擁有一輛車不僅能為平時(shí)出行帶來方便，更提升生活品質(zhì)。但是在享受有車生活的同時(shí)，不要忘記為愛車做車輛養(yǎng)護(hù)，這才能讓愛車更好的服務(wù)。

近年來雖然進(jìn)行車輛養(yǎng)護(hù)的渠道越來越多，但是車主在實(shí)際選擇的過程中，卻常常面臨兩難境地。4S店雖然相對(duì)放心但是價(jià)格貴，而且動(dòng)不動(dòng)還要加項(xiàng)；線上買材料線下安裝，雖然價(jià)格便宜些，但是更換材料品質(zhì)和工人的水平，都很難保證；各大修理店更是得找熟人托付，“水”更深…總而言之一句話：沒有一個(gè)“可心”的。

而隨著首家美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)臻選示范店正式落戶上海，廣大車主終于有了不用再糾結(jié)的全新選擇。這里提到的“臻選”可不是隨便說說，而是依據(jù)美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)推出的臻選服務(wù)體系，真正以消費(fèi)者需求為核心，不僅從多維度確保高質(zhì)量的車輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)，更帶來全新理念和體系變革，全面契合高品質(zhì)車生活。

處處“高品質(zhì)”體驗(yàn)

由于消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)近兩年豪華車銷量增長迅速，人們?cè)谫徺I第二輛車時(shí)，之所以更傾向選擇豪華車，除了經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升和更有“面子”以外，豪華車帶來的高品質(zhì)材質(zhì)和服務(wù)也是重要原因。

而走進(jìn)美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)臻選示范店，無論開什么級(jí)別或者品牌的車型，都能處處享受“豪華”體驗(yàn)。以新開業(yè)的臻選示范店為例，不僅店面寬敞，面積超過800平米，涵蓋了客戶休息區(qū)、客戶體驗(yàn)區(qū)、配件展示區(qū)、施工車間、培訓(xùn)教室等多個(gè)功能區(qū)域，多達(dá)10個(gè)工位，而且服務(wù)項(xiàng)目全，能為消費(fèi)者提供洗車、美容、保養(yǎng)、維修等多方位服務(wù)。

在店內(nèi)無論是接觸到的技師還是產(chǎn)品，都經(jīng)過嚴(yán)格考核精心準(zhǔn)備。每一個(gè)上崗技師都通過行業(yè)領(lǐng)先的技師培訓(xùn)和考核認(rèn)證體系，解決了技師人員流動(dòng)率高和水平參差不齊的痛點(diǎn)，同時(shí)還持續(xù)在形象和禮儀方面打造專業(yè)度。此外，在門店配備的培訓(xùn)會(huì)議室和施工區(qū)內(nèi)，店主和技師也可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及實(shí)操考核，這一切都為了保證可以給消費(fèi)者提供可托付、可信賴的服務(wù)。

打造可信賴的服務(wù)除了人員外，設(shè)備和配件也非常關(guān)鍵。美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)臻選示范店各方面按照“頂配”標(biāo)準(zhǔn)打造。一方面門店的施工區(qū)配備高端優(yōu)質(zhì)設(shè)備，技師使用車檢電腦等精準(zhǔn)的專業(yè)設(shè)備，為車主提供安全可靠的車輛養(yǎng)護(hù)及維修服務(wù)。另一方在孚創(chuàng)智慧供應(yīng)鏈的加持下，門店將配備高品質(zhì)機(jī)油和配件，百分百保證正品，不需要有任何擔(dān)心。

從一個(gè)小細(xì)節(jié)就能感受到美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)臻選示范店的用心。去4S店更換機(jī)油經(jīng)常會(huì)遇到購買若干大、小桶機(jī)油，最后總會(huì)剩一點(diǎn)的經(jīng)歷。而在臻選示范店內(nèi)設(shè)有的中央加注系統(tǒng)，能夠?yàn)檐囕v注入精確到0.1L高質(zhì)量機(jī)油，恰到好處地滿足了車輛對(duì)機(jī)油精準(zhǔn)量級(jí)的需求，不僅避免產(chǎn)生不必要的浪費(fèi)，也不多花一分冤枉錢。

因此美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)臻選示范店不僅環(huán)境“高大上”，人員、技術(shù)和設(shè)備也是“高品質(zhì)”，對(duì)得起消費(fèi)者每一份花費(fèi)，打造消費(fèi)者心中最理想的專業(yè)車輛養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)。

車輛養(yǎng)護(hù)“標(biāo)準(zhǔn)再造”

車輛養(yǎng)護(hù)是車輛銷售以后，除加油外，車主接觸頻率最高的場(chǎng)景，面對(duì)國內(nèi)超2.7億的汽車保有量，有很大的市場(chǎng)潛力待挖掘。但是要想留住客戶的車，要先留住客戶的心。無論是正品保證，還是線上線下一體化的便捷服務(wù)流程，之前也有其他汽車后市場(chǎng)玩家提出過，但是并沒有對(duì)消費(fèi)者吸引力有明顯提升。

而孚創(chuàng)推出的全新美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)品牌，之所以從發(fā)布開始就吸引業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者高度關(guān)注，在于提出了“專注車，更在乎你”的品牌主張，將車輛與車主的服務(wù)并行起來，對(duì)車的養(yǎng)護(hù)基于車主需求，由此也帶來車輛養(yǎng)護(hù)的升級(jí)變化。

以保養(yǎng)為例，在臻選店內(nèi)不再只是按照公里數(shù)和用車年限等按部就班進(jìn)行保養(yǎng)項(xiàng)目，而是基于消費(fèi)者的車型信息和保養(yǎng)記錄，通過智能系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析，推薦最貼切消費(fèi)者需求的選品建議，實(shí)現(xiàn)“千車千面”的定制式保養(yǎng)方案。

此外美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)打造的O2O平臺(tái)，打通線上線下、提供一站式服務(wù)，也構(gòu)建更高效的養(yǎng)護(hù)流程。消費(fèi)者除了能夠在線上平臺(tái)快速下單之外，保養(yǎng)過程中還能通過手機(jī)遠(yuǎn)程清晰了解車輛養(yǎng)護(hù)進(jìn)度，合理安排等候時(shí)間。而通過美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)的智能數(shù)字平臺(tái)，門店可通過車主車輛歷史數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)。

值得一提的是，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)打造的社區(qū)型車養(yǎng)護(hù)示范空間，這對(duì)于車輛養(yǎng)護(hù)新模式也具有里程碑意義。他不僅將針對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的車主提供更有溫度且定制化的專屬活動(dòng)，打造更具歸屬感的會(huì)員活動(dòng)。同時(shí)門店技師與車主的互動(dòng)與溝通也將不再僅限于門店區(qū)域的維修場(chǎng)景內(nèi)，而是通過線上的消費(fèi)者社群等平臺(tái)，隨時(shí)解答車主對(duì)車養(yǎng)護(hù)的問題，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和定制化的車養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

孚創(chuàng)計(jì)劃在十年內(nèi)將臻選店數(shù)量擴(kuò)充至4000家，這已經(jīng)大幅超出許多車企4S店的數(shù)量，基本實(shí)現(xiàn)對(duì)國內(nèi)城市大社區(qū)全覆蓋，這意味著車主在全國各地都可就近選擇美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)臻選店，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己愛車養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目順暢銜接。這是一個(gè)讓消費(fèi)者激動(dòng)和熱切期盼的宏偉藍(lán)圖，一個(gè)品牌化、數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化的全渠道車養(yǎng)護(hù)新生態(tài)正在成行。