有很多同行會認(rèn)為，輪胎漲價(jià)了，會讓自己的客戶不高興，自己的盈利也會受到影響，索性一直保持原價(jià)不變，挽留自己的客戶，但到最后最先倒下的是自己。

在很多時(shí)候，輪胎店都會迎來有錢人和挑剔的人，但他們有相同的特性，就是要買到適合自己的且有高附加值的輪胎產(chǎn)品。

有些現(xiàn)象就是，同一個(gè)輪胎，AB兩家輪胎都有售賣，且價(jià)格相同，車主進(jìn)入A店時(shí)沒兩分鐘就走了，車主進(jìn)入B店立馬有人上前詢問并服務(wù)，這讓車主一下來了興致，沒兩分鐘就帶走了輪胎，這就是附加值。

小邦總結(jié)了幾點(diǎn)，告知大家如何給客戶提供高附加值的產(chǎn)品呢？

第一點(diǎn)：服務(wù)價(jià)值

這一點(diǎn)就很重要，車主來了你家輪胎店，肯定是做輪胎的更換或者是保養(yǎng)。但如果見到客戶來了，你還坐在凳子上翹個(gè)二郎腿，很大程度上會讓車主的影響不好。

好的服務(wù)價(jià)值是車主下車之后，作為店內(nèi)的工作者，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上前洽談各種事項(xiàng)，并詢問車主有何需求，第一時(shí)間提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，笑臉相迎總比干坐著強(qiáng)！

第二點(diǎn)：講解太深奧

車主進(jìn)店，選購輪胎他會直接說換輪胎，換個(gè)好點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候你的說話技術(shù)就顯現(xiàn)出來了。

店主賣力說明，希望車主能夠感受到輪胎的特性，但有時(shí)候不管怎么說明，顧客就是無法感受。這往往是因?yàn)榻庹f內(nèi)容太過專業(yè)，導(dǎo)致顧客無法理解。最后感覺聽不進(jìn)去會直接離開輪胎店。

一般輪胎的知識在同行人眼里是非常簡單理解的，但車主可就不一樣了。

因此，請將艱澀程度削減10倍，車主才能聽懂。同理，將繁雜的知識簡化，才有可能清楚地將產(chǎn)品價(jià)值傳達(dá)給車主。

第三點(diǎn)：提供性價(jià)比高的

確實(shí)，如果是以“減少車主消費(fèi)”的角度來看，推薦便宜貨給車主有其道理。但車主要的難道只是便宜嗎??

舉個(gè)例子，假如得了某種疾病需要做手術(shù)，有20萬、10萬、8萬的手術(shù)項(xiàng)目，價(jià)格越貴，術(shù)后作用就越小，你會選擇哪種？

當(dāng)然，如果我怎么也籌不出費(fèi)用，又完全借不到錢，只好哭著選擇8萬的。

這樣一想，車主來店里選擇產(chǎn)品不只是要便宜的，而是選擇符合自己的。

因此，車主有時(shí)候到你店里卻不買輪胎的原因你應(yīng)該知道了吧，做好這幾點(diǎn)，你的門店才會有更好的利潤。

當(dāng)然，也有很多點(diǎn)小邦沒有一一描述到，但上述幾點(diǎn)是輪胎店基本的服務(wù)項(xiàng)目，好的服務(wù)價(jià)值，才有好的收獲，你覺得呢？

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責(zé)任編輯 | 陳曉輝

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