2021年1月車企投訴指數(shù)顯示，南北大眾分列一二名，除共有的機(jī)電單元故障外，一汽-大眾還出現(xiàn)了車燈不亮、發(fā)動機(jī)異響問題，上汽大眾則表現(xiàn)為車內(nèi)異味；吉利汽車排名第三，車機(jī)系統(tǒng)問題仍是吉利的痛點(diǎn)，此外有大量車主反饋車身生銹問題嚴(yán)重。

第一名：一汽-大眾 投訴指數(shù)1068

典型故障：機(jī)電單元故障、車燈不亮、發(fā)動機(jī)異響

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：一汽-大眾旗下熱銷車型速騰、邁騰、探岳成了投訴主力軍，特別是變速箱機(jī)電單元故障成為車主投訴重災(zāi)區(qū)。另外，探岳大燈不亮問題持續(xù)已久，廠商至今沒有解決方案。

第二名：上汽大眾 投訴指數(shù)720

典型故障：機(jī)電單元故障、車內(nèi)異味

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：上汽大眾本月投訴指數(shù)微微下降，但由于基數(shù)大仍舊排名第二。旗下途觀L、帕薩特、朗逸、凌渡等多款車型出現(xiàn)變速箱機(jī)電單元故障，車輛存在故障燈亮、無法換檔、異響等頑疾。另外，凌渡、朗逸等老款車型車內(nèi)異味嚴(yán)重，品控并不理想。

第三名：吉利汽車 投訴指數(shù)534

典型故障：車身生銹、車機(jī)系統(tǒng)卡頓

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：吉利汽車近些年推出不少爆款車型，但隨著銷量大漲，問題也逐漸顯露。特別是車身生銹和車機(jī)系統(tǒng)問題尤為突出，其中繽越、帝豪、帝豪GS成為車主重點(diǎn)投訴對象。

第四名：奇瑞汽車 投訴指數(shù)286

典型故障：車身生銹、車燈不亮、發(fā)動機(jī)抖動異響

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：奇瑞汽車投訴重點(diǎn)依舊是車身生銹，旗下艾瑞澤5、瑞虎8和瑞虎7生銹問題尤為嚴(yán)重。值得注意的是，2021款捷途X70 PLUS遠(yuǎn)光燈不聚光現(xiàn)象大面積出現(xiàn)，這種情況會直接威脅車主行車安全，廠商應(yīng)重視。

第五名：廣汽豐田 投訴指數(shù)411

典型故障：中控儀表臺開裂、變速箱異響頓挫、機(jī)油增多

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：廣汽豐田重回投訴指數(shù)榜單前十，本月投訴指數(shù)為411。其中凱美瑞儀表臺老化開裂出油問題由來已久，主要表現(xiàn)在老款車型中。除此之外，變速箱異響頓挫、機(jī)油增多問題也比較普遍，產(chǎn)品質(zhì)量不理想。

第六名：廣汽本田 投訴指數(shù)392

典型故障：發(fā)動機(jī)冷啟動異響、中控異響

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：廣汽本田投訴量相較于上月有所增長，尤其是老款飛度發(fā)動機(jī)異響問題，投訴指數(shù)不斷飆升，大量車主反饋發(fā)動機(jī)冷啟動異響。另外，在車身及電氣層面，中控異響、車內(nèi)異響等情況在多款車型中出現(xiàn)，品控層面遭到吐槽。

第七名：北京現(xiàn)代 投訴指數(shù)384

典型故障：方向盤異響、發(fā)動機(jī)異響抖動、無法啟動

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：目前韓系車在國內(nèi)處境并不理想，尤其北京現(xiàn)代產(chǎn)品質(zhì)量廣受質(zhì)疑。旗下車型領(lǐng)動投訴指數(shù)最為突出，大量車主表示方向盤異響、卡滯嚴(yán)重，而這種情況已經(jīng)在北京現(xiàn)代旗下多款車型中都有顯現(xiàn)。另外，發(fā)動機(jī)異響抖動、無法啟動情況在老款悅動、途勝等車型中出現(xiàn)。

第八名：東風(fēng)本田 投訴指數(shù)359

典型故障：機(jī)油增多乳化、輪胎起皮、中控異響

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：日系車向來是技術(shù)擔(dān)當(dāng)，尤其是發(fā)動機(jī)層面造詣被廣泛認(rèn)可。但從東風(fēng)本田的表現(xiàn)來看并非如此，旗下本田CR-V因發(fā)動機(jī)機(jī)油增多乳化被廣泛投訴，并且廠商解決態(tài)度并不積極。與此同時，思域輪胎起皮現(xiàn)象持續(xù)已久，至今相關(guān)投訴指數(shù)還在上漲。

第九名：長城汽車 投訴指數(shù)331

典型故障：電瓶虧電、發(fā)動機(jī)異響、動力消失

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：長城汽車投訴問題主要分為發(fā)動機(jī)、車身及電氣兩大層面。其中發(fā)動機(jī)層面投訴問題主要表現(xiàn)為異響、動力消失，涉及車型除熱銷的哈弗H6外，WEY VV7也出現(xiàn)類似情況；此外，電瓶虧電情況在多款車型中出現(xiàn)。

第十名：上汽通用別克 投訴指數(shù)314

典型故障：儀表臺開裂、發(fā)動機(jī)異響抖動

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評：上汽通用別克作為榜單常客，凱越的控儀表臺脫膠開裂問題已經(jīng)成為老難題；除此之外，旗下熱銷英朗、君威等車型被曝發(fā)動機(jī)異響抖動嚴(yán)重，隨著熱銷車型質(zhì)量問題的不斷爆發(fā)，別克品牌在中國市場口碑越來越差。