![]()
近日，市場研究機構J.D. Power發(fā)布了最新的美國汽車后市場用戶最滿意排行榜，經過多次對輪胎經銷商滿意度走訪調查發(fā)現，該排名與2019年的初始排名保持一致。前四名輪胎經銷商的排名沒有變化，并且總體得分大體相同。
![]()
在過去的2020年中，該機構圍繞輪胎更換、快速換油、以及全方位維護三類服務項目，對8148名提供過售后服務的客戶進行調查，并進行服務指標評比。
![]()
以上為單項目供應商服務得分排名（基于1000分制）
Les Schwab Tire Centers成立于1952年，是美國西部輪胎零售連鎖商。除輪胎，Les Schwab還銷售各種其他汽車零部件和汽車相關服務，包括剎車片和減震器。Les Schwab被譽為最受尊重的獨立輪胎連鎖品牌，他們會在星期天關閉所有門店。Discount Tire / America's Tire
Discount Tire成立于1960年。1990年門店數量超過200家，2002年開設第500家門店，2018年9月10日，第1000家門店在美國菲尼克斯落成。目前已經發(fā)展成為全球最大的獨立輪胎零售商。Costco是美國知名的會員制連鎖零售商，汽車配件是其經營品類之一。另外，Costco也推出了Costco Tire Center的概念和門店，在Costco購買輪胎，在輪胎中心享受安裝服務，輪胎安裝和平衡服務需要約20美元工時費。作為品牌商和生產商，Goodyear在美國建立了自己的零售網絡，上面的營業(yè)收入也是根據不同零售網絡預測而來。例如Just Tires就屬于Goodyear，Goodyear還擁有Fountain Tire 50%的股份。另外，Goodyear建立了自己的服務連鎖品牌Goodyear Tire & Service Network Outlets，擁有超過500家直營門店和超過2000家加盟門店。![]()
![]()
![]()
