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售的，如果車(chē)主不在4S店購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，那么4S店會(huì)拒絕提供購(gòu)車(chē)贈(zèng)品和購(gòu)車(chē)優(yōu)惠等等權(quán)益，或者直接補(bǔ)給車(chē)主提車(chē)，也因此，不少買(mǎi)車(chē)人士不得不就范。

一般新車(chē)第一年上保險(xiǎn)是沒(méi)有折扣的，并且新車(chē)的保費(fèi)相比之后的保費(fèi)都會(huì)更加高，加上大家都有給新車(chē)上全險(xiǎn)的“愛(ài)車(chē)習(xí)慣”，所以對(duì)于4S店來(lái)說(shuō)提成是相當(dāng)可觀，約在10%-30%，有的甚至能高達(dá)40%。為了留下這部分利潤(rùn)，不少4S店“花式”捆綁銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)。

除此之外，還有一種貓膩叫續(xù)保押金，也就是4S店為了讓車(chē)主未來(lái)幾年都能在4S店上險(xiǎn)，往往會(huì)事先讓車(chē)主交上部分押金，并提供一些優(yōu)惠，如果車(chē)主正常在店內(nèi)上保險(xiǎn)，到期后將會(huì)歸還押金，如果車(chē)主反悔了，或者4S店關(guān)門(mén)了，那么這個(gè)押金是要不回來(lái)的。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條和五十二條規(guī)定，收取續(xù)保押金妨害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，收取續(xù)保押金的約定違反了法律強(qiáng)制性規(guī)定，屬于無(wú)效條款。

針對(duì)4S店強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售保險(xiǎn)的行為，銀保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管部也曾下發(fā)過(guò)《4S店兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)捆綁銷(xiāo)售保險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作方案》，進(jìn)一步加大車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)整治和監(jiān)管力度，雖然問(wèn)題有一定改善，但依然存在。

在相關(guān)汽車(chē)投訴網(wǎng)站上，我們依然能夠看到類(lèi)似的投訴，比如上汽通用五菱、東風(fēng)悅達(dá)起亞、上汽大眾、長(zhǎng)安汽車(chē)、上汽乘用車(chē)等等都存在相關(guān)案例。如果你們?cè)谫I(mǎi)車(chē)過(guò)程中也遇到了類(lèi)似問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系車(chē)神探，我們將全年跟進(jìn)。

車(chē)貸捆綁

除了車(chē)險(xiǎn)捆綁，車(chē)貸捆綁也是行業(yè)內(nèi)存在的大問(wèn)題。許多車(chē)主買(mǎi)車(chē)時(shí)都有貸款需求，而許多4S店只接受他們定點(diǎn)的金融公司，或者自己的金融公司，因?yàn)檫@樣4S店既能在金融公司那里拿到一筆回扣，還能在車(chē)主這里收取一筆“金融服務(wù)費(fèi)”。

此前因?yàn)椤敖鹑诜?wù)費(fèi)”，相關(guān)部門(mén)進(jìn)行過(guò)整頓，但是由于相關(guān)規(guī)定并沒(méi)有明令禁止4S收取服務(wù)費(fèi)，而是只要4S店做到明碼標(biāo)價(jià)，同時(shí)各項(xiàng)收費(fèi)有理有據(jù)，質(zhì)價(jià)相符，那么依然可以收取服務(wù)費(fèi)，所以目前收取“金融服務(wù)費(fèi)”的問(wèn)題已經(jīng)成為了事實(shí)。

不過(guò)強(qiáng)制要求車(chē)主在4S店辦理車(chē)貸就屬于霸王條款了，車(chē)主可以直接向工商部門(mén)反映情況，或者聯(lián)系車(chē)神探。

其他捆綁

一般在買(mǎi)車(chē)時(shí)，4S店會(huì)直接在現(xiàn)車(chē)上搭配車(chē)膜、行車(chē)記錄儀、GPS導(dǎo)航、腳墊、座椅套等等各種精品，車(chē)主要想第一時(shí)間提車(chē)，就必須默認(rèn)接受這些精品裝飾，如果不想要這些配置，那么提車(chē)時(shí)間就遙遙無(wú)期。另外不少4S店還要求，在店里辦理了車(chē)貸的車(chē)主必須讓4S店代理上牌，這樣4S店就能收取上千元的上牌費(fèi)（自己上牌的費(fèi)用只需200元左右）。以上這些行為都屬于霸王條款，國(guó)家對(duì)霸王條款的整治從未松懈，所以消費(fèi)者在遇到強(qiáng)制性消費(fèi)時(shí)，可以向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。

車(chē)神探有話說(shuō)

汽車(chē)行業(yè)發(fā)展到今天，相關(guān)配套服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越完善，但其中反映出來(lái)的服務(wù)問(wèn)題同樣屢禁不止，希望大家在自己的權(quán)益受到侵犯時(shí)，勇敢的拿出法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。央視315晚會(huì)雖然每年只有一次，但車(chē)神探幫助大家維權(quán)的行動(dòng)不會(huì)停止，請(qǐng)記住，買(mǎi)車(chē)、用車(chē)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，請(qǐng)找車(chē)神探，我們將會(huì)和央視一起幫大家維權(quán)。