來(lái)源 | 經(jīng)銷商之家
這兩年,最難受的是大經(jīng)銷商!
很多經(jīng)銷商都是在十多年前,二十年前,就開(kāi)始做經(jīng)營(yíng),當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)不能和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境同日而語(yǔ)。現(xiàn)如今,經(jīng)銷商面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。實(shí)事求是的說(shuō),現(xiàn)在大多數(shù)的經(jīng)銷商身陷“內(nèi)憂外患”,處境很困難。
現(xiàn)實(shí)中的廠商關(guān)系,可以用一句話來(lái)表達(dá),“為什么受傷的總是經(jīng)銷商?”因?yàn)榻?jīng)銷商在諸多方面受制于廠家。
受制原因
1.簽訂年度目標(biāo), 更多的是依據(jù)廠家的預(yù)期計(jì)劃,而不是基于雙方平等,友好的協(xié)商----純粹是硬性指標(biāo)!而且還冠冕堂皇地描述成“友好、公正、平等”的協(xié)商。
2.廠家動(dòng)輒以撤換經(jīng)銷商相威脅,從而對(duì)經(jīng)銷商不斷地施加銷售和經(jīng)營(yíng)壓力,讓經(jīng)銷商就范。
3.銷量不理想的時(shí)候,總是先拿經(jīng)銷商開(kāi)刀,尤其是對(duì)市場(chǎng)推進(jìn)和完成進(jìn)度未達(dá)標(biāo)的經(jīng)銷商進(jìn)行責(zé)難或者否定,全然不顧雙方的合作關(guān)系,更不會(huì)先從自身找原因,找根源。
4.對(duì)于市場(chǎng)費(fèi)用額度,廠家可以粗暴地按照自己的所謂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,而完全不顧及客戶的解釋,導(dǎo)致經(jīng)銷商不得不在費(fèi)用上弄虛作假來(lái)達(dá)到目的。
5.年度返利, 能拖就拖, 能賴就賴,完全不按照合同執(zhí)行,而且可以隨意選擇返利的兌現(xiàn)方式。
6.對(duì)經(jīng)銷商陽(yáng)奉陰違,當(dāng)面一套長(zhǎng)期合作,背地里卻另外尋求其他經(jīng)銷商,并且最終明目張膽對(duì)經(jīng)銷商挑釁,從而對(duì)既有的市場(chǎng)格局形成沖擊,對(duì)經(jīng)銷商的利益和感情造成極大傷害等。
經(jīng)銷商,在十年前,二十年前,甚至八十年代末,就開(kāi)始做經(jīng)營(yíng),自改革開(kāi)放40年以來(lái),經(jīng)銷商對(duì)中國(guó)快消品的發(fā)展立下汗馬功勞。
但現(xiàn)如今,伴隨著自殺、跑路等負(fù)面事件的頻頻發(fā)生,對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),日子越來(lái)越不好過(guò)了!
來(lái)自廠家的壓力
任務(wù)壓力。廠家都要給經(jīng)銷商定任務(wù)。我給大家舉個(gè)例子,某企業(yè)對(duì)合作的經(jīng)銷商的要求是,每年(銷量)增長(zhǎng)率不能低于百分之三十,如果低于百分之三十,它就把經(jīng)銷商干掉。很多經(jīng)銷商不愿意,不愿意也要按企業(yè)說(shuō)的做,這就是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的做法。
過(guò)河拆橋。什么叫過(guò)河拆橋?把經(jīng)銷商給廠家的市場(chǎng)做開(kāi)了,結(jié)果廠家的業(yè)務(wù)人員說(shuō)“不跟你玩了”,就是發(fā)現(xiàn)更好的了,這個(gè)很氣人。這種廠家在我們目前行業(yè)中大量存在,所以大家要不得不防。
渠道下沉。對(duì)批發(fā)商來(lái)說(shuō),你會(huì)發(fā)現(xiàn)批發(fā)商面臨的壓力,還有內(nèi)部管理的壓力——二級(jí)經(jīng)銷商造反。什么叫二級(jí)經(jīng)銷商造反?原來(lái)我們扶持他的時(shí)候,他人很少,我們都希望把二級(jí)經(jīng)銷商扶持大,而當(dāng)他力量一大的時(shí)候,就開(kāi)始“鬧獨(dú)立”,不跟你過(guò)了,是不是?阻擋不??!
大家注意,渠道下沉,這是趨勢(shì),誰(shuí)都阻擋不了。你的變化是什么?你也要符合趨勢(shì)去做,而不是阻擋趨勢(shì)。
來(lái)自對(duì)手的壓力
促銷壓力。你不搞促銷,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)你的市場(chǎng)搞促銷,所以你也很無(wú)奈,你也必須跟著搞,否則你的客戶可能就會(huì)丟失掉。
賒銷壓力。你不賒給,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賒給,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一賒給,你就跟著賒給。所以搞的大家都“跳下水去”,都“淹個(gè)半死”,“沒(méi)淹死也嗆個(gè)半死”。
服務(wù)能力。當(dāng)我們的下游變得比別人更強(qiáng)大、專業(yè)化程度更高的時(shí)候,我們?cè)瓉?lái)的服務(wù)能力就開(kāi)始顯得捉襟見(jiàn)肘,就無(wú)法應(yīng)付我們下線的成長(zhǎng)給我們提出更高的要求,我們無(wú)法應(yīng)付。
產(chǎn)品壓力。產(chǎn)品壓力導(dǎo)致的是什么?你會(huì)發(fā)現(xiàn),賣的越好的產(chǎn)品,賣的時(shí)間越長(zhǎng),利潤(rùn)越下滑,你不賣他(客戶)不行,他(客戶)就要,而若是你賣吧,又沒(méi)利潤(rùn)。
來(lái)自終端的壓力
服務(wù)失靈。我們?cè)瓉?lái)簡(jiǎn)單的服務(wù)還行,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),我們的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足終端的需求。
終端造反。稍微“像樣一點(diǎn)兒”的規(guī)模店,就想要繞過(guò)經(jīng)銷商,直接和廠家打交道。
資金風(fēng)險(xiǎn)。賒給終端,終端可能沒(méi)了,這種現(xiàn)象確實(shí)存在。
還有,利潤(rùn)擠壓。這個(gè)不用多說(shuō)。
來(lái)自內(nèi)部的壓力
經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)建設(shè)。很多經(jīng)銷商沒(méi)人,沒(méi)團(tuán)隊(duì)。有的是想招人卻招不來(lái)人,有的不敢招人,偶爾培養(yǎng)幾個(gè)起來(lái)了,最后自己干去了。
利益分配。我經(jīng)常講這樣一句話:培訓(xùn)幾乎不能改變?nèi)魏螒B(tài)度。培訓(xùn)對(duì)員工態(tài)度的改變,有效期不會(huì)超過(guò)三天。團(tuán)隊(duì)的改變,是靠利益分配,根本不是靠培訓(xùn)。當(dāng)利益分配開(kāi)始變了,員工的態(tài)度就會(huì)變。由于利益分配機(jī)制不合理,使部分員工出力不出效,或者干脆消極怠工。
組織效率。組織效率是靠組織分工和協(xié)作來(lái)完成,就是經(jīng)銷商,特別是批發(fā)商,怎么樣提高團(tuán)隊(duì)的效率,這是靠組織的分工來(lái)進(jìn)行。人是一個(gè)趨利避害的動(dòng)物,你會(huì)發(fā)現(xiàn),他會(huì)做的,會(huì)越做越好,而不會(huì)做的,干脆放棄。試圖把每個(gè)人培養(yǎng)成全才,一定是失敗的。當(dāng)這個(gè)人是全才的時(shí)候,他一定會(huì)跳槽的,要么就自己干。這一點(diǎn)大家要注意。
經(jīng)營(yíng)成本。想當(dāng)年招個(gè)業(yè)務(wù)員,十年以前給個(gè)1000多塊錢的工資;招個(gè)技術(shù)員,當(dāng)年(2002年)給800元,當(dāng)時(shí)都是很高的。而現(xiàn)在,一個(gè)好點(diǎn)兒的技術(shù)員,懂技術(shù)的、干得好的,年薪?jīng)]有十多萬(wàn),是聘請(qǐng)不來(lái)的,低于這個(gè)薪水請(qǐng)來(lái)的,很可能都是“二把刀”。總之,現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)成本是不斷的提升。
來(lái)自自身的阻力
經(jīng)驗(yàn)主義,知識(shí)陳舊、觀念落后、從眾意識(shí)。投機(jī)心理。
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