作為豪華品牌的引領(lǐng)者，梅賽德斯-奔馳在關(guān)于品質(zhì)的體驗上從不止步于產(chǎn)品本身，優(yōu)秀專業(yè)的銷售服務(wù)體驗同樣重要。而這，也讓梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽應(yīng)運而生。

從2005年在德國首次舉行，到2008年正式落地中國，梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽以梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，對本土經(jīng)銷商在服務(wù)、維修、保養(yǎng)、診斷等售后環(huán)節(jié)中的各個工種給予認(rèn)證和認(rèn)可，成為了全國所有梅賽德斯-奔馳售后人員至高無上的榮譽舞臺。

在2020年的梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽中，廣東仁孚怡邦新塘分公司摘得了乘用車團(tuán)隊冠軍與乘用車最佳新晉銷商團(tuán)隊兩項大獎，成為今年的最大贏家，從而也問鼎梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)的最高舞臺。這支能夠突圍而出的團(tuán)隊到底有多厲害？跟著我們的步伐來一探究竟吧～

建議在Wi-Fi環(huán)境下觀看

自進(jìn)入中國市場以來，梅賽德斯-奔馳便始終圍繞“以客戶為中心”的理念，以“致我所向”作為中文主張，重新對其售后服務(wù)承諾“My Service”進(jìn)行了詮釋。在今年，梅賽德斯-奔馳從“華夏之禮”的文化語境中汲取靈感，回歸人與人的相處之道與豪華品牌應(yīng)有的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，在中國正式發(fā)布《待客之道》。

《待客之道》秉持“客戶為先”理念，也是這份服務(wù)寶典，將專業(yè)優(yōu)秀的服務(wù)從行為準(zhǔn)則上升到思想認(rèn)識層面。在“心豪華主義服務(wù)體驗”的前提下，讓所有奔馳員能夠從思維理念上重視為客戶服務(wù)的每一項工作。通過以誠待客、傳承匠心，有問必答、心系客戶，傳遞屬于梅賽德斯-奔馳獨特的豪華體驗。