過完今天，2021年就進(jìn)入3月份了，一年一度的315也即將來臨。在過去的一年里，雖然復(fù)工復(fù)產(chǎn)、全力沖銷量成為車企們的首要任務(wù)，但是汽車售后依然是不可忽略的問題。據(jù)相關(guān)汽車投訴平臺統(tǒng)計(jì)，2020年僅服務(wù)類的投訴較去年就同期增長25.3%，而質(zhì)量類的投訴也依然是投訴重點(diǎn)之一。根據(jù)該汽車投訴平臺公布的2020年汽車投訴前十榜單顯示，入榜的所有車型幾乎都是質(zhì)量問題引起，接下來車神探就為大家解讀一下2020年汽車投訴榜單前三名。

阿特茲異響集中爆發(fā)成投訴榜首

在2020年汽車投訴榜單中，阿特茲以1493宗投訴排在第一名，主要問題為車身異響、天窗異響、中控異響等各種異響。往年的投訴榜單中并不存在阿特茲異響問題，僅2020年一年時(shí)間，阿特茲便因?yàn)楫愴憜栴}集中爆發(fā)成為汽車投訴榜首，這足以說明問題的嚴(yán)重性，截止到目前，關(guān)于阿特茲異響的投訴已經(jīng)接近2000宗。

車神探也曾在2020年多次報(bào)道過阿特茲異響的問題，其問題基本都出在2020款的車型上，全部都是因?yàn)檐嚿懋愴懀饕愴扅c(diǎn)位于車輛中控、A、B、C柱以及后尾箱，其中后排后尾箱及中控異響尤為嚴(yán)重，但一汽馬自達(dá)針對阿特茲的異響問題依然沒做出任何說明，這讓車主們實(shí)在有點(diǎn)寒心。

廠家坐得住，但經(jīng)銷商卻“坐不住”了，為了銷量，日前有消息稱，一汽馬自達(dá)某4S店推出購阿特茲享“全額退換”的政策。從4S店海報(bào)來看，消費(fèi)者購買阿特茲全系車型，只要出現(xiàn)異響問題，2021年8月31日前可進(jìn)行全額退換，但在海報(bào)不顯眼的位置，又寫上了“最終解釋權(quán)歸一汽馬自達(dá)某4S店所有”這樣的字眼，這足以說明4S店已經(jīng)完全知曉問題的存在，但是否真心解決問題就不得而知了。

凱美瑞因機(jī)油增多再次上榜

凱美瑞以1231宗投訴排名投訴榜第二名，在投訴榜單前三名中，凱美瑞也是唯一一款銷量較好的車型，入榜原因主要因?yàn)闄C(jī)油增多、儀表臺開裂、懸架系統(tǒng)故障等問題，而機(jī)油增多是最為主要的問題。

早在2018年，本田就因?yàn)闄C(jī)油增多問題進(jìn)行了召回，召回最終解決了汽車品牌機(jī)油增加和乳化問題。然而三年過去了，凱美瑞機(jī)油增多的問題仍然存在，但豐田認(rèn)為，凱美瑞等車型的機(jī)油增多是正?，F(xiàn)象，所以也不存在相關(guān)解決方案，這似乎也是導(dǎo)致幾年間凱美瑞機(jī)油增多的投訴屢屢發(fā)生的主要原因。

標(biāo)致408長年入榜

2020年，標(biāo)致408以1018宗投訴排名年度投訴榜第三名，事實(shí)上，這已經(jīng)不是標(biāo)致408第一次入榜，根據(jù)該汽車投訴平臺的數(shù)據(jù)顯示，標(biāo)致408已經(jīng)連續(xù)多年因?yàn)楦鞣N質(zhì)量問題排名汽車投訴榜前列。2017年，標(biāo)致408因輪胎開裂、減震異響、燒機(jī)油等問題排名投訴榜第6名；2018年，標(biāo)致408因輪胎開裂、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、減震異響等問題排名投訴榜第三名；2019年，標(biāo)致408因輪胎開裂、發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油、故障燈亮等問題排名投訴榜第一名。

在銷量上，標(biāo)致408從幾年前的月銷萬臺，到如今僅剩下月均幾百臺，但哪怕是如此，標(biāo)致408的投訴量依然不見減少，可見標(biāo)致408在質(zhì)量上的確存在巨大問題，這恐怕也是它銷量連年下滑的重要原因之一。

車神探有話說：縱觀2020年度汽車投訴榜單，前三名所出現(xiàn)的問題，廠家均未出面解決問題，這才是導(dǎo)致問題遲遲無法解決，最終越累計(jì)越多而上榜的主要原因。出現(xiàn)問題不可怕，但是否愿意承認(rèn)問題并解決問題才是一個(gè)車企應(yīng)有的態(tài)度。315將至，你的愛車有什么問題還得不到解決的，請向車神探爆料，我們將免費(fèi)為你上頭條。

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