是非辨于慧眼，善惡鑒自公心。

《霧里看花》至今傳唱，印象最深的是那句：借我借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看個清清楚楚，明明白白，真真切切……

每年3.15，會有很多企業(yè)如坐針氈，度日如年，一些媒體也是瞧準時機，口誅筆伐，勢必要為弱勢群體討出個說法，問出個所以然來。

還事件以真相

鬼斗車自媒體集群的所有同仁認為，黑紅榜也好，曝光臺也罷，都不可草草行筆，妄下定論，一定要斟酌再三，最大程度的還原事情真相后，才有向公眾告知的權(quán)力。因為輿論之下無強者，無論是知名企業(yè)，還是普通市民，強勢與弱勢只是相對的區(qū)別，在公眾的輿論下，都將淪為弱者。

記得20年前，剛剛步入媒體的時候，報社的主編就曾讓我們記住這樣一句話：眾口鑠金，積毀銷骨。

雖然記者這個行業(yè)并不是如何高尚的存在，但在一定程度上可以引領(lǐng)輿論導向，所以一定要秉持公心，尊重事實，莫因一時快意，做下悔恨之事。

諄諄教導，彷如昨日，我們在黑紅榜開展征集線索以來，所積投訴近百件，無一不是對商家義憤填膺，甚至還有一些對于其他行業(yè)的投訴，也留言到我們此次的聯(lián)盟媒體后臺，讓負責線索的同事哭笑不得。

在接到投訴留言后，我們每一個都會認真對待，積極與信息反饋者取得聯(lián)系，詢問事情的具體細節(jié)，之后，我們還要通過電話或者是視頻，聯(lián)系到事件的另一方，也就是被投訴方，對整個事件的起因和細節(jié)做進一步的確定。

所以，還請前期已經(jīng)進行在后臺留言投訴的讀者耐心等待，不用擔心過了3·15就失去了維權(quán)的機會，我們不是執(zhí)法部門，沒有打假與判定責任的權(quán)力，我們只是作為建立誠信社會的同行者，來將事情的真相最大程度的還原在公眾的視野中，讓公心來判斷對錯。所以，我們要在了解過雙方對于事件的看法后，才能做出我們的判斷。

針對這些天，一直有投訴者追問我們事情的進展程度，在此告知一下我們的工作過程，也請您耐心等待，在獲知真相之前，我們不能僅憑一面之詞就妄下定論。

明明白白接受監(jiān)督

在我們接到的線索中，有這樣一條：一名北方車主投訴某品牌純電動汽車，標注的續(xù)航里程是400公里左右，可到手后發(fā)現(xiàn)，續(xù)航里程只能維持在200公里上下，憤怒地向我們提出要投訴該品牌，而提出的解決方案則是退車。

雖然我們知道純電車型，標注的續(xù)航里程與實際里程會有一定的差別， 但本著尊重所有投訴者的態(tài)度，我們還是致電了該品牌的主機廠和商家，在商家得到的答復是，該客戶曾經(jīng)數(shù)次到商家討要說法，商家對車輛電池做了詳細檢查，并未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。

至于續(xù)航里程不達標的問題，商家的解釋是，由于用戶地處北方，寒冷冬季的低溫勢必會影響到電池的工作效率，而且該客戶去店內(nèi)檢查的時候，后備箱還放了數(shù)百斤的大米，這些負重，也影響了該車的續(xù)航里程，最終我們和消費者做了更為詳盡的解釋，并且聯(lián)系第三方的技術(shù)人員，告知這種情況并非質(zhì)量問題，并非商家的欺詐行為。最后，該名消費者盡管很不情愿，但也只能暫時接受了這樣的結(jié)果。

通過此類投訴，我們發(fā)現(xiàn)很多投訴的產(chǎn)生，是因為雙方溝通不暢造成，并非完全是質(zhì)量問題，或者存在消費欺詐，諸如此類的誤會還有很多起，我們都嘗試幫助雙方在友好的情況下，理性解決。

對此，廠商對于我們的做法也深表贊同，并表示，可以明明白白的接受監(jiān)督，為此，我們將在紅榜上開辟內(nèi)容段，企業(yè)可以主動報名，主動接受公眾的監(jiān)督，并可以通過鬼斗車自媒體集群及參與此次“紅黑榜”——2021中國車市大調(diào)查活動的聯(lián)合媒體發(fā)出承諾，消費者可以通過鬼斗車聯(lián)系廠家，直接將自己的問題與廠家溝通，如果是質(zhì)量問題，或者存在商家的消費欺詐，品牌主機廠將負責協(xié)調(diào)解決此事。

打造健康3.15

我們心中的3.15，不是喋喋不休的爭論，不是爾虞我詐的勾心斗角，更不是要將誰一棍子打死的“黑色三月”，我們渴望的是，通過這個特殊的日子，建立一種誠信的消費者環(huán)境，并將這種誠信延伸到每一天。

對于那些存心欺詐消費者的商家，我們可以和公眾一起，拿起輿論的武器，看著主管部門公正執(zhí)法，讓無良商家自食惡果。

但對于誠信經(jīng)營，偶有小錯的商家，我們則不應該窮追猛打，“老祖宗”曾說，知錯能改，善莫大焉。

我們的理想，是通過我們一起的努力，讓這個市場更加的規(guī)范，讓汽車用戶的委屈有地方傾訴，而最終的結(jié)果，還是解決問題。

我們不是冒著黑煙的槍管，也不是滿口正義的道德綁架者，我們更希望汽車紅黑榜上，黑榜空無一人，紅榜滿是留言，這才是完美的世界，是健康的3.15。

在此，我們?yōu)榧t黑榜承諾公心，誰讓你在生活中受了委屈，誰有在冬日里溫暖了你，你都可以說說，我們就在這里等你！

歡迎你在鬼斗車集群及汽車投訴網(wǎng)、關(guān)東汽車網(wǎng)、曉青車論壇、大旗侃車、轟鳴天下、六圈車、車文軒、全民輿車的每一家網(wǎng)站或自媒體留言區(qū)留言，我們將真誠對待每一段留言。