眾所周知，一個(gè)豪華品牌，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品具備著巨大吸引力之外，其售前和售后的完美服務(wù)也是它備受青睞的原因之一。畢竟購買豪車的人，誰都想獲得更好的服務(wù)。那么，在這么多豪華品牌中，誰的服務(wù)滿意度最高呢？

據(jù)全球知名的調(diào)研公司J.D. Power（君迪）在7月份發(fā)布的2018中國汽車銷售滿意度研究SM（SSI）顯示，一汽-大眾奧迪以703分的高分位列豪華車細(xì)分市場第一，是唯一的五星評級品牌。值得一提的是，這是奧迪連續(xù)9年拿下銷售滿意度指數(shù)冠軍。

另外，據(jù)J.D. Power（君迪）發(fā)布的2018中國汽車售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）顯示，奧迪以774分的高分再次奪得了冠軍，連續(xù)6年加冕。同時(shí)這也意味著，奧迪是中國目前唯一在售前售后都得到五星評級的汽車品牌。

我們都知道，做好售后遠(yuǎn)比售前更難，而奧迪能在這兩方面都位列豪華車市場第一，甚至分?jǐn)?shù)比保時(shí)捷都高，可見它對用戶的服務(wù)水平有多高。另外，奧迪能在今年的“黑九”時(shí)節(jié)賣出65,767輛新車，保持著12.5%的同比增長，或許就跟這個(gè)服務(wù)滿意度有著莫大的關(guān)系。

當(dāng)然，一個(gè)豪華品牌要想在售前和售后都長時(shí)間霸占第一，其所花費(fèi)的精力也是難以想象的。那么，奧迪能連續(xù)六年拿下雙冠，秘訣是什么呢？接著往下看，或許你就能找到答案。

10月26日，一汽-大眾奧迪職業(yè)學(xué)校校園日西安站活動在西安汽車科技學(xué)院舉行，其目的就是為了通過走進(jìn)經(jīng)銷商、卓·悅課間操等一系列活動環(huán)節(jié)讓更多人感受到奧迪服務(wù)帶來的愉悅體驗(yàn)及其所具備的專業(yè)品質(zhì)。另外，在活動期間，卓·悅杯技能競賽正式開賽，由12所高校學(xué)生組成的參賽隊(duì)伍展開了激烈角逐，而買車君也借此機(jī)會，近距離感受到了他們自身的服務(wù)能力水平。

其實(shí)，奧迪與高等院校的合作可謂“歷史悠久”，早在2009年，奧迪（中國）便與西安汽車科技學(xué)院一起成立了“奧迪中國·奧迪培訓(xùn)學(xué)院（西安）”，共同為奧迪品牌打造高端售后服務(wù)人才。其中，奧迪班學(xué)員從學(xué)院二年級各專業(yè)學(xué)生中擇優(yōu)錄取，學(xué)制兩年。畢業(yè)后，經(jīng)校企雙方考試合格的人，由奧迪中國公司頒發(fā)證書，推薦到奧迪品牌4S店就業(yè)。

2013年8月22日，一汽大眾汽車銷售有限公司開辦一汽-大眾奧迪職業(yè)學(xué)校項(xiàng)目，取代奧迪中國。自項(xiàng)目創(chuàng)辦伊始，一汽-大眾奧迪就引入了德國先進(jìn)的職業(yè)教育理念，通過輸入奧迪優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)為合作院校配置先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，吸引了大量優(yōu)質(zhì)生源。

2017年11月6日，一汽-大眾奧迪首個(gè)職業(yè)學(xué)校培訓(xùn)基地落成。自奧迪職業(yè)學(xué)校項(xiàng)目開展以來，一汽-大眾奧迪已為合作院校培訓(xùn)認(rèn)證了超過100名專業(yè)教師，開發(fā)了貼近奧迪品牌經(jīng)銷商實(shí)際工作中理論與實(shí)操相結(jié)合的一體化課程。

經(jīng)過短短5年時(shí)間的發(fā)展，奧迪職業(yè)學(xué)校的合作院校數(shù)量也從最初的9所發(fā)展到今天的17所。這些合作院校不僅為全國奧迪經(jīng)銷商輸送了近千名服務(wù)人才，也為持續(xù)提升一汽-大眾奧迪售后服務(wù)水平奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

由此可見，奧迪之所以能連續(xù)6年奪得售前和售后服務(wù)滿意度的冠軍，與其在服務(wù)人才培養(yǎng)方面的努力有很大關(guān)系，而且在這方面的耐心和投入，也是其他車企難以企及的。

在此次校園日活動期間，一汽-大眾奧迪除了與合作院校共同探討未來一汽-大眾奧迪校企合作項(xiàng)目的發(fā)展之路之外，還帶領(lǐng)著包括買車君在內(nèi)的眾多汽車媒體參觀了西安汽車科技學(xué)院的最新建設(shè)成果，了解學(xué)校目前的具體狀況以及未來的教學(xué)規(guī)劃。

同時(shí)，我們通過e-tron小課堂也了解到，奧迪目前在插電式混動和純電動方面的最新進(jìn)展以及技術(shù)實(shí)力。當(dāng)然，在眾多的體驗(yàn)環(huán)節(jié)中，最重要的還是走進(jìn)經(jīng)銷商、卓·悅課間操等活動，它不僅讓我們體驗(yàn)到了奧迪服務(wù)的專業(yè)程度，也讓學(xué)生們對加入奧迪經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)、為用戶提供悅超所想的服務(wù)理念有了更深入的了解，也對自己今后的職業(yè)生涯有了更明確的目標(biāo)。

在活動最后，奧迪表示，其將繼續(xù)做強(qiáng)校企合作項(xiàng)目，為經(jīng)銷商培養(yǎng)并輸送更多優(yōu)秀服務(wù)人才，積極踐行“卓·悅”服務(wù)對消費(fèi)者的長期承諾，將奧迪卓·悅服務(wù)的暖心體驗(yàn)傳遞給更多用戶。