今天上午,小鵬汽車北京首家體驗(yàn)中心正式揭幕,小鵬也成了繼蔚來、前途、威馬和奇點(diǎn)之后,第五個在全國一、二線城市設(shè)立線下體驗(yàn)店及服務(wù)中心的新勢力造車企業(yè)。與此同時,位于廣州、深圳、東莞、武漢、杭州五城CBD的小鵬汽車體驗(yàn)中心也正式開始對外營業(yè)。
小鵬汽車北京的第一家體驗(yàn)中心位于朝陽區(qū)龍湖長楹天街,與李想的車和家僅相隔了一條馬路。未來,這里將會承擔(dān)品牌傳播、產(chǎn)品體驗(yàn)、用戶活動等功能,以精致的服務(wù)來完成體驗(yàn)和銷售過程。根據(jù)計劃,小鵬汽車在2019年內(nèi)將會在北京設(shè)立6-8家、全國設(shè)立超過70家類似的體驗(yàn)中心,全部為廠家直營模式,位置集中在核心商圈。
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相比傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式的4S店,或合伙人模式的體驗(yàn)店,廠家直營店的優(yōu)勢比較明顯,主要有:1,價格統(tǒng)一透明,全國各地價格統(tǒng)一,線上、線下價格均統(tǒng)一,購車無需反復(fù)比價、議價;2,客戶體驗(yàn)一致,所有門店自營,統(tǒng)一銷售流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有利于快速提升品牌形象。
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不過,相比蔚來的高大上選址及精致服務(wù)、前途的“驛站”休閑功能以及奇點(diǎn)可以提供的智能化體驗(yàn)來說,小鵬體驗(yàn)中心給人感覺缺少一些附加屬性。
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首家展廳的面積并不算很大,配備了三塊用于品牌、產(chǎn)品展示的顯示屏,其他可供觀摩的包括一臺展車、部分精品附件還有一臺用于選擇配置的Mac電腦,對于僅僅是walk in進(jìn)來的普通消費(fèi)者來說,很難第一時間大致了解公司文化和產(chǎn)品特點(diǎn),并且難以使意向用戶長時間駐足,畢竟實(shí)在沒什么可看的。
與之相比,蔚來展廳內(nèi)的文化氣氛比較足,通過各類展示展品可以大概清楚蔚來汽車的品牌來歷、技術(shù)理念等,更不用提前途·驛內(nèi),還提供豐富的圖書飲料等,這些對于僅僅是出于好奇而進(jìn)入展廳的用戶來說,明顯要更加友好。
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面對這一問題,小鵬汽車首席營銷官(CMO)熊青云表示:小鵬汽車體驗(yàn)中心有自己的優(yōu)勢和特點(diǎn),首先選址將全部位于大型購物中心內(nèi),更貼近其以年輕人為主的目標(biāo)用戶;其次,客源除了隨機(jī)進(jìn)入的walk in用戶以外,還有線上所導(dǎo)流而來的,是一種線上線下融合的模式。例如,小鵬是第一個在天貓上設(shè)立官方直營店鋪的新造車企業(yè),你在線上預(yù)約產(chǎn)品體驗(yàn)試駕后,需要到體驗(yàn)中心來實(shí)際操作,進(jìn)而形成最后的成交。
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很快,小鵬汽車位于成壽寺的北京城市服務(wù)中心也將開業(yè),未來產(chǎn)品的交付、售后維修等將全部由服務(wù)中心負(fù)責(zé)。也就是說,小鵬汽車不僅在G3上使用了很多特斯拉開源的技術(shù),在營銷模式上也幾乎完全模仿了特斯拉模式,即采用城市內(nèi)多個直營體驗(yàn)中心+一家綜合服務(wù)中心的方式進(jìn)行產(chǎn)品營銷服務(wù)。
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在產(chǎn)品層面,不久前剛剛上市的小鵬G3補(bǔ)貼后統(tǒng)一售價13.58萬元至16.58萬元(詳細(xì)了解請看《后來者居上? 試駕小鵬G3純電動SUV》)。值得一提的是,小鵬汽車是造車新勢力中唯一采用全國統(tǒng)一補(bǔ)貼后售價的企業(yè),對沒有地方補(bǔ)貼的城市額外提供一份“鵬補(bǔ)”。這意味著在沒有城市地補(bǔ)區(qū)域購買小鵬G3的消費(fèi)者,也能在規(guī)定期限內(nèi)享受到小鵬汽車提供的最高補(bǔ)貼保價計劃。
小鵬G3“鵬友”保價計劃:
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*滿足保價計劃條件的購車用戶均可享受2018綜合補(bǔ)貼后全國統(tǒng)一售價
*保價計劃適用范圍:
1、2018年12月12日前(含12日)下訂,并于2019年1月31日前(含31日)簽訂購車協(xié)議的小鵬用戶。
2、2018年12月13日-2018年12月31日下大定,并于2019年1月31日前(含31日)簽訂購車協(xié)議的小鵬用戶。
3、2019年1月1日起,綜合補(bǔ)貼后全國統(tǒng)一售價將根據(jù)2019年國家補(bǔ)貼政策調(diào)整執(zhí)行。
同時,作為國內(nèi)唯一自營超級充電站的新勢力,小鵬汽車也正在持續(xù)進(jìn)行超級充電站的布局。2018年底前,小鵬汽已在北上廣深杭等十多個一二線城市簽約布局超過100座超級充電站,并將于2019年春節(jié)前投入使用30座。預(yù)計2019年在近30個城市布局200座超級充電站。目前,小鵬汽車已接入近10萬個第三方充電樁,基本覆蓋全國主要核心城市和道路。未來三年,小鵬汽車將實(shí)現(xiàn)布局1,000座超充站、基本接入全國主要第三方充電運(yùn)營商,并打通尋樁、充電、支付、結(jié)算全鏈條服務(wù)。
據(jù)小鵬汽車首席營銷官(CMO)熊青云透露,目前小鵬G3的訂單已經(jīng)突破一萬臺,與海馬合作的工廠產(chǎn)能完全可以滿足當(dāng)前的訂單需求,位于肇慶的新工廠將會在2019年下半年開始投入使用。