飯要一口一口吃

圖文：木喬木喬

編輯：滾滾君

隨著我國人口老齡化和國家實力的不斷提升，相關(guān)部門為改善老年人的衣、食、住、行不斷考量，想方設(shè)法提供更多便利。今年來，已經(jīng)第二次為改善老年人出行提出方案了，雖然是一個新的嘗試，卻還是引來了大家的熱議。

近日，交通運輸部表示，爭取在春節(jié)前試運行老年人一鍵叫車功能，以方便老年人打車出行。包括曹操出行、滴滴出行、首汽約車、T3出行、高德地圖、美團(tuán)打車、申程出行、嘀嗒出行在內(nèi)的8家平臺公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，參與了由交通運輸部運輸服務(wù)司組織召開的座談會，將重點優(yōu)化以下三大方面的服務(wù)：一，優(yōu)化網(wǎng)約車約車軟件功能，增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，爭取春節(jié)前開通試運行；二，依托95128約車服務(wù)號碼，在保持巡游出租汽車電召服務(wù)的同時，加快開通主要網(wǎng)約車平臺電話叫車服務(wù)；三，通過技術(shù)手段，指導(dǎo)主要平臺公司為老年人提供優(yōu)先派單服務(wù)。

跟此前開放70歲以上老人可申領(lǐng)駕照一樣，很多網(wǎng)友直接跳出來調(diào)侃反對，由此，該事件上榜熱搜，網(wǎng)友熱議不斷。意見不過主要分為三大陣營，調(diào)侃反對的，向好支持的，以及保持中立可左可右的。

總結(jié)了一下網(wǎng)友意見，調(diào)侃反對的，主要在于擔(dān)心老人誤操作帶來不必要的麻煩，而且網(wǎng)約車定位不準(zhǔn)，不如直接打出租車來得直接，老年人還有免費的公交卡可以用，一鍵打車的意義不大。

向好支持的網(wǎng)友，不過是從長遠(yuǎn)來看，讓家人出行更便捷。一方面，減少了很多溝通成本。另一方面，科技逐漸發(fā)達(dá)，不能單單只服務(wù)年輕人而遺忘了老人們。

中立的網(wǎng)友認(rèn)為有利有弊，現(xiàn)在推行還有很多需要完善。

筆者也承認(rèn)，從哲學(xué)的角度來說，事情總有兩面性，而且一個新事物的推進(jìn)必然要經(jīng)歷很多過程，所以有不同的聲音實屬正常。但就像一個APP一樣，也需要不斷迭代來提升使用的便捷性，不應(yīng)該是這個APP剛要落地的時候，就因為擔(dān)心某種不可預(yù)知的情況發(fā)生而否定其存在的必要性。更何況，如果“一鍵叫車”是短期內(nèi)能改善老人出行的過渡方式，試運行又何妨呢，總要有人吃第一口螃蟹。

縱觀當(dāng)下，我們的出行方式越來越多樣化，在自動駕駛技術(shù)完全成熟之后，70歲以上的老人自己駕車出門或許并不是難事，那么循序漸進(jìn)的讓自家老人接受多元化的出行方式，與智能化生活接軌，不是更合理嗎？

不否認(rèn)，按照目前的規(guī)劃，的確存在一些思考：其一，如何避免老人的誤操作？其二，現(xiàn)在很多平臺的操作頁面非常復(fù)雜，如何提升便捷性？其三，出發(fā)和到達(dá)地點定位準(zhǔn)確性如何保障？其四，優(yōu)先派單老年人，如何避免年輕人冒用？其五，如何加強(qiáng)平臺監(jiān)管、司機(jī)監(jiān)管，避免老人被忽悠被特殊對待？

我們發(fā)現(xiàn)，很多APP已經(jīng)有了青少年版本，那么推出適老化版按理說也不是什么難事，有針對性的服務(wù)，原本就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路。更何況，很多老年免費公交卡主要適用于老人生活的地區(qū)，對于要出門旅行的退休老人，其實并不方便。年輕人為什么那么喜歡網(wǎng)約車而非出租車，相對換在老人身上也同樣適用。而且對于很多不在免費年齡段的中老年人，他們也有打車需求，能通過網(wǎng)約車的形式，方便老人的出行，筆者認(rèn)為，也是出行方式改變與發(fā)展不可避免的話題。

此外，針對有些網(wǎng)友像防洪水猛獸一樣希望避免老人在智能生活方面的誤操作，筆者也有話要說。網(wǎng)上支付和移動支付對老人來說也被很多子女形容成了不可觸碰的怪物，殊不知，老人有嘗試和接受新鮮事物跟上時代節(jié)奏的權(quán)利，也應(yīng)該有一定的試錯空間，不能說擔(dān)心老人誤操作造成一定損失，或者增加了自己教授的麻煩，就單方面切斷了老人與時俱進(jìn)的通道。筆者相信，交通運輸部考慮到改善老人的出行，一方面是從人權(quán)的角度出發(fā)提供便利，另一方面也是希望改變老人與智能社會銜接不足的現(xiàn)狀。

曾幾何時，老年機(jī)暢銷，誰又能想到智能化的推進(jìn)，老人們其實可以擯棄老年機(jī)，用智能手機(jī)或者iPad跟家人打視頻電話？又有誰想到，老人們也可以用手機(jī)支付實現(xiàn)交易、理財？不要輕視了老人的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，子女或許不應(yīng)該成為老人的“代言人”，而且新鮮事物的嘗試，也能促進(jìn)老人的身體健康，帶給他們一定的快樂，避免老年癡呆等病癥，長遠(yuǎn)來看，不也對時下上有老下有小的年輕人更有好處嗎？

以此再舉個例子，這是發(fā)生在筆者身邊的事，筆者的外祖母，80歲的時候要求配備智能手機(jī)，就為了過年時參與發(fā)紅包搶紅包的快樂。我們沒有想到的是，通過平時的引導(dǎo)，今年已85歲的老人在疫情閉關(guān)期間，通過視頻通話，大家隨時可了解她的狀態(tài)，跟她互動交流，這是老年機(jī)做不到的。

寫在最后

整個社會在不斷向前，與其包辦一切，不如讓老人們參與進(jìn)來，一起感受科技下的智能出行生活。別給自己設(shè)限也別給老人設(shè)限，不建議大家?guī)е猩坨R去對待自己的長輩，如果不嘗試，不引導(dǎo)，你永遠(yuǎn)不知道，他們到底能不能做到。同樣的，也希望年輕人多一點耐心，對待自己的父母，他們不是不能用智能化的產(chǎn)品，或許他們的學(xué)識沒有你豐富，也沒有你接受新事物那么快，但他們最終可以被科技出行善待。

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