最近幾個星期,除了娛樂圈各種口味的大瓜以外,最熱鬧的便是特斯拉甩鍋事件了。1月30日,南昌的一位特斯拉Model3用戶在超級快充站充完電后發(fā)現(xiàn)車輛“趴窩”了,而對此特斯拉售后給到的回應卻把責任推給了國家電網,理由是由于國家電網電流過載,使得這輛Model 3的逆變器燒壞了,如此“天秀”回應不僅引來了國家電網的正面暴擊,還受到了新華網的公開點名,成功地將鍋甩在了自己臉上。
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特斯拉的此次甩鍋行為為何會招來如此大規(guī)模的嘲諷,原因就是它挑戰(zhàn)了大眾認知的底線,正如國家電網的官方回復中所說:“特斯拉自用充電站有其特有的充電技術標準,特斯拉電動車是與特斯拉專用充電裝置直接連接使用,而非由電源線路連接特斯拉電動車。”
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這句話的殺傷力堪比核爆,字面意思是告訴大家國家電網供電給特斯拉自有充電站,而其充電站根據自己特有的技術標準為車輛充電。而這句話的背后潛臺詞就是告訴特斯拉:“技術標準是你們特有的,既然把車搞壞了,要么是你們充電樁有問題,要么是車有問題。”
而國家電網回復中的其余兩句話更是把特斯拉的路徹底堵死,明確說明國家電網供電沒問題,周圍用電設備也都沒問題,既然車壞了,那你們特斯拉最好自己找找原因。而特斯拉也才明白大家都不是好惹的人,便草草道歉企圖了事。
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特斯拉作為目前最成功的造車新勢力,在全世界都有著極高的熱度,其老板馬斯克有著如鋼鐵俠般的人格魅力,發(fā)火箭、造跑車是一樣都不落下,收獲了全球大批粉絲,而隨著2020年新能源汽車行業(yè)股票大漲,他又被推上了世界首富的寶座,名利與財富雙收。
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除了老板的個人魅力之外,特斯拉各車型的銷量也是水漲船高,根據乘聯(lián)會統(tǒng)計數(shù)據,2020年特斯拉Model 3在國內共賣出13.7萬輛,而隨著另一款大熱車型Model Y開始交付,這輛號稱一夜之間收獲10萬臺訂單的車勢必會將特斯拉的銷量提升到新的高度。
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而隨著銷量和熱度的提升,特斯拉暴露出的問題也越來越多,比如前不久一位Model X車主剛提車一個月就連撞兩車,車主質疑剎車力不足,而特斯拉官方卻回復稱是因為“女性踩剎車力量弱”而導致。
同樣在去年,特斯拉曾應國家要求,召回了一批存在質量的進口Model S和Model X車型,明明是兩款車的質量問題,但他們卻向美國相關機構發(fā)函解釋稱是因為中國駕駛員使用不當所致。從這一系列事件可以看出,特斯拉面對公眾的質疑,甩鍋已是常事。
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其實,早在2020年11月初,新華社就曾對此事發(fā)表文章《瞭望 | 特斯拉惡意甩鍋是對中國消費者的無理傲慢》,文中寫到:車都已經在中國召回了,特斯拉在海外卻不認賬,甩鍋中國用戶使用習慣和監(jiān)管部門壓力,這種無理傲慢不能慣。而前段時間特斯拉多次加速失控事件后,新華網也曾發(fā)文《別讓“失控”的特斯拉毀了新能源汽車的前途》。連續(xù)幾個月官媒多次針對特斯拉發(fā)文,但特斯拉似乎從未認識到自己的錯誤,依然不知悔改,知錯犯錯。
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寫在最后
特斯拉已經給消費者留下了推卸責任,顛倒是非黑白的印象。
中國消費者一直以來都是歡迎并擁抱新科技、新技術的,尤其是當特斯拉國產后,大批消費者選擇購買其產品,可以看出我們對特斯拉的歡迎與支持,但正如新華網所說:“再大的企業(yè),也要有敬畏意識?!笨诒托蜗笮枰獢?shù)十年的積累與沉淀,希望這樣一個市值暴漲、為大家?guī)硇迈r科技的汽車企業(yè)不要辜負消費者的信任,對自己所售出的每一輛車負責,為每一位選擇特斯拉的消費者負責,畢竟,有責任、有擔當才有未來。