如果問我2020年最讓我有印象的汽車品牌，我的答案里可能會(huì)是林肯。因?yàn)椋?020年的林肯，既有上市即成“爆款”的熱銷車型，市場(chǎng)營(yíng)銷層面也動(dòng)作頻頻。

回到2019年，林肯正處于轉(zhuǎn)型階段，“國(guó)產(chǎn)SUV三劍客”尚未問世，進(jìn)口車型的產(chǎn)品力還有提升的空間。擺在林肯面前有兩條道路：維系品牌價(jià)值，抑或聚焦銷量增長(zhǎng)，林肯果斷地選擇了品牌價(jià)值。

正是因?yàn)檫@個(gè)選擇，讓林肯迎來了爆發(fā)的2020年，在中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的豪華汽車市場(chǎng)，林肯可以說是一匹黑馬。在其國(guó)產(chǎn)化元年，林肯陸續(xù)推出了全新林肯冒險(xiǎn)家和全新飛行家兩款國(guó)產(chǎn)車型，并憑借美式豪華風(fēng)范，獲得中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，林肯品牌銷量穩(wěn)定攀升，12月創(chuàng)造全年單月銷量新高，全系零售超7800臺(tái)，同比勁增50%，連續(xù)8個(gè)月實(shí)現(xiàn)同比環(huán)比雙增長(zhǎng)，連續(xù)5個(gè)月刷新了單月銷量紀(jì)錄。從車型來看，林肯冒險(xiǎn)家連續(xù)4個(gè)月穩(wěn)居“月銷四千”俱樂部，連續(xù)8個(gè)月問鼎林肯單車型月銷量榜首。 

全新林肯冒險(xiǎn)家挑起大梁

年輕人就是偏愛高顏值，全新林肯冒險(xiǎn)家完美詮釋了林肯“美式豪華”的設(shè)計(jì)理念，采用星輝式前格柵搭配全新晶鉆式自適應(yīng)LED矩陣大燈，使得前臉獨(dú)具個(gè)性。

側(cè)面腰線直接從頭延伸到車尾，連接林肯標(biāo)志性的貫穿式全LED尾燈，整體極具辨識(shí)度。

大屏自是不可或缺，林肯冒險(xiǎn)家搭載了一塊12.8英寸高清觸控屏，其內(nèi)置的SYNC+智行互聯(lián)系統(tǒng)擁有智能導(dǎo)航以及識(shí)別度極高的語(yǔ)音控制功能。常見的互聯(lián)網(wǎng)娛樂更無需過多贅述，基本打包了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的資源。想聽歌了，打開QQ音樂；想聽相聲了，喜馬拉雅FM走起。生活不就在于這些點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)嗎？

在車內(nèi)，但凡是經(jīng)常接觸的地方，林肯冒險(xiǎn)家全都覆蓋上了皮質(zhì)，確保每一次接觸，都能帶來柔軟、舒適的體驗(yàn)。更重要的是，這種皮質(zhì)是美國(guó)品牌Eagle Ottawa的Savannah天然高級(jí)皮質(zhì)，經(jīng)過嚴(yán)苛挑選和特殊工藝處理，不含任何有害物質(zhì)。

為了保證車內(nèi)空氣健康，林肯冒險(xiǎn)家還搭載了“新風(fēng)管家”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以在車內(nèi)中控和林肯之道App上實(shí)時(shí)顯示空氣質(zhì)量，同時(shí)有效過濾96%的PM1.0和PM2.5顆粒物，甚至能夠過濾94%的PM0.3顆粒物，阻止絕大多數(shù)污染物甚至是細(xì)菌、病毒進(jìn)入車內(nèi)，保證車內(nèi)乘員的健康。

如今年輕人更青睞于在不同的場(chǎng)景享受智能互聯(lián)的便利，從而提升生活品質(zhì)?；诖诵枨螅挚厦半U(xiǎn)家把一切都安排好了。除了林肯經(jīng)典的車門密碼開啟系統(tǒng)外，它還配備了PAAK智能手機(jī)鑰匙（Phone As A Key），可以通過手機(jī)來解鎖汽車，免去攜帶實(shí)體車鑰匙的煩惱與不便。

目前，林肯已經(jīng)按照自己的規(guī)劃走完了2020年，“三年內(nèi)投產(chǎn)三款國(guó)產(chǎn)車型”的目標(biāo)也將提前完成。目前中型豪華SUV新一代林肯航海家已經(jīng)首秀，這也證明林肯品牌在充滿挑戰(zhàn)的2020年把握機(jī)遇、逆勢(shì)而上，不斷深化中國(guó)戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步提速國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程。

“林肯之道”內(nèi)涵不斷豐富

林肯銷量的逆勢(shì)增長(zhǎng)除了品牌和產(chǎn)品之外，還在于其一直堅(jiān)持的“林肯之道”。自林肯進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，“林肯之道”就一直作為品牌服務(wù)之根本一以貫之。

“林肯之道”從接待、銷售、交車、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，做到堪比五星級(jí)酒店式的體驗(yàn)。就以接待這個(gè)環(huán)節(jié)為例，客戶進(jìn)店后，銷售員不是直奔主題地看車，而是引導(dǎo)客戶瀏覽歷史墻、茶歇區(qū)小憩，并為客戶奉上菜單。

這一切正是以客戶至上的原則為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)“林肯之道”的內(nèi)涵緊跟時(shí)代不斷豐富。以前，“林肯之道”的體驗(yàn)更多的是線下，2020年“林肯之道”全面邁入2.0時(shí)代，在品牌、展廳、產(chǎn)品、數(shù)字化及生態(tài)圈體驗(yàn)的“五大戰(zhàn)場(chǎng)”深耕擴(kuò)展，線上和線下兩大觸點(diǎn)協(xié)同發(fā)力。

例如，全新林肯冒險(xiǎn)家在2020年3月疫情期間上市，為了給客戶帶來更好的線上體驗(yàn)，在數(shù)字化前瞻布局的基礎(chǔ)上，林肯率先打通全新數(shù)字化購(gòu)車旅程，涵蓋線上賞車、上門試駕、遠(yuǎn)程合同簽署、特色交車等創(chuàng)新服務(wù)，為客戶打造全程無憂的數(shù)字化購(gòu)車體驗(yàn)，在安全的健康守護(hù)和安心的購(gòu)車保障之間，找到了一個(gè)完美的平衡點(diǎn)。

此外，林肯中國(guó)團(tuán)隊(duì)還創(chuàng)造性地開啟了“林肯之道·她之道”的理念。在林肯看來，當(dāng)代女性的睿智與堅(jiān)定，是時(shí)代不可忽視的力量。對(duì)于林肯這樣一個(gè)美式豪華品牌來說，如何恰如其分地展現(xiàn)女性力量、為女性客戶打造專屬的產(chǎn)品體驗(yàn)和生活方式，是林肯長(zhǎng)期探索的方向。

這種獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)思路讓人們察覺到，林肯之所以能夠在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)出擊，既沒有照搬過去ABB的成功經(jīng)驗(yàn)，也沒有盲從地跟隨其他二線豪華品牌已經(jīng)走過的老路，反而探索出一條更適合林肯的發(fā)展路徑，這確實(shí)是林肯中國(guó)團(tuán)隊(duì)對(duì)于林肯品牌最大的改變！

目前，林肯已經(jīng)獲得了眾多中國(guó)客戶的青睞，這為林肯品牌在中國(guó)未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)?；仡欉^去一段時(shí)間內(nèi)，林肯在中國(guó)市場(chǎng)的積累與取得的進(jìn)步，將為林肯的下一階段成長(zhǎng)有效蓄能，更為市場(chǎng)后入者提供了一個(gè)全新的學(xué)習(xí)范本。

撰文 ? 孫臣

主編 ? 孫臣

圖片 ? 網(wǎng)絡(luò)

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